三亞國際酒店營銷策劃書-在線瀏覽
2025-03-08 04:39本頁面
【正文】 酒店實際售價遠遠低于國際平均水平。但是，由于我國的整體消費水平普遍偏低，所以四星級以上酒店的實際售價遠遠低于國際平均水平。（三）、酒店的平均管理服務(wù)水平較一般且參差不齊。 其次，先進的管理服務(wù)理念與水平，往往在外方或國內(nèi)高星級酒店內(nèi)先實現(xiàn)，再次，由于上述原因，由于大部分酒店管理人員沒有受到專業(yè)的、系統(tǒng)的訓(xùn)練，其能力的發(fā)揮就會受到局限。三、嘉賓國際酒店的優(yōu)、劣勢分析優(yōu)勢：濃郁的海島建筑文化氣息。在酒店其它文化還未形成，還未被認(rèn)知時，濃郁的現(xiàn)代建筑，無疑構(gòu)成了一幅光艷奪目的風(fēng)景畫?？头拷哟萘窟m中且配套設(shè)施齊全這是個較大的籌碼，對于大型旅游社和會議舉辦單位來講，有一定誘惑力。僻靜優(yōu)雅，而且是中國唯一擁有私家沙灘的山頂酒店 對于大部分商務(wù)、度假的客人來講，僻靜與私密是很重要的。具有獨特的酒店個性，特別是獨具的有別于其他同類酒店的“妙處”，完美實行了三個“統(tǒng)一”，即：1）、遠和近的統(tǒng)一：遠：看的遠。2）、動和靜的統(tǒng)一：動：山下車水馬龍，熱鬧非凡；靜：從山下瀑布式水簾洞里得臨街電梯直通酒店，剎那間讓您遠離塵囂，抵達幽靜世界；動、靜只在轉(zhuǎn)身之間。3）山和海的統(tǒng)一：山：酒店位居山頂，高高在上，讓您過把“山大王”的癮；海：我們擁有私家沙灘，大海就在1分38秒的距離；山、海統(tǒng)一是仁者樂山，智者樂水的完美結(jié)合。第二、早餐品種單一不豐富，“雙早”，不是中西餐的自助，是送到房間的標(biāo)準(zhǔn)早餐，第三、部分房間、床略小。還有其它一些細(xì)節(jié)也未到位。這些缺陷需要靠其它能奪眼球的東西來轉(zhuǎn)移、分化客人的注意力。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力、注意力的浪費，也可以使廣告有其針對性。 目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點：對酒店產(chǎn)品或?qū)频曛車漠a(chǎn)品有興趣、有支付能力，酒店能力所及的消費者群。因此酒店營運此部分客源是重頭戲。旅行社市場是個雞肋，“食之無味”是因為價格太低，但旅行社要求的條件可不低，且誠信度較小，維系成本大；“棄之可惜”是因為三亞是個旅游城市，旅游團隊占了較大比例，我們酒店客房總數(shù)不算太少，如果客房閑著，尤其在淡季更顯得突出。 （二）散客及自駕車旅游散客市場 據(jù)統(tǒng)計，去年黃金周7天里，同比增長10%，海南自駕游的硬件不斷改善，隨著本地老百姓的生活逐步富裕，島內(nèi)自駕游客隨之增多， “帶薪休假”制極大地拉長“黃金周”，使海南的自駕游一年四季保持“黃金周熱”。 其特點是：人員相對集中在節(jié)假日，來去匆匆、消費水平高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高、需求多樣性、宣傳的可靠性大、是重復(fù)消費最大的客源群之一。此市場應(yīng)是酒店最大的、相對穩(wěn)定的客源群。第一、消費高。因為忠誠的顧客愿意更多地購買酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進一步增長。第二、費用低。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對酒店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要酒店進行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進展，顧客對酒店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，對價格也不如新顧客敏感。對于酒店提供的某些產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險，這時他們往往會咨詢酒店的現(xiàn)有顧客。這樣，既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工能體會到自身價值的實現(xiàn)，而員工滿意度的提高又促使飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，
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