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2025-03-06 15:19本頁面
【正文】 前面。 n 諾基亞贊賞永無止境地為顧客創(chuàng)造價值的行動，反對墨守成規(guī)，不允許循規(guī)蹈矩，要千方百計地為顧客解決問題，滿足客戶的各種需求。 ”“ 顧客滿意 ”是諾基亞致力于開創(chuàng)移動信息社會的根本原因?！邦櫩蜐M意”的價值觀 使諾基亞具有“靈敏的反應(yīng)速度，快速的正確決策，堅定的創(chuàng)新步伐”。 ?諾基亞的理念是：“如果只是引進新技術(shù)，那很容易，真正的挑戰(zhàn)是理解人們需要使用什么樣的服務(wù)以及如何使用。 為了做到“顧客滿意”，根據(jù)消費者的不同需求，諾基亞對產(chǎn)品類別進行區(qū)分。 為了做到“顧客滿意”， 諾基亞的技術(shù)創(chuàng)新 是以三項工作為基礎(chǔ)的。而后兩項中包含著諾基亞深厚的文化內(nèi)涵，諾基亞認準的是“科技以人為本”，“科技以消費者為本”。他們自覺地、最大限度地把自己的志趣、知識、才能與公司的需要、社會的需要有機地結(jié)合在一起。 ? 諾基亞 “ 尊重個人 ” 的價值觀形成的 “ 領(lǐng)導(dǎo)－管理模式 ” 可以由四句話概括：一是一切企業(yè)活動都以價值觀、個人潛能為基礎(chǔ)；二是企業(yè)要給員工一個廣闊的活動平臺；三是時時刻刻要讓每一位員工都在從事最能產(chǎn)生效果的活動；四是要有步驟地走向成功。 ? 基于 “ 尊重個人 ” 的價值觀，諾基亞公司的結(jié)構(gòu)是 “ 扁平 ” 的，而非集權(quán)的。只有招聘到個人價值觀相類似的人，才有可能使公司的價值觀和每個人的價值觀一致，才有可能雙贏。諾基亞奉行企業(yè)對員工不僅是雇傭關(guān)系更重要的是伙伴關(guān)系的原則。公司對員工寄予期望，員工從公司得到的是實現(xiàn)期望的一切必備條件；員工與公司共同成長，相互滿意，由此達到最佳平衡。人人都在追求創(chuàng)新，人人都有追求創(chuàng)新的
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