【正文】 安排和維持約會(huì)，還可以解釋為什么并不是每個(gè)社會(huì)都像北美人那樣迷戀節(jié)省時(shí)間中設(shè)備，如記事本、晝夜郵寄服務(wù)、汽車電話、電子郵件和傳真機(jī)等。 ? 教授一學(xué)期的安排，每節(jié)課討論的內(nèi)容，題目，閱讀的文獻(xiàn)，準(zhǔn)備的要求 ? 每周二下午討論時(shí)間 ? 管理上，更講究計(jì)劃性。 ? 遠(yuǎn)程商業(yè)活動(dòng)提前一年或半年安排，對(duì)著眼過(guò)去和現(xiàn)在文化的人很難適應(yīng)。隨機(jī)應(yīng)變調(diào)整時(shí)間安排（意大利人，中東人） 6個(gè)維度， 3種取向 六個(gè)價(jià)值維度及其三種取向 價(jià)值維度價(jià)值取向 ? 與自然的關(guān)系 順從 和諧 控制 ? 時(shí)間的著眼點(diǎn) 過(guò)去 現(xiàn)在 未來(lái) ? 對(duì)人性的判斷 善 混合 惡 ? 活動(dòng)的目的 順從自我 完善自我 表現(xiàn)自我 ? 與他人的關(guān)系 等級(jí)的 群體的 獨(dú)立的 ? 空間概念 個(gè)人 小團(tuán)體 公共 30 跨文化交流與管理 2022/2/9 （隨心所欲）（修身養(yǎng)性）（建功立業(yè)） 31 跨文化交流與管理 2022/2/9 ? 克拉克洪與斯喬貝克的理論 GAP ? Geert Hofstede, 1980,1991 ? 荷蘭管理學(xué)者 Why is culture so important? ? Every visitor of this site, from wherever in the world, has her or his unique personality, history, and interest. Yet all people share a mon human nature. Our shared human nature is intensely social: we are group animals. We use language and empathy, and practice collaboration and intergroup petition. ? But the unwritten rules of how we do these things differ from one human group to another. Culture is how we call these unwritten rules about how to be a good member of the group. Culture provides moral standards about how to be an upstanding group member。 ? Eg:贊同或不贊同“我總比我們重要” “上級(jí)應(yīng)該視下屬為與自己一樣的人” 文化維度理論的要點(diǎn) (Dimensions of national cultures) 個(gè)體主義與集體主義 (著眼于個(gè)體還是集體的利益 )； 權(quán)力距離 (人們對(duì)社會(huì)或組織中權(quán)力分配不平等的接受程度 )； 不確定性回避 (對(duì)事物不確定性的容忍程度 )； 事業(yè)成功與生活質(zhì)量 (追求物質(zhì)還是強(qiáng)調(diào)人際和諧 )。 比較 ? 中美用餐習(xí)慣 ? 個(gè)體主義文化強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)、個(gè)人獨(dú)立，而集體主義文化提倡人與人之間的相互依賴和不可分割。 ? 接受程度高的國(guó)家，社會(huì)層級(jí)分明，權(quán)力距離大；接受程度低的國(guó)家和民族，人和人之間比較平等，權(quán)力距離則小。權(quán)力距離大的文化中的組織一般層級(jí)鮮明，金字塔比較陡峭，如日本韓國(guó)或者中國(guó)的企業(yè)；而權(quán)力距離小的文化中的組織結(jié)構(gòu)一般就比較扁平，如美國(guó)、北歐的公司。權(quán)力距離小的國(guó)家則傾向于自下而上的決策方式，善于吸納底層的意見(jiàn)，而作為低層的人也敢于說(shuō)出自己的所思所想。 ? 美國(guó)波音開(kāi)會(huì)與北歐（瑞典宜家家居）的比較。因?yàn)檫@樣的管理實(shí)踐與東方高權(quán)利距離的文化土壤不算最彌合。