【正文】 錯(cuò)位 ” 的毛病：他以為只要自己用起來方便，用戶也就會(huì)滿意。當(dāng)用戶真的感到軟件很好用時(shí)，一股溫暖的感覺油然而生，于是就用 “ 界面友好 ” 、 “ 方便易用 ” 等詞來評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品。 ? 開發(fā)人員只有在自己思路清晰的時(shí)候才可能寫出讓別人易讀、易理解的程序和文檔。一個(gè)原始問題可能很復(fù)雜，但高水平的人就能夠把軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)得很簡(jiǎn)潔。所以簡(jiǎn)潔是人們對(duì)工作 “ 精益求精 ” 的結(jié)果，而不是潦草應(yīng)付的結(jié)果。 ? 千萬不要把在學(xué)校里 “ 造文章 ” 的手法用于開發(fā)產(chǎn)品！ 如果把文章寫得很簡(jiǎn)潔，讓人很容易理解，投稿往往中不了；只有加上一些玄乎的東西，把本來簡(jiǎn)單的弄成復(fù)雜的，才會(huì)增加投稿的命中率。 ?安全性是指防止系統(tǒng)被非法入侵的能力，既屬于技術(shù)問題又屬于管理問題。這世界似乎不存在絕對(duì)安全的系統(tǒng)，連美國(guó)軍方的系統(tǒng)都頻頻遭黑客入侵。 ?究竟什么樣的安全性是令人滿意的呢？ ?一般地，如果黑客為非法入侵花費(fèi)的代價(jià)（考慮時(shí)間、費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)等因素）高于得到的好處，那么這樣的系統(tǒng)可以認(rèn)為是安全的。 Page 17 2. 軟件質(zhì)量屬性和質(zhì)量要素 可擴(kuò)展性 ?可擴(kuò)展性反映軟件適應(yīng) “ 變化 ” 的能力。 由于軟件是“軟”的，是否它天生就容易修改以適應(yīng)“變化”？ 關(guān)鍵要看軟件的規(guī)模和復(fù)雜性 ?如果軟件規(guī)模很小，問題很簡(jiǎn)單，那么修改起來的確比較容易，這時(shí)就無所謂 “ 可擴(kuò)展性 ” 了。 ?如果軟件規(guī)模很大，問題很復(fù)雜，倘若軟件的可擴(kuò)展性不好，那么該軟件就像用卡片造成的房子，抽出或者塞進(jìn)去一張卡片都有可能使房子倒塌?？蓴U(kuò)展性越來越重要。 ?談到軟件的可擴(kuò)展性，開發(fā)人員首先想到的是怎樣提高可擴(kuò)展性，于是努力去設(shè)計(jì)很好的體系結(jié)構(gòu)來提高可擴(kuò)展性，卻不考慮該不該做這件事。但是如果軟件永遠(yuǎn)都不會(huì)有下個(gè)版本（一次性買賣），那么根本無需提高可擴(kuò)展性，何必自找苦吃呢！ Page 19 2. 軟件質(zhì)量屬性和質(zhì)量要素 兼容性 ?兼容性是指不同產(chǎn)品（或者新老產(chǎn)品）相互交換信息的能力。 ?兼容性的商業(yè)規(guī)則：弱者設(shè)法與強(qiáng)者兼容，否則無容身之地；強(qiáng)者應(yīng)當(dāng)避免被兼容，否則市場(chǎng)將被瓜分。 ?金山軟件公司的 WPS與微軟的 Word之爭(zhēng)。但是 Word絕對(duì)不會(huì)與 WPS兼容，除非 WPS又在中國(guó)稱老大。（互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值與用戶數(shù)量的平方成正比） Page 20 2. 軟件質(zhì)量屬性和質(zhì)量要素 可移植性 ? 軟件的可移植性指的是軟件不經(jīng)修改或稍加修改就可以運(yùn)行于不同軟硬件環(huán)境（ CPU、 OS和編譯器）的能力，主要體現(xiàn)為代碼的可移植性。這是因?yàn)?，不同的硬件體系結(jié)構(gòu)（例如 Intel CPU和 SPARC CPU）使用不同的指令集和字長(zhǎng)，而 OS和編譯器可以屏蔽這種差異，所以高級(jí)語言的可移植性更好。為了提高 Java程序的性能，最新的 Java標(biāo)準(zhǔn)允許人們使用一些與平臺(tái)相關(guān)的優(yōu)化技術(shù)，這樣優(yōu)化后的 Java程序雖然不能 “ 一次編譯，到處運(yùn)行 ” ，仍然能夠 “ 一次編程，到處編譯 ” 。 Page 21 3. 商業(yè)目標(biāo)決定質(zhì)量目標(biāo) 教科書的片面觀點(diǎn) ?大凡軟件工程教科書為了強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的重要性，總是要舉一些歷史上發(fā)生過的重大軟件質(zhì)量事故，例如航天飛機(jī)爆炸、核電站失事、愛國(guó)者導(dǎo)彈發(fā)生故障等等。 ?學(xué)術(shù)界總是喜歡宣揚(yáng)質(zhì)量至上的理念，而忽視企業(yè)的商業(yè)利益，將質(zhì)量目標(biāo)凌駕于商業(yè)目標(biāo)之上。許多軟件人員都有 “ 質(zhì)量越高越好 ” 的觀念，這是被教科書灌輸?shù)模皇撬约侯I(lǐng)悟出來的。 盡管此書得到了許多程序員的贊同 ， 但是我經(jīng)過反思之后改變了質(zhì)量觀念 ，我要著重指出的是： 重視軟件質(zhì)量是應(yīng)該的 ， 但是 “ 質(zhì)量越高越好 ” 并不是普適的真理 。 