【正文】 ，負(fù)責(zé)制定店面裝飾計(jì) 劃并組織實(shí)施。 (6).與廚部溝通，就出品想廚師長(zhǎng)提供意見，以改進(jìn)出品質(zhì)量及服務(wù)。 (8).實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃，調(diào)動(dòng)員工積極性，確保酒店服務(wù)員有良好的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能及 工作態(tài)度。 (10).對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，提出員工獎(jiǎng)懲方案，并定期對(duì)主管、領(lǐng)班作全面考核評(píng) 估。因此，首先要根據(jù)酒店整體計(jì)劃制定客房部 的計(jì)劃，確定服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)定額以及物資消耗等各項(xiàng) 11 指標(biāo)，做好人力調(diào)配計(jì)劃，同時(shí)，要 制定和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度從而為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)提供保障。第一，要加強(qiáng)對(duì)各班組的組 織和領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度地服 務(wù)人員的每一道程序要進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，達(dá)到層層把關(guān)； 第二，加強(qiáng)各部門間的聯(lián)系，及時(shí)傳遞信息，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部門協(xié) 調(diào)配合形成一個(gè)統(tǒng)一的整體，才能保證業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行；第三，主動(dòng)了解客人的反映， 及時(shí)處理客人投訴，加強(qiáng)意 見反饋渠道，做好接待服務(wù)工作。 加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高 員工綜合素質(zhì)。首先，要不斷進(jìn)行員工的思想教育，使員工熱愛自己的本職工作， 培養(yǎng)對(duì)專業(yè)的興趣，從而激發(fā)工作的主動(dòng)性、積極性，教育員工樹立高尚的職業(yè)道德和全心 全意為客人服務(wù)的意識(shí)，教育員工樹立嚴(yán)格的組織觀念，自覺遵守國(guó)家的法紀(jì)和酒店的規(guī)章 制度。 所以一 方面要抓好員工文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高員工文化水平，另一方面要抓業(yè)務(wù)技術(shù)方面的 培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)操作技術(shù)和技巧，通過培訓(xùn)使員工達(dá)到： （ 1）熱情、主動(dòng)、耐心、周到、細(xì)致、盡職盡責(zé)，對(duì)客人必須樹立尊重和友好的態(tài)度。 （ 3）人人都要從細(xì)節(jié)做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大 方，著裝要干凈、整齊，強(qiáng)調(diào)要求個(gè)人氣質(zhì)的進(jìn)一步提高。 （ 5）對(duì)自身工作按標(biāo)準(zhǔn)完成后自查，樹立員工的責(zé)任感和主人翁意識(shí)。 （ 7）實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而影響顧客對(duì)酒店的口碑和社會(huì)聲譽(yù)。 開源節(jié)流，做好房務(wù)設(shè)備、物資的管理與控制。因此，節(jié)約上要以小看大，一點(diǎn)水，一度電，一 根針，一條線，養(yǎng)成節(jié)約或浪費(fèi)的不同習(xí)慣，就會(huì)出現(xiàn)不同效益。服務(wù)員及管理人員在正常服 14 務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時(shí)注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修，管理人員 要定期匯報(bào)設(shè)備情況，客房?jī)?nèi)各種供客人使用的物品及相應(yīng)工具應(yīng)備齊備足以滿足服務(wù)工作 的需要。 樹立天天多售房的主導(dǎo)思想。登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件。沒有有效證件或簽證的，必須 及時(shí)報(bào)告公安部門或有關(guān)部門。旅館應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)將 住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業(yè)治安管理信息系 15 統(tǒng)。國(guó)內(nèi)旅客住宿，應(yīng)憑《居民身份證》、《臨時(shí)身份證》及《軍官證》、《武警 警官證》、《軍官離、退休證》、《士兵證》等軍人證件進(jìn)行登記住宿。外國(guó)人、華僑及港澳 臺(tái)同胞可憑《護(hù)照》、《臺(tái)灣居民來往大陸通行證》、《港澳居民 來往內(nèi)地通行證》、《回鄉(xiāng)證》 等有效證件進(jìn)行登記。住宿旅客應(yīng)如實(shí)提供本人的身份證。并在一小時(shí)內(nèi)將住宿人員的上述信息及照片信 息（無照片的，可以不錄）錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)（指登記信息不惜錄入并傳輸?shù)叫? 