【正文】 管理者管需要的技能比例： 概念技能 技術(shù)技能 人際技能 高層管理 中層管理 基層管理 25 管理者的技能 管理活動 管理的定義 管理的職能 管理的角色與技能 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題 ?美國管理協(xié)會對實業(yè)經(jīng)理的調(diào)查 ?概念技能 利用信息解決工作問題的能力 識別創(chuàng)新的機會 界定問題范圍并實施解決方案 從大量數(shù)據(jù)中篩選重要信息 掌握技術(shù)在商業(yè)上的運用 掌握組織運營模式 26 管理者的技能 管理活動 管理的定義 管理的職能 管理的角色與技能 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題 ?美國管理協(xié)會對實業(yè)經(jīng)理的調(diào)查 ?溝通技能 將構(gòu)思表述為語言，轉(zhuǎn)化為行動的能力 同事、下屬的信任 傾聽并提出問題 表現(xiàn)技能：口頭、書面或圖示方式 27 管理者的技能 管理活動 管理的定義 管理的職能 管理的角色與技能 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題 ?美國管理協(xié)會對實業(yè)經(jīng)理的調(diào)查 ?效果技能 為企業(yè)使命或部門目標作貢獻 關(guān)注顧客 多任務(wù)：同時進行多項活動 談判技能 項目管理 檢查工作并實施改進 設(shè)定和維持內(nèi)外的行為準則 賦予受關(guān)注的事務(wù)和特殊活動優(yōu)先權(quán) 時間管理 28 管理者的技能 管理活動 管理的定義 管理的職能 管理的角色與技能 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題 ?美國管理協(xié)會對實業(yè)經(jīng)理的調(diào)查 ?人際技能 指導(dǎo)技能 多樣化技能：在不同文化中與不同的人在一起工作 組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化 組織外部網(wǎng)絡(luò)化 在團隊中工作：合作與承諾 29 管理者的技能 管理活動 管理的定義 管理的職能 管理的角色與技能 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題 30 管理技能和管理技能矩陣 技能 職能 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 獲取權(quán)利 積極傾聽 預(yù)算 選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式 教練 創(chuàng)建有效的團隊 授權(quán) 設(shè)計富有挑戰(zhàn)性的工作 發(fā)展信任 執(zhí)行紀律 訪談 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 管理活動 管理的定義 管理的職能 管理的角色與技能 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題 31 管理技能和管理技能矩陣 技能 職能 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 解決沖突 減少變革的阻力 指導(dǎo) 談判 提供反饋 解讀組織文化 主持有效果的會議 審視環(huán)境 設(shè)立目標 創(chuàng)造性地解決問題 評估差異性 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 案例 甜美的音樂 /dianzhishu/ 管理活動 管理的定義 管理的職能 管理的角色與技能 中外管理思想 中國早期管理思想 外國早期管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題 ?中國作為四大文明古國之一，有著豐富的管理思想： ?《 孫子兵法 》 ?《 周禮 》 ?“田忌賽馬”的智慧 具體可參閱：周三多，陳傳明，魯明泓， 《 管理學(xué) —— 原理與方法 》 ，第四版，復(fù)旦大學(xué)出版社， 2022年，第 38－ 49頁。孔茨提出的 11個學(xué)派） 亞當 ?斯密（ Adam Smith） 英國古典政治經(jīng)濟學(xué)家， 1776年發(fā)表 《 國 民財富的性質(zhì)和原因研究 》 （ 《 國富論 》 ）， 勞動是國民財富的源泉，一國財富的多少 取決于： （ 1）該國從事有用勞動的居民占總?cè)丝诘谋戎? （ 2）這些人的勞動熟練程度、勞動技巧、判斷 力高低 外國管理思想 管理活動 中外管理思想 中國早期管理思想 外國早期管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題 ?亞當 斯密提出初步計算經(jīng)濟效果的概念。 斯密提出 “ 經(jīng)濟人 ” 假設(shè)。 歐文認為，人是環(huán)境的產(chǎn)物，只有處在適宜 的物質(zhì)和道德環(huán)境下，人才能培養(yǎng)出好的品德。 ? 勞動分工可以提高工作效率 ? 邊際熟練原則，即 對技藝水平、勞動強度定出界限，作為報酬的依據(jù) ，可減少支付工人工資 ? 強調(diào)不能忽視人的因素，認為企業(yè)與工人有共同的利益，主張實行一種分紅制度 外國管理思想（續(xù)） 對古代管理思想的評價 ? 早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成專門的管理理論和學(xué)派，但對于促進生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，都產(chǎn)生了積極的影響。 管理活動 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 古典管理理論 行為管理理論 數(shù)量管理理論 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 全面質(zhì)量管理 20世紀 90年代管理理論新進展 思考題 ?古典管理理論形成于 19世紀末和 20世紀初的美歐，它可分為科學(xué)管理理論和組織管理理論： ?科學(xué)管理理論 ?著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率 ?代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等 ?組織管理理論 ?著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu) ?其代表人物主要有：亨利 〃 法約爾、馬克斯 〃 韋伯和切斯特 〃Z〃 巴納德等 41 古典管理理論 管理活動 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 古典管理理論 行為管理理論 數(shù)量管理理論 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 全面質(zhì)量管理 20世紀 90年代管理理論新進展 思考題 ?泰羅科學(xué)管理理論 （ 1）泰羅科學(xué)管理理論的歷史背景 （ 2）泰羅的生平 （ 3）泰羅的四項重要實驗 （ 4）原著中的四個科學(xué)管理原理 （ 5）科學(xué)管理理論主要內(nèi)容的總結(jié) （ 6）評價 （ 7）泰羅的追隨者 42 古典管理理論（續(xù)） 管理活動 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 古典管理理論 行為管理理論 數(shù)量管理理論 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 全面質(zhì)量管理 20世紀 90年代管理理論新進展 思考題 ?泰羅科學(xué)管理理論 （ 1）泰羅科學(xué)管理理論的歷史背景 43 古典管理理論（續(xù)） 歷史背景 管理背景 經(jīng)濟發(fā)展 政治獨立 企業(yè)兼并 經(jīng)濟危機 階級矛盾激化 管理者主要靠主觀經(jīng)驗和直觀判斷來組織管理活動 工人的“磨洋工”行為 泰羅認為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計時工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時間上無法確切的體現(xiàn)出來；他認為，要在科學(xué)地制定勞動定額的前提下，采用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額 ！ 磨洋工理論 管理活動 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 古典管理理論 行為管理理論 數(shù)量管理理論 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 全面質(zhì)量管理 20世紀 90年代管理理論新進展 思考題 ?泰羅科學(xué)管理理論 （ 2）泰羅的生平 45 古典管理理論（續(xù)） 科學(xué)管理之父 —— 泰羅 ? 1856年 生于美國費城的一個律師家庭 ? 1875年（ 19歲）恩特普利斯液壓機廠 學(xué)徒 ? 1878年（ 22歲）米特維爾鋼鐵公司 機械工 后提拔為工長、機修車間主任 、總機械師， 1884年，提拔為總工程師 ? 1898年（ 42歲）伯利恒鋼鐵公司 ? 1901年（ 45歲） 獨立從事工廠管理咨詢活動 ? 1906年（ 50歲）當選為美國機械工程師學(xué)會主席 ? 1912年 （ 55歲）發(fā)表著作 《 科學(xué)管理原理 》 ? 1915年 （ 59歲）去世。 所謂“ 時間研究 ” —— 就是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成，它包括工作日寫實與測時。 工時研究實驗 T={(a+b+c+…)(1+p)} T—完成工作所需要的總時間； a,b,c…