【正文】 也稱重大創(chuàng)新，是指技術(shù)有重大突破的技術(shù)創(chuàng)新。 Chapter 6 619 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 2． 產(chǎn)品創(chuàng)新和過程 （ 工藝 ） 創(chuàng)新 根據(jù)創(chuàng)新對象的不同 ， 可分為： （ 1） 產(chǎn)品創(chuàng)新 ， 是指技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商業(yè)化 。 ② 漸進(jìn) （ 改進(jìn) ） 的產(chǎn)品創(chuàng)新 是指在技術(shù)原理沒有重大變化的情況下 ， 基于市場需要對現(xiàn)有產(chǎn)品所作的功能上的擴(kuò)展和技術(shù)上的改進(jìn) 。 Chapter 6 620 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 技術(shù)創(chuàng)新的基本戰(zhàn)略 技術(shù)創(chuàng)新有自主創(chuàng)新 、 模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新三種基本戰(zhàn)略思路 。 Chapter 6 621 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 1． 自主創(chuàng)新 是指企業(yè)主要依靠自身技術(shù)力量進(jìn)行研發(fā) ， 實現(xiàn)科技成果商品化 ，最終獲得市場的認(rèn)可 ， 具有率先性 。 2． 模仿創(chuàng)新 是指在率先創(chuàng)新的示范影響和利益誘導(dǎo)之下 ， 企業(yè)通過合法手段引進(jìn)技術(shù) ， 并在率先者技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)的一種創(chuàng)新形式 。 3． 合作創(chuàng)新 是指企業(yè)為主體 ， 企業(yè)與企業(yè) ， 企業(yè)與研究院所或高等院校合作推動的創(chuàng)新組織方式 。 合作創(chuàng)新的條件是共享成果 、 共同發(fā)展 。 從20世紀(jì) 60年代以來 ， 國際上出現(xiàn)了以下幾代具有代表性的技術(shù)創(chuàng)新過程模式： Chapter 6 623 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 1． 技術(shù)推動創(chuàng)新過程模式 研究開發(fā)或科學(xué)發(fā)現(xiàn)是創(chuàng)新的主要來源 ， 技術(shù)創(chuàng)新是由技術(shù)成果引發(fā)的一種線性過程 。 2． 需求拉動創(chuàng)新過程模式 強(qiáng)調(diào)市場是研究開發(fā)構(gòu)思的來源 ， 市場需求為產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新創(chuàng)造了機(jī)會 ， 并激發(fā)研究與開發(fā)活動 。 3． 技術(shù)與市場交互作用創(chuàng)新過程模式 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新全過程中技術(shù)與市場這兩大創(chuàng)新要素的有機(jī)結(jié)合 ， 技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)與市場交互作用共同引發(fā)的 ， 技術(shù)推動和需求拉動在產(chǎn)品生命周期及創(chuàng)新過程的不同階段有著不同的作用 。 5． 系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模式 最顯著的特征是強(qiáng)調(diào)合作企業(yè)之間更密切的戰(zhàn)略聯(lián)系 ， 更多地借助于專家系統(tǒng)進(jìn)行研究開發(fā) ， 利用仿真模型替代實物原形 ， 并采用創(chuàng)新過程一體化的計算機(jī)輔助設(shè)計與計算機(jī)集成制造系統(tǒng) 。 Chapter 6 626 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 1． 創(chuàng)新計劃的制定 （ 1） 確定競爭領(lǐng)域 ① 產(chǎn)品的類型和擋次 ② 產(chǎn)品的最終用途 ③ 產(chǎn)品面向的顧客群 ④ 產(chǎn)品所擁有的技術(shù)資源 （ 2） 確定創(chuàng)新目標(biāo) ① 發(fā)展目標(biāo) 。 ② 市場態(tài)勢 。 ③ 特殊目標(biāo) 。 Chapter 6 627 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 （ 3） 明確實現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的具體規(guī)劃 。 市場和營銷方面的；生產(chǎn)制造方面的；技術(shù)要素 。 是根本性還是漸進(jìn)性 ， 是核心技術(shù)還是應(yīng)用技術(shù) ， 是自主還是合作 ， 是率先還是模仿 ， 是開拓性還是技術(shù)引進(jìn)再創(chuàng)新 。 率先；敏捷反應(yīng) ， 緊跟；謹(jǐn)慎反應(yīng) 。 如不同創(chuàng)新環(huán)節(jié)資源配置；創(chuàng)新產(chǎn)品與企業(yè)原有的技術(shù)體系的關(guān)系；產(chǎn)品質(zhì)價定位；如何克服企業(yè)內(nèi)部的阻力；如何避開法規(guī)的限制；如何避開競爭對手的優(yōu)勢；是否要獲得技術(shù)專利等等 。 包括：市場突然衰退；創(chuàng)新產(chǎn)品不被市場接受；競爭對手的產(chǎn)品受到嚴(yán)格的專利保護(hù)；市場被競爭對手所控制；企業(yè)經(jīng)營遇到困難 ， 沒有足夠的資金支持創(chuàng)新；營銷渠道難以打通；與合作伙伴的合作不順利；所需要的外部技術(shù)無法得到；關(guān)鍵技術(shù)人員離開企業(yè)等等 。 制定合理的資源配置計劃 、 開發(fā)活動計劃和各階段的開發(fā)產(chǎn)出目標(biāo)；根據(jù)項目實施過程中的反饋信息糾正偏差 ， 調(diào)整計劃和目標(biāo)；協(xié)調(diào)各職能部門的活動；消除開發(fā)過程中企業(yè)內(nèi)部技術(shù)轉(zhuǎn)移的障礙；解決因意外情況出現(xiàn)或影響開發(fā)的企業(yè)內(nèi)外部因素變化導(dǎo)致的有關(guān)問題 。 取決于開發(fā)項目的復(fù)雜性和控制可能帶來的損失 。 （ 3） 開發(fā)過程中的技術(shù)轉(zhuǎn)移 。 解決的決策：技術(shù)轉(zhuǎn)移的時機(jī) 、 去向 、參與轉(zhuǎn)移的人員以及上下游部門間的溝通方式 。 ② 技術(shù)轉(zhuǎn)移的去向 直接向制造部門轉(zhuǎn)移；建立一個新技術(shù)的 “ 中轉(zhuǎn)站 ” 。 ④ 溝通方式 設(shè)立一個由各個部門的人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組或委員會負(fù)責(zé)整個項目的領(lǐng)導(dǎo)工作 ， 在創(chuàng)新過程中小組定期會晤 ， 進(jìn)行信息溝通；伴隨技術(shù)轉(zhuǎn)移直接將上游部門的人員向下游部門轉(zhuǎn)移；通過正式的文件和資料進(jìn)行信息溝通 。 優(yōu)點：職能部門的內(nèi)部效率較高 ， 也易于管理 。 （ 2） 交叉整合 在上游階段的工作還未完成時就開始下游階段的工作；吸收一定的下游工作部門的人員參加 ， 形成了一定的交叉 。 優(yōu)點：減少信息失真和工作反復(fù) ， 節(jié)約費用和時間 。 Chapter 6 632 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 運(yùn)作標(biāo)桿 三洋電機(jī)公司的模仿創(chuàng)新 1952年夏 ， 三洋電機(jī)當(dāng)時社長井植歲男看到了洗衣機(jī)市場存在的巨大潛力 ， 決定開始制造洗衣機(jī) 。 正當(dāng)這種洗衣機(jī)準(zhǔn)備投產(chǎn)之際 ， 他們又發(fā)現(xiàn)了英國胡佛公司最新推出的渦輪噴流式洗衣機(jī)較原先攪拌式的性能有很大的提高 。 性能優(yōu)異 ， 價格只有傳統(tǒng)攪拌式洗衣機(jī)一半的嶄新產(chǎn)品 ， 一上市便引起市場的轟動 ， 不僅為三洋公司帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益 ， 而且使得三洋公司在洗衣機(jī)行業(yè)站穩(wěn)了腳跟 。 Chapter 6 635 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 2． 新產(chǎn)品的分類 （ 1） 按地域范圍 ① 國際新產(chǎn)品 ， 指在世界范圍內(nèi)第一次生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品 。 ③ 地區(qū)新產(chǎn)品 ， 指國內(nèi)已有 ， 但在本地區(qū)尚未試制過的產(chǎn)品 。 ② 換代新產(chǎn)品 ， 指部分地應(yīng)用新技術(shù) 、 新材料 、 新結(jié)構(gòu)而使產(chǎn)品的性能或技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得到顯著提高 。 （ 3） 按決策方式 ① 企業(yè)自主開發(fā)的新產(chǎn)品 ② 用戶訂貨開發(fā)的新產(chǎn)品 Chapter 6 636 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 3． 產(chǎn)品創(chuàng)新的方法 （ 1） 品質(zhì)分析法 通過分析已有的產(chǎn)品而獲得的 。 （ 2） 需求信息交合法 將注意力集中在需求信息上 ， 從研究產(chǎn)品的購買者或長期使用者中獲得創(chuàng)新的啟示 。 （ 3） 遐想構(gòu)成法 通過對未來的社會生活環(huán)境的變化來預(yù)測適應(yīng)這一變化的新產(chǎn)品的創(chuàng)意 ， 使產(chǎn)品超越時代的節(jié)拍 。 （ 4） 群體創(chuàng)造法 集群體創(chuàng)造能力之大成而進(jìn)行的產(chǎn)品創(chuàng)新 。 Chapter 6 637 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 新產(chǎn)品開發(fā)的程序 1． 調(diào)查研究階段 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo) 、 產(chǎn)品開發(fā)策略和企業(yè)的資源條件確定新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo) 。 了解用戶要求 、 生產(chǎn)規(guī)模 、 遠(yuǎn)景規(guī)劃等生產(chǎn)技術(shù)特點 ， 為用戶選擇最佳方案或代為用戶進(jìn)行成套設(shè)計；對通用產(chǎn)品 ， 可以在收集技術(shù)情報的基礎(chǔ)上 ， 采用專家預(yù)測法等進(jìn)行技術(shù)預(yù)測 。 Chapter 6 638 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 2． 新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意階段 主要來源：用戶 、 本企業(yè)職工 、 廠外科技人員 3． 新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意的篩選階段 堅持新產(chǎn)品開發(fā)的正確方向；兼顧企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和當(dāng)前市場的需要；有一定的技術(shù)儲備 。 決策的目的 就是對不同方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證 ， 決定取舍 。 新產(chǎn)品開發(fā)方案決定后 ， 要組織力量編制設(shè)計任務(wù)書 。 Chapter 6 639 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 5． 新產(chǎn)品設(shè)計 一般分為初步設(shè)計 、 技術(shù)設(shè)計和工作圖設(shè)計三個階段 。 6． 新產(chǎn)品工藝設(shè)計 工藝設(shè)計 是產(chǎn)品創(chuàng)新試制階段和大批量生產(chǎn)時 ， 為達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計的技術(shù)要求 ， 指導(dǎo)工人操作 ， 保證產(chǎn)品質(zhì)量的一項重要技術(shù)工作 。 7． 新產(chǎn)品的試制 樣品試制：目的是考核產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量 ， 考驗產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 、 性能及主要工藝 ， 驗證和修正設(shè)計圖紙 ， 使產(chǎn)品設(shè)計基本定型 。 8． 新產(chǎn)品試驗與評價鑒定 做好試車及試驗工作 ， 對樣品進(jìn)行全面檢查 、 試驗與調(diào)整 。 Chapter 6 640 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 9． 新產(chǎn)品的市場開發(fā) 既是產(chǎn)品開發(fā)過程的終點 ， 又是下一代新產(chǎn)品開發(fā)的起點 。 