低不確定性規(guī)避文化中的人們敢于冒險(xiǎn)，對(duì)未來(lái)充滿信心；而高不確定性規(guī)避文化中的人則相反?？赡苁鞘澜缟献钍a(chǎn)創(chuàng)業(yè)者的國(guó)家。 ? 從對(duì)未來(lái)充滿信心的程度看，美國(guó)人名列前茅。借錢消費(fèi)，度假逍遙，次貸危機(jī)到全球的金融危機(jī)。比如，老師對(duì)學(xué)生作業(yè)要求。暫時(shí)不知道結(jié)果也可以忍著不知。尤其是時(shí)間，決不能含糊； ? 總希望在最短時(shí)間得到反饋。 ? 墨西哥和美國(guó)的不同 ? 亞洲人得分較高，注重事業(yè)成功導(dǎo)向 ? 美國(guó)的轉(zhuǎn)變 長(zhǎng)期 ——短期導(dǎo)向 ? 一個(gè)文化對(duì)傳統(tǒng)的重視程度。 ? 長(zhǎng)期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向人的行動(dòng)軌跡 4國(guó)在 5個(gè)文化維度上的量化 文化維度 中國(guó) 日本 印度 美國(guó) 個(gè)人主義 21 46 48 91 權(quán)利距離 63 54 77 40 不確定性規(guī)避 49 92 40 46 事業(yè)成功 51 95 56 62 長(zhǎng)期導(dǎo)向 98 80 61 29 三、個(gè)體主義 集體主義理論(蔡安迪斯 ) 個(gè)體對(duì)自我的定義； 個(gè)人目標(biāo)和群體目標(biāo)的相對(duì)重要性； 個(gè)人態(tài)度和社會(huì)規(guī)范決定個(gè)體行為時(shí)的相對(duì)重要性； 完成任務(wù)和人際關(guān)系對(duì)個(gè)體的相對(duì)重要性； 個(gè)體對(duì)內(nèi)群體和外群體的區(qū)分程度。別人對(duì)自己的看法常常用來(lái)驗(yàn)證自己對(duì)自我的定義，而不直接影響或進(jìn)入自我概念的范疇 。個(gè)人應(yīng)該屬于某一個(gè)群體，如果找不到“組織”，會(huì)有很強(qiáng)的失落感，一下不知自己是誰(shuí)。 ? 圖示 獨(dú)立自我 ? 圖示 互賴自我 （ Markus and kitayama, 1991） ? 有一個(gè)小練習(xí)可以幫助我們鑒別一個(gè)人對(duì)自我的定義。 我是一個(gè)友好的人。 我是一個(gè)樂(lè)于助人的人。 我是一個(gè)喜歡忙個(gè)不停的人 ? 我是一個(gè)大學(xué)生 /研究生。 我是一個(gè)父親 /母親。 我是美國(guó)人 /中國(guó)人。 我是一個(gè)黨員。 社會(huì)性答案 ? 1. 對(duì)他人的了解比對(duì)自我的了解更多； ? 2. 認(rèn)為自己與朋友的相似程度比朋友與自己的相似程度要高； ? 3. 具有把自己描述成集體一員的傾向； ? 4. 只有很少與自我相關(guān)的記憶并且不能寫(xiě)出準(zhǔn)確的自傳； ? 5. 更傾向于改變自我去適應(yīng)環(huán)境而非讓環(huán)境適應(yīng)自我。 1. 對(duì)自己行為的態(tài)度 ? 西方國(guó)家個(gè)體主義者為多，典型的為美國(guó)，加拿大和澳洲； ? 東方國(guó)家集體主義者居多，中國(guó)，日本和印度。 1. 對(duì)自己行為的負(fù)責(zé)態(tài)度 ? 英國(guó)著名組織行為研究的管理學(xué)者： Charles Handy的故事： 心理醫(yī)生 (500英鎊 /小時(shí) )、堵車、 1小時(shí)、半小時(shí)； 自我負(fù)責(zé)，自我依靠是西方社會(huì)最基本的價(jià)值觀之一； 美國(guó)老師對(duì)學(xué)生的要求和態(tài)度（未在規(guī)定時(shí)間完成作業(yè)，學(xué)生沒(méi)有安排好自己的時(shí)間） 1) 獨(dú)立自我的個(gè)體 ? 愿意通過(guò)自己的努力去達(dá)到目標(biāo)，不愿意依靠別人的幫助，有時(shí)令人費(fèi)解。 ? 他人與自己有千絲萬(wàn)縷的練習(xí)，自己的行為當(dāng)然不能完全由自己控制，而受別人和別的因素影響。 ? 父母對(duì)孩子處理生活的大事：考大學(xué)、找對(duì)象、辦婚禮、帶孩子等。異樣的眼光是鼓勵(lì)，如果評(píng)價(jià)是“平常人”是天大的侮辱。 迪斯尼多部動(dòng)畫(huà)片表現(xiàn)此主題 2. 對(duì)自己是否應(yīng)該與眾不同所持的態(tài)度 ? 