Page 22 3. 商業(yè)目標(biāo)決定質(zhì)量目標(biāo) 嚴(yán)格系統(tǒng)對(duì)質(zhì)量的要求 航空航天等系統(tǒng)對(duì)質(zhì)量要求極高 ， 任何缺陷都有可能導(dǎo)致機(jī)毀人亡 ，所以人們不惜一切代價(jià)去消除缺陷 。 前蘇聯(lián)做得最過分 ， 許多重大武器系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人都簽了生死狀 ， 系統(tǒng)研制成功則獲得英雄勛章 ， 失敗則被槍斃 。 Page 23 3. 商業(yè)目標(biāo)決定質(zhì)量目標(biāo) 普通商業(yè)軟件：商業(yè)目標(biāo)決定質(zhì)量目標(biāo) ?上述嚴(yán)格系統(tǒng)畢竟是少數(shù) ， 絕大多數(shù)普通軟件的缺陷并不會(huì)造成機(jī)毀人亡這樣的重大損失 ， 否則沒有人敢從事軟件開發(fā)了 。 ?企業(yè)的根本目標(biāo)是為了獲取盡可能多的利潤(rùn) ， 而不是生產(chǎn)完美無缺的產(chǎn)品 。 但是企業(yè)不可能為了追求完美的質(zhì)量而不惜一切代價(jià) ，當(dāng)企業(yè)為提高質(zhì)量所付出的代價(jià)超過銷售收益時(shí) ， 這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)沒有商業(yè)價(jià)值了 ， 還不如不開發(fā) 。 企業(yè)理想的質(zhì)量目標(biāo)不是 “ 零缺陷 ” ， 而是恰好讓廣大用戶滿意 ， 并且將提高質(zhì)量所付出的代價(jià)控制在預(yù)算之內(nèi) 。 它包括評(píng)審和審核軟件產(chǎn)品及其活動(dòng) ， 以驗(yàn)證其是否遵守既定的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn) ， 并向有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)評(píng)審和審核的結(jié)果 。 基于我親身實(shí)踐和調(diào)查研究 ， 我敢冒天下之大不諱說一句： 質(zhì)量保證并不能保證質(zhì)量 ， 它是個(gè)美麗的謊言 。如此簡(jiǎn)單的活動(dòng)為什么被冠以“質(zhì)量保證”這等份量的術(shù)語呢？沒有歷史典故，經(jīng)我考究，猜想是源于一個(gè)天真的假設(shè)： 過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量存在某種程度的因果關(guān)系，通?！昂玫倪^程”產(chǎn)生“好的產(chǎn)品”，而“差的過程”將產(chǎn)生“差的產(chǎn)品”。反之，如果質(zhì)量保證人員沒有發(fā)現(xiàn)不符合既定規(guī)范的東西，那么也可以斷定產(chǎn)品是合格的。 ? 質(zhì)量保證的技術(shù)含量太低了，只能檢查出膚淺的缺陷，不能對(duì)付有技術(shù)難度的缺陷。 Page 26 4. 質(zhì)量保證能夠保證質(zhì)量嗎 CMM3級(jí)企業(yè) QA人員的迷惘（ 摘錄） 我很迷茫 ， 很想找一個(gè)人聊聊 ， 希望你能給我點(diǎn)主意 ， 化解我心中的謎團(tuán) 。 公司宣稱 ， 我們的軟件質(zhì)量大大提高了 ， 但是我卻沒有信心 。 今天還有一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理跟我訴苦：前一階段大家都忙于執(zhí)行過程 ， 但是他的產(chǎn)品質(zhì)量令人很不滿意 ， 尤其是測(cè)試做的很不到位 。 因?yàn)樗麄兊倪^程執(zhí)行得很好 ， 這個(gè)項(xiàng)目可是通過 CMM3級(jí)正式評(píng)估了的 。但是對(duì)于我們公司而言 ， 它并沒有在根本上提高我們公司的軟件能力 。 而在做技術(shù)評(píng)審的時(shí)候 ， 他們很少能找出邏輯性的錯(cuò)誤 ，只能發(fā)現(xiàn)一些諸如錯(cuò)別字之類的小錯(cuò)誤 。 公司已經(jīng)通過 CMM3級(jí)了 ， 我認(rèn)為過程執(zhí)行得很好了 ， 可是軟件質(zhì)量仍然比較差 。所以說 “ 質(zhì)量保證并不能保證質(zhì)量 ” ，這句話一點(diǎn)都不過分。 Page 27 5. 質(zhì)量人員的狀況 郁悶 ?QA人員訴苦： 我現(xiàn)在覺得很郁悶 ， CMM評(píng)估前還有目標(biāo) ， 評(píng)估完了冷靜下來卻覺得效果很差 ， 很沒勁 。 而且我現(xiàn)在手頭有 5個(gè)項(xiàng)目要跟蹤 ， 還不包括一些整理培訓(xùn)記錄的雜活 ， 我覺得自己連工人也不如 。 ?郁悶的滋味各色各樣 ， 只有正在郁悶的人感受最真切 。 郁悶的共同特征有： （ 1） 在執(zhí)行質(zhì)量保證活動(dòng)時(shí) ， 經(jīng)常受別人的氣 ， 真是吃力不討好 。 領(lǐng)導(dǎo)們嘴上重視產(chǎn)品的質(zhì)量 ， 但是內(nèi)心并不重視質(zhì)量人員 。 （ 4） 待遇一般 ， 看不到升遷的機(jī)會(huì) ， 沒有盼頭 ， 要么成為打雜的 ， 要么另尋出