息系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)）：旅客退房時(shí)，旅館應(yīng)當(dāng)及時(shí)將旅客退房時(shí)間錄入系統(tǒng)。舉辦會(huì)議的，旅館可以憑會(huì)議舉辦單位統(tǒng)一提供的參會(huì)人員名 單安排住宿，參會(huì)人員的身份信息可以不錄入旅館業(yè)安全管理信息系統(tǒng)，但 應(yīng)當(dāng)將相關(guān)單位 16 提供的參會(huì)人員名單、會(huì)議用房數(shù)量、時(shí)間等內(nèi)容統(tǒng)一留存?zhèn)洳椤? 未成年人及其他無證人員住宿。未攜帶有效身份證件的 16 周歲以下未成年人要求住宿，如有隨行成年人一同的，以成年人提供的身份信息進(jìn)行登記， 并立即報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)行身份核對(duì)。全縣手機(jī)用戶為 19228固話用戶總數(shù)為 4225戶，電信、聯(lián)通寬帶用戶為 17 3329，目前全部用戶實(shí)現(xiàn)了實(shí)名制。 （ 3）針對(duì)二手手機(jī)市場(chǎng)銷售的串串卡，移動(dòng)公司組織渠道片區(qū)經(jīng)理每周進(jìn)行暗訪檢查， 嚴(yán)格控制銷售串串卡。 （ 5）移動(dòng)公司手機(jī)總用戶為 123640，需要清理的用戶為 36000戶，老客戶實(shí)名信息補(bǔ) 錄 15954 戶，注銷用戶為 20206 戶，目前所有用戶完成實(shí)名登記。 （ 1）聯(lián)通公司安排檢查小組按片區(qū)對(duì)所有電腦終端代理進(jìn)行培訓(xùn)，并每周進(jìn)行一次檢查 電腦，確保電腦信息的的安全。 （ 3）對(duì)新入網(wǎng)用戶，在入網(wǎng)后的第二天進(jìn)行電話回訪確認(rèn)身份信息，聯(lián)系聯(lián)系三次回訪 18 不到后視為資料不真實(shí)用戶，進(jìn)行強(qiáng)制停機(jī)處理，用戶需持有效身份證件到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行開機(jī)。 （ 5）目前聯(lián)通公司手機(jī)總用戶為 24565 戶，寬帶用戶為 133全為實(shí)名制用戶， 9 月 1 日之前共清查 3258用戶姓名不符合用戶，已清理 3258戶，剩余 0 戶。 （ 2）對(duì)于 5月 10日 7 月 10 日之間的入網(wǎng)用戶，我分公司嚴(yán)格篩選，對(duì)非實(shí)名制用戶， 已于 2020 年 8 月 20日對(duì)此部分用戶進(jìn)行了停機(jī)處理，后期進(jìn)行拆機(jī)，現(xiàn)已停機(jī) 1314 筆，拆 機(jī)用戶為 627筆。 （ 4）目前電信手機(jī)用戶為 44078 戶，固定電話用戶總數(shù)為 4225戶，電信公司已經(jīng)對(duì)于 非實(shí)名制用戶進(jìn)行了強(qiáng)行停機(jī)，保證了正常使用的電信用戶 100%為實(shí)名制用戶。篇二：事業(yè)單位實(shí)名制自查報(bào)告格式 **（單位）機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制信息自查報(bào)告 按照市編委辦《關(guān)于開展機(jī)構(gòu)編 制實(shí)名制信息核查工作的通知》有關(guān)要求，我單位對(duì)機(jī) 構(gòu)編制實(shí)名制信息相關(guān)情況進(jìn)行了自查。 一、基本情況 機(jī)構(gòu)沿革情況 我單位成立于 ****年（ **編委， *編 [****]**號(hào)文件）。 我單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)共 **個(gè)（ **編委， *編 [****]**號(hào)文件）， 20 分別為 ??，其中 ****加掛 **** 牌子。 編制及實(shí)有人員情況 *編 [****]**號(hào)文件核定我單位編制 **名，其中行政（政法專項(xiàng)）編制 **名，群團(tuán)事業(yè)編 制 **名，工勤編制 **名，事業(yè)編制 **名。我單位實(shí)有人員 **人，其中使用行政（政法專項(xiàng)）編制 **人，使用機(jī)關(guān)（群團(tuán)）事業(yè)編 制 **人，使用工勤編制 **人，使用事業(yè)編制 **人，其中行政管理崗位 **人，專業(yè)技術(shù)崗位 ** 人，工勤 **人。 領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)及實(shí)際配備情況 *編 [****]**號(hào)文件核定我單位職數(shù)情況為： ??。 現(xiàn)我單位領(lǐng)導(dǎo)職數(shù) **正 **副，紀(jì)檢組長(zhǎng) ??（按職務(wù)名稱詳細(xì)列出）， **級(jí)，現(xiàn)實(shí)際配備 **正 **副，紀(jì)檢組長(zhǎng) ??（按職務(wù)名稱詳細(xì)列出）。 非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù) **，實(shí)際配備 **人。 未經(jīng)機(jī)構(gòu)編制部門批準(zhǔn)擅自在 **機(jī)構(gòu)對(duì)外加掛 **牌子，合署辦公等。 編制外聘用人員 **人。 已退休、死亡或調(diào)出人員未減編 **人。 ?? 三、與實(shí)名制數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)不一致情況及原因我單位實(shí)際機(jī)構(gòu)編制和實(shí)有人員情況共有以下與實(shí)名制數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)不