旅游信息管理系統(tǒng)概述-預(yù)覽頁
【正文】 PS –1950年，美國(guó)統(tǒng)計(jì)局用計(jì)算機(jī)進(jìn)行人口統(tǒng)計(jì) –1952年，美國(guó) CBS電臺(tái)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行總統(tǒng)選票分析， 美國(guó) JohnPlain公司的對(duì)帳系統(tǒng) –1954年，通用電器公司用計(jì)算機(jī)進(jìn)行工資計(jì)算 –50年代，美國(guó)航空公司預(yù)約訂票系統(tǒng) ? 20世紀(jì) 60年代末－ 70年代初起， ? 特點(diǎn)： 追求管理的綜合效應(yīng)，提供數(shù)據(jù)報(bào)表。 ? 管理信息系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使用。 （ 3）、決策支持系統(tǒng) (Decision Support Systems，簡(jiǎn)稱 DSS) ? 美國(guó)的 Michael S． Scott Marton 在 《 管理決策系統(tǒng) 》一書中首次提出了“決策支持系統(tǒng)”的概念。從這個(gè)意義上，可以認(rèn)為 DSS是MIS發(fā)展的新階段。DSS在組織中可能是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，也可能作為 MIS的一個(gè)高層子系統(tǒng)而存在。 管理信息系統(tǒng)的概念 ? 是一個(gè)以 人為主導(dǎo) ，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè) 戰(zhàn)略竟優(yōu)、提高效益和效率 為目的的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的 人機(jī)系統(tǒng) 。 ? – 采集 – 加工 – 存儲(chǔ) – 傳遞 – 應(yīng)用 第四節(jié)、旅游管理信息系統(tǒng) ? 旅游管理信息 ? 旅游管理信息系統(tǒng)概念 ? 信息系統(tǒng)的發(fā)展 ? 旅游管理信息系統(tǒng)的作用 一 旅游管理信息系統(tǒng)概念 ? – 是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用 計(jì)算機(jī) 硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行旅游信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以旅游企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的 人機(jī)系統(tǒng) 。 ? （ 5）具有各層次的管理、決策支持功能 。 ?互動(dòng)性強(qiáng)，能夠?yàn)槁糜握咛峁﹤€(gè)性化的旅游信息服務(wù)：自主設(shè)計(jì)旅游路線；根據(jù)反饋及時(shí)改進(jìn)、推薦路線服務(wù)。 ? 企業(yè)內(nèi)最基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)，處理日常交易和事務(wù) ? 例： – 定單輸入與確認(rèn)系統(tǒng) – 旅客訂房系統(tǒng) – 工資計(jì)算系統(tǒng) – 發(fā)貨系統(tǒng) ? 最早的 TPS – 1950年，美國(guó)統(tǒng)計(jì)局用計(jì)算機(jī)進(jìn)行人口統(tǒng)計(jì) – 1952年，美國(guó) CBS電臺(tái)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行總統(tǒng)選票分析， 美國(guó) JohnPlain公司的對(duì)帳系統(tǒng) – 1954年，通用電器公司用計(jì)算機(jī)進(jìn)行工資計(jì)算 – 50年代，美國(guó)航空公司預(yù)約訂票系統(tǒng) ? 20世紀(jì) 60年代末－ 70年代初起， ? 特點(diǎn)： 追求管理的綜合效應(yīng)，提供數(shù)據(jù)報(bào)表。 數(shù)據(jù) 倉庫 公文處理子系統(tǒng) 個(gè)人事務(wù)管理子系統(tǒng) 會(huì)議和活動(dòng)管理子系統(tǒng) 檔案管理子系統(tǒng) 綜合信息查詢子系統(tǒng) 20世紀(jì) 70年代初起： 決策支持系統(tǒng) ? 結(jié)合人定性分析能力和計(jì)算機(jī)強(qiáng)大定量計(jì)算能力 ， ? 在人機(jī)交互過程中利用幫助決策者探索可能方案 ， ? 求解半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題 知識(shí)庫 方法庫 數(shù)據(jù)庫 模型庫 人 機(jī) 接 口 數(shù)據(jù)庫 子系統(tǒng) 模型庫 子系統(tǒng) 用戶 自然語言處理系統(tǒng) 問題處理系統(tǒng) 方法庫 子系統(tǒng) 知識(shí)庫 推理機(jī) 子系統(tǒng) 電子商務(wù) ERP 決策支持系統(tǒng) DSS 事務(wù)處理系統(tǒng) TPS 管理信息系統(tǒng) MIS 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) OAS 外部數(shù)據(jù) ? : 按企業(yè)特點(diǎn)劃分 ? （ 1）企業(yè)類型 – 工業(yè)企業(yè)、服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)、 – 交通運(yùn)輸業(yè)、信息技術(shù)企業(yè) ? （ 2）組織規(guī)模 – 規(guī)模大：綜合性高、投資大、周期長(zhǎng)、見效慢 – 規(guī)模?。嘿Y金有限，技術(shù)和管理人員較薄弱 旅游管理信息系統(tǒng)的作用 ? 1. 旅游管理信息的集成方面 – 信息的系統(tǒng)組織、全體共享、科學(xué)處理、時(shí)空超越 ? 2. 旅游管理職能的支持方面 ? 3. 旅游管理效益的獲得方面 – （ 1）定性效益： – （ 2）定量效益： 第五節(jié) 旅游管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) ?概念結(jié)構(gòu) ?層次結(jié)構(gòu) ?功能結(jié)構(gòu) ?軟件結(jié)構(gòu) ?物理結(jié)構(gòu) ? 旅游管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各部件的構(gòu)成框架，由于對(duì)部件的不同理解就構(gòu)成了不同的結(jié)構(gòu)方式，其中最重要的是概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)。它由支持日常作業(yè)運(yùn)行和控制的信息資源組成。它是最高層次管理活動(dòng)，處理的是長(zhǎng)期和全局性的問題。在功能設(shè)計(jì)方面必須能對(duì)信息進(jìn)行儲(chǔ)存、傳輸、增加、刪除、修改、統(tǒng)計(jì)、檢索等。 旅游管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu) 集中式處理結(jié)構(gòu) 主機(jī) T T T T T T 旅游管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu) 分布式處理結(jié)構(gòu) 微機(jī)局域網(wǎng) ws ws s 公共數(shù)據(jù)交換網(wǎng) w 電信網(wǎng) m m s代表服務(wù)器， ws代表工作站， M代表遠(yuǎn)程通信設(shè)備 第六節(jié) 國(guó)內(nèi)旅游信息管理現(xiàn)狀 ? 一、 TMIS不足 – (1)游客的個(gè)性化需求不足。 ? 二 .解決對(duì)策 ? 1)明確 TMIS建設(shè)的目標(biāo) 。 ? 5)堅(jiān)持 “ 第一把手 ”
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