2）互賴自我的個(gè)體則希望自己能融入群體，受大家接受，而非格格不入，孤芳自賞。 ? 自我價(jià)值在與他人的比較中產(chǎn)生，失去比較群體時(shí)，自我的意義似乎也消失。成績(jī)寄到家里，不告知名次，自己與自己上一次做比較，美國(guó)； ? 許多中國(guó)人在美國(guó)生活缺少成就感：比較太少，自顧自的生活，車，房子，自我內(nèi)心充實(shí)滿足。而市場(chǎng)就是一只無(wú)形的巨手，將個(gè)人利益與群體利益的關(guān)系自動(dòng)理順。 ? 追求個(gè)人利益最大化于是成為西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的最重要基本假設(shè)。 ? 追求個(gè)人利益被看成是自私的表現(xiàn)。 ? 戰(zhàn)俘在美國(guó)社會(huì)投以中性的眼光，在中國(guó)、日本將被社會(huì)看不起，家人認(rèn)為是侮辱門(mén)庭的。相反，個(gè)體主義者的工作表現(xiàn)在用個(gè)體負(fù)責(zé)要好。而個(gè)體主義者的自我有效能感則更多地受到以個(gè)體為單位的培訓(xùn)，因?yàn)樗麄兊淖⒁饬性趥€(gè)體層面的東西。（ Matsui,1987） ? 在美國(guó)，給一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)集體目標(biāo)常常會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)“社會(huì)懈怠”（ Social Loafing）或搭便車（ FreeRiding）的行為。（ Kirkman,1996） ? 一個(gè)人的個(gè)體行為由什么因素決定？ ? 1. 個(gè)體對(duì)該行為的態(tài)度和興趣； ? 2. 個(gè)體感知到的別人對(duì)該行為的看法。 ? 例子： ? 假如你是一個(gè)很討厭溜須拍馬的人，最近你剛剛加盟一個(gè)新公司，沒(méi)去幾天，就發(fā)現(xiàn)那個(gè)公司的人都精于此道，而且那些馬屁精都被大家投以贊賞的目光。而不是別人的。 ? 個(gè)人態(tài)度決定個(gè)人的行為。 ? 思考： ? 我國(guó)這三十年中如此急速的社會(huì)轉(zhuǎn)型是怎樣完成的？為什么社會(huì)規(guī)范的鐘擺總在兩極，而出現(xiàn)不能企及中庸之道的尷尬？為什么整個(gè)社會(huì)總是矯枉過(guò)正，少有心平氣和的狀態(tài)？這與什么因素驅(qū)動(dòng)個(gè)體行為有著極其密切的聯(lián)系。 完成任務(wù)和人際關(guān)系對(duì)個(gè)體的相對(duì)重要性 ? 個(gè)體主義社會(huì)中的個(gè)人因?yàn)閺?qiáng)調(diào)獨(dú)立的自我，理性對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)就比關(guān)系要重要的多。因?yàn)槭欠駝偃文硞€(gè)工作或完成某個(gè)任務(wù)能顯示個(gè)體的能力和特點(diǎn)，是自我定義中的一個(gè)重要組成部分，因此，個(gè)體主義者把完成任務(wù)看得很神圣很重要。 ? 相對(duì)于完成任務(wù)而言，人際關(guān)系并不那么重要。對(duì)于他們，任務(wù)是可以用來(lái)幫助其與他人建立關(guān)系的工具，而不是終極的目的。 ? 蔡安迪斯對(duì)香港和美國(guó)學(xué)生對(duì)此問(wèn)題做實(shí)證分析 ? 實(shí)證圍繞群體分配制度的原則：平等原則和公平原則 ? 香港學(xué)生與美國(guó)學(xué)生在群體分配制度的不同選擇？ ? 平等原則：群體成員平均分配群體所得 ? 公平原則：用多勞多得的準(zhǔn)則分配群體所得 ? 香港學(xué)生認(rèn)為平等原則更有利于維持群體內(nèi)部的和諧關(guān)系。 個(gè)體對(duì)內(nèi)群體和外群體的區(qū)分程度 ? 內(nèi)群體是指與個(gè)體有密切關(guān)系的群體，如家人，工作中的團(tuán)隊(duì)，在有的情況下，甚至同鄉(xiāng)、同胞。 ? 當(dāng)然，內(nèi)外群體的邊界非常彈性，隨時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合而變。因?yàn)橥馊后w成員的看法對(duì)集體主義者的互賴自我沒(méi)有重要意義，所以他們?cè)趯?duì)待與己無(wú)關(guān)