【正文】 的情況 ， 對(duì)操作者最有吸引力 。 保持了這個(gè)度 ， 就能使激勵(lì)對(duì)象樂此不疲 ， 反之 ，如果激勵(lì)對(duì)象的行為太容易達(dá)到被獎(jiǎng)勵(lì)和被處罰界限 ， 那么 ， 這套激勵(lì)方法就會(huì)使激勵(lì)對(duì)象失去興趣 ， 達(dá)不到激勵(lì)的目的 。 強(qiáng)調(diào)事前激勵(lì)的話 ， 則可以通過事前的合同設(shè)計(jì)來解決事后的糾紛問題 。 跳過兩個(gè)圈的時(shí)候 ， 他就會(huì)扔兩條魚 。 日前有關(guān)專家得出的結(jié)論是： “ 及時(shí)激勵(lì)的有效度為 80%， 延時(shí)激勵(lì)的有效度僅為 7%” 。 17 工作激勵(lì) 修正員工行為 、 變更工作時(shí)間 、 工作再設(shè)計(jì) 。只有將員工團(tuán)結(jié)在為企業(yè)愿景奮斗的歷程中，員工才能夠深刻體會(huì)、認(rèn)同并內(nèi)化企業(yè)價(jià)值觀。 儒家從一家之言走向廟堂的過程 ， 很大程度上就是從強(qiáng)調(diào)小圈子內(nèi)的樸素利他主義走向犧牲型價(jià)值觀過程 。 典型提法： “ 決不讓雷鋒吃虧 ， 奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓?bào) ” 、 “ 不能叫雷鋒吃虧 ， 千百個(gè)雷鋒成長(zhǎng)且源遠(yuǎn)流長(zhǎng) ” (《 華為基本法 》 )。中國(guó)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)期間，花前月下，海誓山盟，一朝反目，相視如仇。 但李一男從華為離開時(shí)，竟然用理論上完全可能是一紙空文的內(nèi)部股換出了數(shù)以千萬計(jì)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，為他創(chuàng)立港灣公司奠定了基礎(chǔ)。 21 聯(lián)想之失 問題出在柳傳志交班之后， 2021年初聯(lián)想在未完成三年計(jì)劃后實(shí)行裁員 5%。 為壓縮 5%人工成本，付出的代價(jià)是員工對(duì)公司核心價(jià)值觀以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層整體戰(zhàn)略部署能力的懷疑。千夫所指，聯(lián)想一時(shí)面臨巨大壓力。 22 ? 榜樣激勵(lì) 三星集團(tuán)標(biāo)桿學(xué)習(xí) “每一項(xiàng)事業(yè)都具有獨(dú)特的本質(zhì)和特性，經(jīng)營(yíng)的核心就是把力量集中在這個(gè)特性上持續(xù)發(fā)展。中國(guó)人熟悉的品牌還有愛立信手機(jī)、以安全著稱的沃爾沃汽車、代表小資生活方式的宜家家具、伊萊克斯家電等。聰明的策劃者聚焦一艘帆船，一艘 260年前與中國(guó)建立貿(mào)易的“哥德堡號(hào)”帆船。 2021年 7月 18日，瑞典國(guó)王卡爾十六世古斯塔夫和西爾維婭王后登船，隨“哥德堡號(hào)”正式抵達(dá)廣州。 8月 29日，瑞典國(guó)家形象的中國(guó)推廣進(jìn)入高潮，“哥德堡號(hào)”抵達(dá)上海黃浦江。 《 我的父親母親 》 中對(duì)孝道 、 報(bào)恩 、吃苦 、 自律等傳統(tǒng)價(jià)值觀的張揚(yáng) ， 打動(dòng)了很多有類似經(jīng)歷的 、 同樣苦孩子出身的 、 畢業(yè)于內(nèi)地工科大學(xué)的華為員工 ， 展紙臨屏 ， 為之淚落 。 《 我的父親母親 》 以及隨后的 《 北國(guó)之春 》 ，是在華為遭到最大困難的 2021年發(fā)表的，激勵(lì)華為員工，團(tuán)結(jié)一致，走出困境。60多歲了，下雨天徒步上班，為了省下 6毛錢電車費(fèi)。我只要求你做一個(gè)正直的公民?！? 一代企業(yè)領(lǐng)袖倡導(dǎo)的以敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)、正直、信用為核心的現(xiàn)代職業(yè)倫理體系的背后，不難發(fā)現(xiàn)的是歷經(jīng)苦難的中國(guó)人難于泯滅的傳統(tǒng)儒家的樸素愛人情懷，以傳統(tǒng)儒家的父愛主義的教化方式，代代相承，成為企業(yè)價(jià)值的精神源泉。 