中國移動營業(yè)廳實習(xí)報告-在線瀏覽
2025-03-06 12:26本頁面
【正文】 的知識得到了應(yīng)用。這都與我在學(xué)校中學(xué)到的“心理學(xué)”和“口才”課程相關(guān)系的。這與“營銷學(xué)”相關(guān)系的。導(dǎo)購員，就是一切我可以做到的事，我都得做，如賣手機(jī)，引流，業(yè)務(wù)預(yù)處理，充值，復(fù)印文件等。剛開始的時候，我雖是一名普通的實習(xí)生，但是我深知，當(dāng)我走進(jìn)營業(yè)廳的那一刻，我是代表著企業(yè)的形象，我的一舉一動、一言一行，都會影響中國移動公司的形象。我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的實習(xí)生。也曾經(jīng)構(gòu)思過實習(xí)時的悠閑與輕松。對于一些業(yè)務(wù)，一些知識，我都得重新學(xué)習(xí)，重新積累。我會感到腿酸，但是我仍然會以最大的熱情，最佳的狀態(tài)投入到實習(xí)工作中，微笑、耐心的對待每一個來到營業(yè)廳的客戶。我會通過多看、多學(xué)、多問，不斷學(xué)習(xí)新的東西來充實自己，增加實踐經(jīng)驗。記得在我第一天到營業(yè)廳上班的時候，經(jīng)理就跟我說：作為一個實習(xí)生，對于不懂的業(yè)務(wù)，就要馬上詢問同事們，好好的學(xué)習(xí)，要虛心真誠向他們請教；在客戶等待辦理業(yè)務(wù)之前，應(yīng)該向其介紹一些新業(yè)務(wù)，在回答顧客的一些問題時，也要注意自己的語氣與表情。他強(qiáng)調(diào)，在工作的時候，主要是要是責(zé)任感與團(tuán)結(jié)精神。所以我在工作的時候，一直堅持“從心去與客戶溝通”，一切以大局為重。但是我想說，做一名流動導(dǎo)購員是容易，但是要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員就沒有那么的容易了。”我必須從小事學(xué)起，從點滴做起。有人說，導(dǎo)購員這個職位的工作是枯燥的，但我卻想說，導(dǎo)購員的工作是神圣的，我熱愛它。而我這個流動導(dǎo)購員的作用就是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶。也有人說，導(dǎo)購員就是代表著企業(yè)與客戶直接打交道，又累又繁瑣，可以說是一個吃力不討好的工作。雖然也不是什么人都會接受我的服務(wù)，也不聽我的解釋，對我的態(tài)度很差，對我大喊大罵的，讓我受盡委屈。我的工作就是讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。但是我們要始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨，“追求客戶滿意服務(wù)”，我們要真
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1