管理學(xué)]第四章個(gè)性與管理-在線瀏覽
2025-03-07 18:44本頁面
【正文】 案例分析 北京市某中學(xué)初二年級(jí)某班春游早到公園一小時(shí)，公園沒有開門。老師根據(jù)氣質(zhì)特點(diǎn)如何補(bǔ)救？ （一）、氣質(zhì)概說 在心理學(xué)上，“氣質(zhì)”這一概念與我們平常說的“稟性”“脾氣”相似。人與人在這些心理活動(dòng)的動(dòng)力特征等方面的差異，就是氣質(zhì)的不同。 一方面，氣質(zhì)可以按照自己的動(dòng)力方式渲染性格特征，使性格特征具有獨(dú)特的色彩，并影響到一定性格特征形成或改造的速度。再如，要形成自制力，膽汁質(zhì)的人往往需要作極大的努力和克制；而抑郁質(zhì)的人則比較容易形成，他用不著特別控制自己就能辦到。 要了解自己的氣質(zhì)類型，可以通過日常生活中對(duì)自己的觀察，或他人的評(píng)價(jià)，還可參考一些氣質(zhì)量表的測(cè)量結(jié)果。 1）氣質(zhì)的類型學(xué)說 2）四種氣質(zhì)類型 1）氣質(zhì)類型學(xué)說 （ 1）希波克拉底的體液說 古希臘有一個(gè)名叫希波克拉底的醫(yī)生，他認(rèn)為每個(gè)人身上都有血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁四種體液。這四種體液在不同人身上的比例是不一樣的，因此人們的行為方式也不同。希波克拉底把具有上述心理特征的人，分別稱為多血質(zhì)的人、膽汁質(zhì)的人、粘液質(zhì)的人和抑郁質(zhì)的人。 （ 2）體型說 20世紀(jì) 20年代，德國(guó)心理醫(yī)生克雷奇米爾根據(jù)自己的臨床經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，病人所犯精神病的種類和他的體型有關(guān)。他認(rèn)為正常人和精神病人之間沒有質(zhì)的區(qū)別，只有量的區(qū)別。 美國(guó)醫(yī)生謝爾頓在 20世紀(jì) 40年代提出，人的體型由胚葉型決定的，因此，胎兒的發(fā)育就決定了他的氣質(zhì)類型。古川認(rèn)為：A型血的人消極保守、焦慮多疑、冷靜但缺乏果斷，富于情感； B型血的人積極進(jìn)取，靈活好動(dòng)、善于交際，愛說寡信，多管閑事； O型血的人膽大好勝，自信、堅(jiān)強(qiáng)，愛支配人； AB型血的人，外表像 B型血的人，內(nèi)在卻像 A型血的人。 （ 4）激素說 美國(guó)心理學(xué)家伯曼把人分為 4種分泌腺的類型，即甲狀腺型、垂體腺型、腎上腺型和性腺型。甲狀腺型的人，分泌過多精神飽滿、意志堅(jiān)強(qiáng)、感知靈敏；分泌不足者遲緩、冷淡、癡呆被動(dòng)。 雖然內(nèi)分泌腺的活動(dòng)影響了人的行為和心理，但是，內(nèi)分泌腺的活動(dòng)并不是孤立的。 （ 5）高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型說 巴甫洛夫利用條件反射學(xué)說揭示了高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)有兩個(gè)基本過程：興奮過程和抑制過程。 神經(jīng)過程的三個(gè)基本特性的獨(dú)特組合就形成高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的四種類型：強(qiáng)而不平衡的類型（興奮型）；強(qiáng)、平衡而靈活的類型（活潑型）：強(qiáng)、平衡而不靈活的類型（安靜型）：弱型（抑制型）。見下表： 強(qiáng)度 平衡性 靈活性 動(dòng)類型 氣質(zhì)類 行為特征 強(qiáng) 不平衡 興奮型 (沖動(dòng) ) 膽汁質(zhì) 急躁、直率、熱情、情緒興奮高。注意力容易轉(zhuǎn)移、興趣容易變換、具有外向性 強(qiáng) 平衡 不靈活 安靜型 粘液質(zhì) 穩(wěn)重、安靜、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露。