早年于加拿大獲得學(xué)士及碩士學(xué)位 ， 后于密執(zhí)安大學(xué)獲博士學(xué)位 。 曾為大多數(shù)全球 500強(qiáng)公司做過管理咨詢 ， 其中包括 GE集團(tuán) 、 聯(lián)邦快遞、 微軟等跨國(guó)巨頭 。 公式： M= M激發(fā)力量 V目標(biāo)效價(jià)：指?jìng)€(gè)人主觀做出的對(duì)某一預(yù)期成果或目標(biāo)吸引力的估價(jià) E期望值：指?jìng)€(gè)人經(jīng)主觀認(rèn)知估計(jì)出的通過其努力達(dá)到預(yù)期成果或目標(biāo)的概率。 亞當(dāng)斯認(rèn)為，員工的工作積極性不僅受到絕對(duì)報(bào)酬的影響，還受到相對(duì)報(bào)酬的影響。 34 人們一般都使用橫向比較，三種情況： (O/I)A=(O/I)B (O/I)A＞ (0/I)B (O/I)A＜ (O/I)B 說明： O(oute)為報(bào)酬 ， 包括內(nèi)在報(bào)酬和外在報(bào)酬 ，如工資 、 獎(jiǎng)金 、 提升和賞識(shí)等； I(input)為投入 ， 如工作的數(shù)量與質(zhì)量 、 技術(shù)水平 、 努力程度 、 時(shí)間和精力等； A為自己； B為參照系 ， 一般是與自己大致相當(dāng)?shù)耐?、 同行 、 朋友等 ， 也可以是過去的自己 。個(gè)人往往會(huì)過高估計(jì)自己的投入和他人的收入，而過低估計(jì)自己的收入和他人的投入。 36 思考 :兒子與女兒 有兩個(gè)婦人在聊天，其中一個(gè)問道：“你兒子還好吧？” “別提了，真是不幸哦！”這個(gè)婦人嘆息道：“他實(shí)在夠可憐，娶個(gè)媳婦懶得要命，不燒飯、不掃地、不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢！” “那女兒呢？” “那她可就好命了。人的利己性是產(chǎn)生以上情況的重要原因，但是不是絕對(duì)原因。所以，在工作中，我們需要用客觀標(biāo)準(zhǔn)來摒棄因主觀立場(chǎng)不同而導(dǎo)致評(píng)價(jià)不一。 39 強(qiáng)化方式： 正強(qiáng)化： 是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得以進(jìn)一步加強(qiáng)，重復(fù)地出現(xiàn)。規(guī)定本身并不一定就是負(fù)強(qiáng)化，只有當(dāng)其使員工對(duì)自己的行為形成約束即“規(guī)避”作用時(shí)才是。 ? 忽視 （自然消退）：對(duì)已出現(xiàn)的不符合要求的行為“冷處理”，達(dá)到“無為而治”的效果。由于這種批評(píng)方式是在二層厚厚的表?yè)P(yáng)之間夾雜著批 評(píng)，因此被稱為“三明治”式批評(píng)。 ? 這次何故棄師獨(dú)回花果山 ， 不信不義 。 這三句話褒中有貶 ， 既肯定了孫悟空前面保護(hù)唐僧的 所作所為 ， 又批評(píng)了他這次的不信不義 ， 最后提出目標(biāo)和 期望 ， 恰到好處地激勵(lì)了孫悟空的斗志 。 但近來大客戶的三個(gè)大訂單 ， 都只有 80％ 的合格率 ， 這種合格率將使客戶拋棄我們 。 因此 ， 如果這些客戶抓不住的話 ， 兩年以后 ， 公司的整體銷售額可能只能維持在今天的狀況 。我相信 ， 以你從前的那種精神和作風(fēng)狠抓質(zhì)量 ， 合格率一定會(huì)上升的 。 它的創(chuàng)辦人瑪麗 ” 瑪麗 瑪麗 在批評(píng)員工前 ， 要先設(shè)法表?yè)P(yáng)一番；在批評(píng)后 ， 再設(shè)法表?yè)P(yáng)一番 。 ” 45 有一次 ， 一位剛剛畢業(yè)的女大學(xué)生接任秘書 ， 她打字總是不注意標(biāo)點(diǎn)符號(hào) ， 令瑪麗很苦惱 。 ” 那位女秘書突然聽到老板對(duì)她的稱贊 ， 受寵若驚 。 所以我要告訴你 ， 文章中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào) ， 就如同衣服上的扣子一樣 ， 注意了它的作用 ， 文章才會(huì)易懂并條理清楚 。 46 如何檢驗(yàn)批評(píng)是否起到激勵(lì)的效果 唯一標(biāo)準(zhǔn)： 員工接受完