目的是對產(chǎn)品未來銷售量進(jìn)行預(yù)測 ， 并根據(jù)預(yù)測值來估算收益情況 ， 了解新產(chǎn)品是否有開發(fā)價值 。 將部分樣品送給用戶試用 ， 請他們提意見 。 組織試銷 ， 即將產(chǎn)品及其包裝 、 裝潢 、 廣告 、 銷售的組織工作等置于小型的市場環(huán)境之中 ， 以便進(jìn)一步了解產(chǎn)品的銷售狀況 ， 針對試銷中發(fā)現(xiàn)的問題 ， 采取必要的措施 ， 為產(chǎn)品正式投放市場打好基礎(chǔ) 。 將新產(chǎn)品列入其正式產(chǎn)品目錄；編制產(chǎn)品性能和使用說明書；選擇適當(dāng)廣告媒介 ， 安排廣告宣傳；制定產(chǎn)品商標(biāo) ， 向有關(guān)部門登記注冊；培訓(xùn)銷售人員；制定合理的價格；組織好技術(shù)服務(wù)工作等 。 詳盡地說明了新產(chǎn)品的各種影響因素和新產(chǎn)品的環(huán)境 ， 可以提出決策問題 ， 為后續(xù)模型提供各種關(guān)系及假設(shè) 。 （ 2） 管理層操作模型的建立 是從概念模型出發(fā) ， 在工作表的框架內(nèi)建立相對簡單 、 可理解 、直觀的模型 ， 以便使管理者易于分析和控制開發(fā)過程 。 往往采用定量方法 ， 可以用來檢驗和權(quán)衡決策結(jié)果 ， 減少估計誤差 ， 滿足可靠性要求 。 分解分析 是常用方法 ， 即通過把特定現(xiàn)象分解為各個部分 ， 對每個部分作出估計 ， 然后加總 ， 提高預(yù)測的精確性 。 （ 2） 類比數(shù)據(jù) 。評估因素主要有環(huán)境因素 、 潛在購買者因素 、 組織因素 、 營銷因素 、 營銷計劃 、 其他利益相關(guān)者及環(huán)境因素等 。 如技術(shù)經(jīng)濟(jì)等環(huán)境趨勢 、 競爭者活動 、 潛在購買者的生活方式等信息資料 。 來自潛在購買者 、 商業(yè)中介 、 競爭對手和其他市場利益相關(guān)者的數(shù)據(jù) ， 可用來識別市場對新產(chǎn)品概念的反應(yīng) ， 完善新產(chǎn)品概念 。 方式：書面表格 、 問卷表 、 觀察報告等 。 類型：模擬的 、 受控的和常規(guī)的 。 （ 2） 營銷研究的方法 使用的數(shù)據(jù)來源及方法的種類和數(shù)目越多 ， 則預(yù)測的準(zhǔn)確性就越高 。 5． 新產(chǎn)品決策的優(yōu)化程序 （ 1） 優(yōu)化程序的類型 規(guī)劃程序 、 啟發(fā)式搜尋程序等 。 （ 2） 優(yōu)化程序的應(yīng)用 可以確定最優(yōu)化組合 。 （ 2） 產(chǎn)品改進(jìn)決策的影響因素 顧客的反應(yīng) 、 產(chǎn)品成本 、 員工士氣 、 公司形象等 。 ② 估計每個顧客群體的試用率 。 ④ 估計各類顧客試用后不同反應(yīng)的經(jīng)濟(jì)意義 。 （ 2） 內(nèi)插式設(shè)計 主要用于新產(chǎn)品規(guī)格處于兩個現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)格之間的產(chǎn)品設(shè)計上 。 4． 正交試驗在產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計中的應(yīng)用 正交試驗法是研究與處理多因素試驗的一種科學(xué)方法 。 Chapter 6 648 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 下面通過一個實例來說明正交試驗法的應(yīng)用步驟 例：某五金加工廠生產(chǎn)的彈簧 ， 用戶反映經(jīng)常出現(xiàn)斷裂 ， 經(jīng)分析主要是彈性不夠 。主要分兩個階段： （ 一 ） 試驗方案的設(shè)計 第一步 ， 明確試驗?zāi)康?， 確定試驗項目 （ 回火試驗 ） 。 ： 回火溫度 （ A） 、 保溫時間 （ B） 和工件重量 （ C） ：回火溫度 440～ 5000C；保溫時間 3～ 5分鐘；工件重量15～ 21千克 3. 選出水平： A1=4400C,A2=4600C,A3=5000C ； B1=3 分鐘 ,B2=4 分鐘 ,B3=5分鐘； C1=15千克 ,C2=18千克 ,C3=21千克 Chapter 6 649 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 表 61 因素水平表 因素 水平 A 回火溫度 （ 0C） B 保溫時間（分） C 工件重量 （千克） 1 440 3 15 2 460 4 18 3 500 5 21 Chapter 6 650 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 第三步 ， 選用合適的正交表 根據(jù)因素水平表來選用合適的正交表 ， 所謂 “ 合