心理學(xué)把氣質(zhì)化分為四種類型： 膽汁質(zhì) 膽汁質(zhì) —— 這種氣質(zhì)最突出的特點(diǎn)是具有很高的興奮性，因而在行為上表現(xiàn)出不均衡性。他們能夠以極大的熱情投身于事業(yè)，埋頭于工作，能夠克服在達(dá)到既定目標(biāo)道路上的重重困難。 李逵 多血質(zhì) 多血質(zhì) —— 這種人突出的特點(diǎn)是熱忱和有顯著的工作效能。這種人有很高的靈活性，容易適應(yīng)變化了的生活條件，善于交際，在新的環(huán)境里不感到拘束。情緒容易波動(dòng)。 孫悟空 粘液質(zhì) 粘液質(zhì) —— 這種人安靜、均衡，始終是平穩(wěn)的、堅(jiān)定的和頑強(qiáng)的人。他們態(tài)度持重，交際適度。但這種惰性也有積極的一面，它可以保持從容不迫和嚴(yán)肅認(rèn)真的品格。 豬八戒 抑郁質(zhì) 抑郁質(zhì) —— 這種人的突出特點(diǎn)是具有高度的敏感性，因而最容易受到挫折。這種人常常為微不足道的緣由而動(dòng)感情。 林 黛 玉 葬花吟 絲軟系飄春榭，落絮輕沾撲繡簾。 手把花鋤出繡簾，忍踏落花來復(fù)去。 不同氣質(zhì)類型的人，對(duì)待同一件事情，其態(tài)度和處理方法迥然不同。他分辨說，戲院的時(shí)鐘走快了，他不會(huì)影響別人，打算推開門徑直跑進(jìn)去。 粘液質(zhì) 的人看到不讓入場(chǎng)，就想“反正第一場(chǎng)不會(huì)太精彩，我先去小賣部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，等到幕間再進(jìn)去”。”于是返回家去了。 智力水平高的人可能具有不同的氣質(zhì)，相同氣質(zhì)的人可能表現(xiàn)也不同的智力水平。 （ 2）氣質(zhì)不能決定一個(gè)人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就的高低。 （ 4）氣質(zhì)可以影響人的情感和行為 3）氣質(zhì)在管理中的意義 管理者要了解被管理者的氣質(zhì)特征和氣質(zhì)類型，做到“一把鑰匙開一把鎖”，采取有效的管理策略提高管理效果。（多 采購(gòu) 膽 市場(chǎng) 粘 核算 抑 研究） （ 2）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 。（多 批評(píng)和勸導(dǎo) 膽 嚴(yán)厲批評(píng)，不能激怒 粘 耐心說服開導(dǎo) 抑 關(guān)懷中激勵(lì)，照顧中促進(jìn)） 分析： “給猴子一個(gè)樹，給老虎一座山。 一般地說，要求迅速、靈活反應(yīng)的工作對(duì)多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的人較為合適，而對(duì)粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)的人則較不合適；要求持久、細(xì)致的工作對(duì)粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)的人較為合適，對(duì)多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的人則不大適合。 氣質(zhì)表現(xiàn)在個(gè)體的心理活動(dòng)和行為方式中，可以通過對(duì)人的行為特征的觀察和了解來評(píng)定一個(gè)人的氣質(zhì)。 由于氣質(zhì)的復(fù)雜性，有時(shí)個(gè)體的行為表現(xiàn)又會(huì)“掩蓋”真實(shí)的氣質(zhì)特征，因此，對(duì)氣質(zhì)的測(cè)量應(yīng)該綜合運(yùn)用多種方法，多方面收集資料，然后從中綜合概括出一個(gè)人的氣質(zhì)特征和氣質(zhì)類型。 第二講 性格 性 格 一、性格概述 （一）
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