面對(duì)面顧問(wèn)式銷售ppt課件-在線瀏覽
2025-03-04 16:33本頁(yè)面
【正文】 怎樣幫助客戶取得成功 ，確保雙方的利益 第三節(jié) 專業(yè)銷售人員的專業(yè)形象 答案： ?世界汽車銷售第一人，喬 ?販賣任何產(chǎn)品之前，首先販賣的是你自己。 她們給你的感覺有什么不同？ 專業(yè)銷售人員的專業(yè)形象 ? 良好的儀容儀表 ? 自信輕松的肢體語(yǔ)言 ? 不可以不知道的社交禮儀 細(xì)節(jié) 1：個(gè)人衛(wèi)生 ? 頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型； ? 眼睛：清潔 、 無(wú)分泌物 ， 避免眼睛布滿血絲； ? 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦 ， 勿當(dāng)眾摳鼻子； ? 嘴巴 、 牙齒：清潔 、 無(wú)食品殘留物； ? 指甲：清潔 ， 定期修剪； ? 男士的胡子：每日一理 ， 刮干凈； ? 配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了； 細(xì)節(jié) 2：個(gè)人形象設(shè)計(jì) — 男士 ?要拆除衣袖上的商標(biāo) ?要熨燙平整 ?要扣好紐扣 ?要不卷不挽 ?要慎穿毛衫 ?要巧配內(nèi)衣 ?要少裝東西 穿西裝的七原則 不同場(chǎng)合領(lǐng)帶的選擇 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、 主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合 圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初 次見面和見長(zhǎng)輩上司時(shí)用 不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣， 較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì) 領(lǐng)帶夾 ： 已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處 。 特別說(shuō)明： 自信輕松的肢體語(yǔ)言 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 人類的全部信息表達(dá) =7%語(yǔ)言 + 38%語(yǔ)氣 + 55%肢體語(yǔ)言 消極的身體語(yǔ)言 ? 表情：僵硬拘謹(jǐn) 、 局促不安或漫不經(jīng)心 。 ? 距離：太靠近或太疏遠(yuǎn) 。 ? 態(tài)度：趾高氣揚(yáng)或低聲下氣 。 積極的身體語(yǔ)言 ? 表情：面帶微笑 ， 輕松自然 。 ? 距離：與對(duì)方保持一肘寬的距離 。 ? 態(tài)度：誠(chéng)懇自然 、 謙虛認(rèn)真 。 不可以不知道的社交禮儀 ?介紹 ?握手 ?就坐 ?行走 ?名片 ?電話 ?吸煙 第四節(jié)找到準(zhǔn)客戶 什么是準(zhǔn)客戶？ 有購(gòu)買能力，有購(gòu)買權(quán)，有購(gòu)買需求 。 ?無(wú)購(gòu)買能力，有購(gòu)買需求。 《 禮記 .大學(xué) 》 “欲治其國(guó)者 ，先治其家 ， 欲齊其家者 ， 先修其身 ” ? 五常：禮 、 義 、 仁 、 信 、 智； ? 五倫：父子有親 、 君臣有義 、 夫婦有別 、 長(zhǎng)幼有序 、朋友有信； ? 不必怕情 ， 不必矯情 ， 更不能絕情； ? 不責(zé)人小過(guò)，不提人隱私，不念人舊惡。 約見方式 ? 電話邀約； ? 書信邀約； ? 短信邀約； ? 當(dāng)面邀約； 電話邀約的準(zhǔn)備 ?名單； ?精心準(zhǔn)備電話腳本； ?異議處理的回答； 電話邀約步驟 ?說(shuō)明身份； ?說(shuō)明目的和約請(qǐng)面談； ?克服拒絕借口； ?確認(rèn)時(shí)間和地點(diǎn) 。所以才 ” 。 ? 今天發(fā)生的一件事讓我想到了你，所以給你電話。 信函留言法 ? 提高投遞幾率； ? 引起對(duì)方的興趣； ? 符合對(duì)方的品位； ? 記得留下自己的電話和姓名。 ?
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1