旅游信息管理系統(tǒng)概述-在線瀏覽
2025-03-07 09:00本頁面
【正文】 其他相關(guān)的信息。 –2)動態(tài)性 ? (1)旅游活動的各要素都處在不斷的變化、發(fā)展。 –(1)提前做好旅游信息的采集工作。 –4)商品性 ? 旅游信息是旅游信息工作人員整理、加工而成的勞動產(chǎn)品，是可以用來交換的信息商品。 1）旅游目的地信息： 2）旅游企業(yè)服務(wù)信息 3）旅游政府監(jiān)管信息 4）旅游者個人信息 5）旅游產(chǎn)品信息 三、 旅游信息化 的概念及內(nèi)容 ? －旅游信息化 ? 是通過信息技術(shù)將旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游飯店、旅行社、旅游交通、購物環(huán)境等與旅游有關(guān)的信息整合起來，幫助旅游相關(guān)者解決問題的過程。 ? 5個基本要素 ： ? 輸入、處理、輸出、反饋和控制等。 ? （ 5）環(huán)境適應(yīng)性 ? 一個開放的系統(tǒng)必須不斷調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境的變化。 例如血液循環(huán) 系統(tǒng)、天體系 統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng) 等自然形成的 系統(tǒng)。它是由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動的管理、決策和控制。這個發(fā)展過程大致經(jīng)歷以下三個階段： （ 1）、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ EDPS） 電子數(shù)據(jù)處理階段（ 20世紀(jì) 50年代中 —60年代） (electronic data processing systems,EDPS),也叫業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(transaction processing systems, TPS) ? 主要是用計(jì)算機(jī)部分地代替手工勞動，進(jìn)行一些簡單的單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作。 ? 20世紀(jì) 5060年代 ? 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) ? 企業(yè)內(nèi)最基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)，處理日常交易和事務(wù) ? 例： – 定單輸入與確認(rèn)系統(tǒng) – 旅客訂房系統(tǒng) – 工資計(jì)算系統(tǒng) – 發(fā)貨系統(tǒng) ? 最早的 TPS –1950年，美國統(tǒng)計(jì)局用計(jì)算機(jī)進(jìn)行人口統(tǒng)計(jì) –1952年，美國 CBS電臺用計(jì)算機(jī)進(jìn)行總統(tǒng)選票分析， 美國 JohnPlain公司的對帳系統(tǒng) –1954年，通用電器公司用計(jì)算機(jī)進(jìn)行工資計(jì)算 –50年代，美國航空公司預(yù)約訂票系統(tǒng) ? 20世紀(jì) 60年代末－ 70年代初起， ? 特點(diǎn)： 追求管理的綜合效應(yīng)，提供數(shù)據(jù)報(bào)表。 ? TPS是 MIS的一個基本組成部分。 ? 管理信息系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使用。 ? 管理信息系統(tǒng)的另一特點(diǎn)是利用科學(xué)管理方法，通過預(yù)測、計(jì)劃、優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策。 （ 3）、決策支持系統(tǒng) (Decision Support Systems，簡稱 DSS) ? 美國的 Michael S． Scott Marton 在 《 管理決策系統(tǒng) 》一書中首次提出了“決策支持系統(tǒng)”的概念。早期的 MIS主要為管理者提供預(yù)定的報(bào)告，而 DSS則是在人和計(jì)算機(jī)交互的過程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的信息。從這個意義上，可以認(rèn)為 DSS是MIS發(fā)展的新階段。 管理信息系統(tǒng)（ MIS） 決策支持系統(tǒng)（ DSS） 1）支持運(yùn)行層和管理層結(jié)構(gòu)化的管理及規(guī)劃 2）面向報(bào)表和管理控制 3）依賴于組織內(nèi)現(xiàn)有的數(shù)據(jù) 4）分析能力很弱 5）用內(nèi)部過去和當(dāng)前的數(shù)據(jù)幫助決策 6）靈活性差 7）面向組織內(nèi)部而不是外部 1）支持管理層非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的決策 2）面向某個特定的決策問題開發(fā) 3）很好的靈活性、適應(yīng)性和快速響應(yīng)性 4）界面的友好性和交互性，用戶在不需要技術(shù)支持下直接使用 5）內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù) 6）使用復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析和模型工具具有很強(qiáng)的分析能力 MIS與 DSS的特征比較 ? 綜上所述， EDPS、 MIS和 DSS各自代表了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的某一階段，但至今它們?nèi)愿髯圆粩嗟匕l(fā)展著，而且是相互交叉的關(guān)系。DSS在組織中可能是一個獨(dú)立的系統(tǒng)，也可能作為 MIS的一個高層子系統(tǒng)而存在。 ? 管理信息系統(tǒng)是用系統(tǒng)的思想建立起來的，為一個組織 (企業(yè) )的各級領(lǐng)導(dǎo)提供管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)的概念 ? 是一個以 人為主導(dǎo) ，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，以企業(yè) 戰(zhàn)略竟優(yōu)、提高效益和效率 為目的的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的 人機(jī)系統(tǒng) 。 ? 理論上，管理信息由信息的采集、信息的傳遞、信息的儲存、信息的加工、信息的維護(hù)和信息的使用五個方面組成。 ? – 采集 – 加工 – 存儲 – 傳遞 – 應(yīng)用 第四節(jié)、旅游管理信息系統(tǒng) ? 旅游管理信息 ? 旅游管理信息系統(tǒng)概念 ? 信息系統(tǒng)的發(fā)展 ? 旅游管理信息系統(tǒng)的作用 一 旅游管理信息系統(tǒng)概念 ? – 是一個以人為主導(dǎo)，利用 計(jì)算機(jī) 硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行旅游信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護(hù)，以旅游企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的 人機(jī)系統(tǒng) 。 ? （ 3）現(xiàn)代管理思想和方法與現(xiàn)代 IT相結(jié)合 。 ? （ 5）具有各層次的管理、決策支持功能 。 第三節(jié) 信息技術(shù)在旅游業(yè)
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