【正文】 科技發(fā)展有限公司 發(fā)放控制 第頁 /總頁 1/1 發(fā)放號 持 有 部 門 持 有 人 01 總經(jīng)理 （市場部） 張 衛(wèi) 02 管理者代表 陳 嘯 03 質(zhì)量管理部 /工程技術(shù)部 楊 輝 04 辦公室 張小萍 質(zhì)量手冊 文件編號 KWT/ 版本 /修改 1/0 北京振華信達科技發(fā)展有限公司 修改控制 第頁 /總頁 1/1 序號 修改條款及內(nèi)容 日 期 修改人 批準人 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊說明 文件編號 KWT/ 版本 /修改 1/0 第頁 /總頁 1/1 北京振華信達科技發(fā)展有限公司 1 范圍 總則 本手冊依據(jù) ISO9001： 2020 《質(zhì)量管理體系 要求》，并結(jié)合本公司實際編制而成，包括： A 質(zhì)量管理體系的范圍，包括了 ISO9001： 2020 標準的所有條款的要求； B ISO9001： 2020 標準和公司質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件； C對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。 范圍 本手冊適用于內(nèi)部管理及外部（如認證機構(gòu)）評價本公司滿足顧客及法律法規(guī)要求的能力 。 刪減說明 無 2 引用標準 A ISO9000： 2020 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》； B ISO9001： 2020 《質(zhì)量管理體系 要求》； 3 術(shù)語和定義 A 本手冊采用 ISO9000:2020 中給出的術(shù)語和定義； B 本手冊采用“供方 — 組織 — 顧客”供應(yīng)鏈關(guān)系； 4 手冊的管理 A 本手冊為本公司的 “ 受控 ” 文件，由總經(jīng)理批準頒布執(zhí)行； B 手冊 發(fā)放、回收、借閱、復(fù)制等 管理由 辦公室 統(tǒng)一負責，未經(jīng)管理者代表同意不得外借； C持有者應(yīng)妥善保管 本 手冊，不得損壞、丟失、涂抹 。 由質(zhì)量管理部 定期 組織 對手冊的適宜性、有效性進行評審，必要時對手冊進行修改，具體執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。公司現(xiàn)設(shè)有：總經(jīng)辦、辦公室、財務(wù)部、市場部、工程一部、工程二部、售后服務(wù)部等部門。 公司 原名 XX 科技有限公司，成立于一九九八年三月，二零零零年即取得四川省安防工程施工資質(zhì)，二零零六年榮獲成都安防行業(yè)優(yōu)秀施工單位稱號，并具有建設(shè)廳頒發(fā)的電子工程專業(yè)承包資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證、無線電設(shè)備銷售及工程安裝資質(zhì)證，現(xiàn)為省安防協(xié)會會員單位，公司凈資產(chǎn)逾 三百萬元 。幾年來已發(fā)展為集科工貿(mào)一體的電子通訊安防專業(yè)型技術(shù)公司，在四川和全國部分省市和公安、武警、消防、移動通信、大專院校、金融、房地產(chǎn)各行業(yè)建立了良好的信譽和市場。公司愿以飽滿的熱情為所有的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！? 質(zhì)量方針的內(nèi)涵 科技 領(lǐng)先 ：當今全球市場競爭日趨激烈， 任何 行業(yè) 都會 面臨著眾多 強勁 的對手。 優(yōu)質(zhì)高效 ： 質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，本公司不斷培養(yǎng)高素質(zhì)的管理、技術(shù)和施工人員，運行完善的質(zhì)量管理體系，不斷提高工作效率，嚴把質(zhì)量關(guān)，確保工程和服務(wù)質(zhì)量滿足要求。我們將 密切關(guān)注 顧客滿意 程度 方面的信息，通過 與顧客的溝通，不斷 收集 和分析 顧客 反饋的信息，并及時提供其需求的工程產(chǎn)品和服務(wù)，以增進顧客的 滿意 。為了改 善企業(yè)的 整體業(yè)績，應(yīng)不斷改 善工程和服務(wù)的 質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過程的有效性和效率，以滿足顧客和相關(guān)方日益增長和不斷變化的需求和期望 ，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展 。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量方針、目標及目標分解 文件編號 KWT/ 版本 /修改 1/0 北京振華信達科技發(fā)展有限公司 第頁 /總頁 2/2 3 質(zhì)量目標分解： 一、 辦公室 質(zhì)量目標 1 員工培訓(xùn) 考核 合格率達 100%： （培訓(xùn)合格人次 /培訓(xùn)總?cè)舜危?100%； 2 歸檔文件保存完好率 100%： （ 歸檔文件完好數(shù) /歸檔文件總數(shù) ） 100%； 3 采購產(chǎn)品 一次驗收 合格率達 98%：（采購合格批次 /采購產(chǎn)品總批次） 100%。 三、工程技術(shù)部 質(zhì)量目標 1 工程竣工 驗 收 合格率 達 100%： （ 工程竣工驗收 合格數(shù) /交付工程 總數(shù)）100%； 2 無 重大質(zhì)量 、環(huán)境 和安全事故 ：以實際發(fā)生數(shù)進行統(tǒng)計。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量管理體系 組織機構(gòu)圖 文件編號 KWT/ 版本 /修改 1/0 第頁 /總頁 1/1 北京振華信達科技發(fā)展有限公司 一公司 質(zhì)量管理體系 組織機構(gòu)圖 （注：財務(wù)部不納入質(zhì)量管理體系。 2 范圍 適用于對本公司質(zhì)量管理體系及體系文件的控制。 管理者代表 A組織策劃質(zhì)量體系，并組織編寫質(zhì)量手冊、管理 和技術(shù) 文件 及 重大質(zhì)量計劃； B審核質(zhì)量手冊（包括程序文件）、管理、技術(shù)文件。 各相關(guān)部門 A負責按《文件控制程序》和《記錄控制程序》要求控制好本部門發(fā)生或應(yīng)用到的文件 和記錄 ； B具體按職能分配表嚴格實施本部門的過程活動并保持記錄。通過文件化體系的建立，為過程的有效運行和控制提供準則和方法； D提供必要的資源和信息，對過程進行監(jiān)視、測量和分析及采取改進措施，是為實現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并進行持續(xù)改進。 文件要求 本公司按照 ISO9001： 2020 標準的要求 ，并考慮到 公司的規(guī)模、產(chǎn)品類型、過程復(fù)雜程度、員工能力素質(zhì)等實際情況，編制適宜的文件以使質(zhì)量管理體系有效運行。 質(zhì)量手冊 本質(zhì)量手冊的相關(guān)說明見“ 質(zhì)