管理學(xué)課件第四章管理決策-在線瀏覽
2025-03-07 10:40本頁面
【正文】 決策 多是由中、基層管理者做出的。戰(zhàn)術(shù)決策又可分為管理決策和業(yè)務(wù)決策。 大多由中層管理人員作出。 大多由基層管理人員作出。 17 (2)風(fēng)險(xiǎn)決策 是指可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài) ， 哪種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的 、 但可估計(jì)其發(fā)生的客觀概率的決策 。 19 程序性決策 與 非程序性決策。由于問題是重復(fù)出現(xiàn)的，管理者經(jīng)常做出此類決策，所以形成了在特定情況下進(jìn)行決策的準(zhǔn)則和方針。 20 （ 2）非程序性決策 非程序性決策是針對(duì)例外問題，這類問題是偶然發(fā)生的，或者第一次做出決策，無先例可循。 21 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)術(shù)決策 （ 管理 ） 戰(zhàn)術(shù)決策 （ 業(yè)務(wù) ） 程序性 決 策 非程序性決策 五種決策關(guān)系圖 下圖展示了戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策與程序性決策和非程序性決策的關(guān)系。 決策過程的某一環(huán)節(jié)或整個(gè)決策過程是由兩個(gè)人以上的群體來完成的，這種決策叫做群體決策。 ②決策群體的成員來自不同的部門，從事不同的工作，熟悉不同領(lǐng)域的知識(shí)，掌握不同的信息。 24 ③ 群體決策容易得到普遍的認(rèn)同，有助于決策的順利實(shí)施。 25 （ 2）群體決策的弊病 ①速度、效率可能低下。 ③從眾現(xiàn)象。 ⑤責(zé)任不清。（揚(yáng)棄） ? ： 原決策已實(shí)施，已消耗了資源，并對(duì)環(huán)境造成了影響（決策必須審慎、迅速） ? ： A、追蹤決策方案 原有決策方案；B、在幾個(gè)新方案中進(jìn)一步優(yōu)化（一般決策 ——益大于損；追蹤決策 —— 益大于損、或損中取?。? 27 管理決策是一個(gè)科學(xué)的過程，為使決策科學(xué)化，必須按照一定的程序進(jìn)行決策。目標(biāo)必須明確、具體和可行。因此確定決策目標(biāo)，需要有科學(xué)分析的過程，且要主次得當(dāng)，統(tǒng)籌兼顧。成功的決策者通常應(yīng)用五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)備選方案： ?合法性 ?合乎倫理 ?經(jīng)濟(jì)可行性 ?實(shí)用性 ?滿意性 33 方案的選擇 在對(duì)備選方案進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)價(jià)之后，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)備選方案進(jìn)行排隊(duì)，從中選擇出一個(gè)最滿意方案。 決策方案的實(shí)施是決策的延續(xù)和具體化，即還要做出許多后續(xù)決策。驗(yàn)證可行時(shí)，即可進(jìn)入實(shí)施階段，如果不可行，則要修正決策。 所謂 追蹤檢查 ，是把實(shí)施方案與實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)研究未能達(dá)到預(yù)期效果的原因，并采取相應(yīng)的對(duì)策。 – (2)處理信息資料的能力。 ? （上下級(jí)、同事、家人） ? （組織內(nèi)部、外部環(huán)境） 37 案例：科研項(xiàng)目管理 ? 在高校中，導(dǎo)師和研究生主要從事科技項(xiàng)目的研究和開發(fā)。在導(dǎo)師項(xiàng)目較少的情況下，由于學(xué)生技術(shù)水平低，經(jīng)驗(yàn)也不足，這種模式保證了科研任務(wù)的有效完成。 ? 問題：怎樣才能改變這種狀況？ 38 一、決策的方法 經(jīng)常使用的決策方法一般可分為定性決策和定量決策兩大類 。 第三節(jié) 決策方法 39 ? 定性： 頭腦風(fēng)暴法、專家會(huì)議法、德爾菲法、電子會(huì)議 ? 定量： 確定型決策 ： 線性規(guī)劃法、盈虧平衡分析法 風(fēng)險(xiǎn)型決策 ： 最大可能法、期望值決策法、決策樹法 不確定型決策： 樂觀決策法 、 悲觀決策法 、 樂觀系數(shù)決策法 、 后悔值決策法 40 二、 定性決策方法 定性決策方法，又稱 “ 軟 ” 方法。 這種方法適用于受社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素影響較大的、因素錯(cuò)綜復(fù)雜以及涉及社會(huì)心理因素較多的綜合性的戰(zhàn)略問題，是企業(yè)界決策采用的主要方法。其基本思想是邀請(qǐng)有關(guān)專家敞開思路不受約束地針對(duì)某些問題暢所欲言，通過相互啟發(fā)、集思廣益，使各人的看法趨向一致，作出決策。 42 專家會(huì)議法，是根據(jù)決策的目的和要求，邀請(qǐng)有關(guān)方面的專家，通過會(huì)議形式，提出有關(guān)問題，展開討論分析，做出判斷，最后綜合專家們的意見，做出決策。 德爾菲法具備以下三個(gè)特點(diǎn)： ① 匿名性。 ③ 決策結(jié)果的統(tǒng)計(jì)性。② 專家組評(píng)價(jià)主要依靠直觀判斷，缺乏嚴(yán)格的論證 。 電子會(huì)議的主要優(yōu)點(diǎn)是匿名、誠實(shí)和快速。 46 三、定量決策方法 定量決策技術(shù)：在定性分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)決策問題進(jìn)行計(jì)算和量化研究，以解決決策問題的方法。 1．線性規(guī)劃 線性規(guī)劃方法產(chǎn)生于 20世紀(jì) 40年代，廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品制造、原料分配、人員配置計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃和投資決策等方面。 48 [例題 ]某企業(yè)生產(chǎn)甲、乙兩種產(chǎn)品，都需要用到三種材料 A、 B、 C。每年可供應(yīng)的 A、 B、 C原料分別為 48噸、 84噸和 80噸。本例中，目標(biāo)是利潤最大，影響利潤的變量是甲、乙產(chǎn)品的數(shù)量 X1 和 X2。 （ 4）求出最優(yōu)解 —— 最優(yōu)產(chǎn)品組合。最大利潤為 Max ∏ （ 6， 4） =258萬元。 分圖解法和代數(shù)法兩種。 代數(shù)法是用代數(shù)式表示產(chǎn)量、成本和利潤的關(guān)系的方法。 54 總收入 : TR=PQ 總成本 : TC=FC+VC Q 利 潤： ∏= TRTC
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