中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)學(xué)員用書電子教輔績效管理實務(wù)-在線瀏覽
2025-03-08 00:16本頁面
【正文】 工作分析實施過程 2022年春 3 第二章 工作分析 2022年春 4 ? 工作分析與績效管理 ?工作分析及相關(guān)術(shù)語 ?工作分析的內(nèi)容 一、工作分析是績效管理的基礎(chǔ) 2022年春 5 工作分析結(jié)果直接影響績效 崗位特點決定了績效評估方式 崗位描述是設(shè)定績效指標(biāo)的基礎(chǔ) 行為績效 組織 內(nèi)部 員工 本身 外部 環(huán)境 2022年春 6 誰來 評估 評估哪些績效 評估信息如何采集 評估 形式 評估 周期 2022年春 7 分解到崗位的任務(wù)目標(biāo) 崗位的關(guān)鍵職能 2022年春 8 例：秘書的工作職責(zé)與關(guān)鍵績效指標(biāo) 2022年春 9 工作職責(zé) 關(guān)鍵績效指標(biāo) 1 ．錄入、打印各種文件（文字材料） 1 . 錯誤率 2 . 時效性（是否在規(guī)定時間內(nèi)完成） 3 . 客戶（授予任務(wù)者）滿意度 2 ．起草通知、便簽或日常信件 1 . 主管人員的滿意程度 2 . 工作的獨立性（是否需要主管人員進(jìn)行修改和指導(dǎo)） 3 ．為出差人員安排旅程 1 . 時效性好準(zhǔn)確性 2 . 客戶（出差人員）滿意度 4 ．安排會議 1 . 會前準(zhǔn)備是否周到 2 . 會議過程中突發(fā)問題的處理 二、工作分析及其相關(guān)術(shù)語 工作分析的相關(guān)術(shù)語 工作分析的定義 對工作分析內(nèi)涵的理解 2022年春 10 2022年春 11 工作要素 ?是指工作活動中不能再繼續(xù)分解的最小單位 任務(wù) ?是指為達(dá)到某種特定工作目的所進(jìn)行的一系列活動 職責(zé) ?是指任職者為實現(xiàn)一定的組織職能或完成工作使命進(jìn)行的一個或多個相互聯(lián)系的任務(wù)的集合 崗位 ?也稱職位，是指擔(dān)負(fù)一項或多項相近職責(zé)的集合，在組織中體現(xiàn)為某一個具體的位置 ? 工作分析又稱崗位分析，或職務(wù)分析，是運(yùn)用系統(tǒng)的方法確定組織中某一工作的任務(wù)和特征以及從事該工作所需知識和基本技能的過程。 2022年春 12 工作目標(biāo) 職責(zé)和任務(wù) 權(quán)限 關(guān)聯(lián)關(guān)系 任職要求 崗位 崗位 崗位 崗位 組織 2022年春 13 總目標(biāo) 部門目標(biāo) 崗位目標(biāo) 崗位目標(biāo) 部門目標(biāo) 崗位目標(biāo) 分解的過程 整合與梳理 工作分析與人力資源管理 2022年春 14 轉(zhuǎn)化成 產(chǎn)生 驗證有效性 轉(zhuǎn)化成 工作相關(guān)信息 工作目的 、 職責(zé) 、任務(wù) 、 行為事件 人員素質(zhì) 知識 、 技能 、 能力 、 個性特征等 關(guān)鍵績效指標(biāo) 績效評估 、 績效改進(jìn)好提升 選拔工具 測驗 、 面試 、 知識技能考試 、 背景分析等 任職資格 三、工作分析的內(nèi)容 崗位基本資料 崗位工作內(nèi)容 崗位任職要求 2022年春 15 崗位 崗位名稱 崗位代碼 工作地點 所屬部門 上下級關(guān)系 2022年春
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