營業(yè)廳銷售路徑ppt課件-在線瀏覽
2025-03-04 09:32本頁面
【正文】 元 ， 4M寬帶 免費(fèi)送，手機(jī) 0元 購 (本地包月用戶 ) ?寬帶想用多久，就用多久。 （賣場營業(yè)員選擇推薦） 手機(jī)客戶 無線上網(wǎng)需求多 樂享 3G套餐上網(wǎng)版（ 30%返還）， 還送寬帶減價(jià)優(yōu)惠。 第二步：簡單介紹套餐 ? 營 (取出單頁 ):這個(gè)套餐送寬帶、 送 800分鐘話費(fèi)、送手機(jī)、送 ITV數(shù)字電視 ； ? 用戶： … 營業(yè)廳融合 e9營銷路徑 (三步曲 ) 《 理財(cái) 》 辦理前： 手機(jī) 1消費(fèi)（ 89） +手機(jī) 2消費(fèi) (60)+手機(jī)消費(fèi) 3(30)++電視費(fèi)（ 30）=339 辦理后： 159 月節(jié)?。?339159=180元，年節(jié)?。?170*12=2160元 還有 iTV免費(fèi)看、 不限額度 3G手機(jī)補(bǔ)貼免費(fèi)送 , 套餐費(fèi)用每月可以打 8折，相當(dāng)于每月只要 125就可以享受以上的優(yōu)惠了 。 第三步：理財(cái)方式解答異議，促成用戶購買 客戶可能提出，你們這個(gè)套餐太貴了 ！ 注意 :營業(yè)員須通過自己的智能手機(jī)為用戶做示范 ,推薦購買智能手機(jī)。 （如果用戶表示沒有電信手機(jī)）你副卡這么優(yōu)惠， 不用白白浪費(fèi)掉真可惜 ，我們這里有款老人機(jī)很多用戶都特定來買給家里的長輩，羅列老人機(jī)的特點(diǎn)，你順便帶一部回去，或家里的小孩用的有款手機(jī)守護(hù)寶特別好，有定位功能，沒輻射給孩子用特別好，現(xiàn)在很多家長都特地來買，你要不現(xiàn)在就順帶一部？用戶如果不喜歡就打住不強(qiáng)推。 現(xiàn)在以您手機(jī)消費(fèi)， 4M電信寬帶就可以免費(fèi)送 ,手機(jī)還是 0元購。您覺得是不是很合算？ (你現(xiàn)在用的是移動 2G手機(jī)吧，現(xiàn)在用手機(jī)都用 3G了！ ) 營業(yè)廳融合 e9營銷異議處理 客戶可能提出多張卡，一下子用不了 ！ 營業(yè)廳融合 e9營銷異議處理 ? 營：沒有關(guān)系！這個(gè)卡是套餐里邊免費(fèi)送的，每張卡里有 30元話費(fèi)，全家人使用天翼親情網(wǎng)互打還免費(fèi)?，F(xiàn)在辦卡也要 20元 /張，現(xiàn)在兩張卡免費(fèi)送相當(dāng)于 40元的價(jià)值。不過，現(xiàn)在手機(jī)更新?lián)Q代很快，大家都換 3G手機(jī)了?，F(xiàn)在我們有優(yōu)惠活動，存話費(fèi)送手機(jī)，比如說，買 2022元的手機(jī)就送等值 2022元的話費(fèi)，相當(dāng)于手機(jī)是免費(fèi)給你，返還話費(fèi)返還到你的套餐里， 相當(dāng)于套餐打 8折，這樣子你每個(gè)月的消費(fèi)只要 125元 ，是不是很合算。 營業(yè)廳融合 e9營銷異議處理 你們電信的手機(jī)信號不好！ ? 營：您好，我理解您的感受，對于您的提議，我們會虛心接受，信號不好應(yīng)該是偶然的，每個(gè)運(yùn)營商的信號都有可能在某些地方和時(shí)候信號不好。 營業(yè)廳融合 e9營銷異議處理 從手機(jī)切入，強(qiáng)調(diào)換機(jī) ? 營：先自己給用戶體驗(yàn)激發(fā)用戶的興趣，最受歡迎體驗(yàn)應(yīng)用：百度、手機(jī)電視、貓（帶小孩子來的），用戶對原號碼忠誠度高的話， 不建議用戶換號碼，建議用戶換手機(jī)， 電信的手機(jī)可以上網(wǎng)，相當(dāng)于電腦，你用移動的手機(jī)打電話，電信的手機(jī)上網(wǎng)，還有話費(fèi)贈送。 ? 營：你原先 1000元左右的錢只是單獨(dú)享受一個(gè)寬帶的應(yīng)用，現(xiàn)在不僅有手機(jī)、寬帶、 IPTV、還有話費(fèi)，用理財(cái)?shù)姆绞浇o用戶算，你想想你 1000元本來就要給電信，現(xiàn)在的同樣的支出能享受這么多，更劃算。存越多送越多” ?副卡購機(jī)“您家里有沒有電信的手機(jī)，有的話你就可以直接把副卡放進(jìn)去用，副卡送 30元話費(fèi)，超出部分與套餐共享保底費(fèi)用很優(yōu)惠，不用白白浪費(fèi)掉很可惜”。 手機(jī)推薦技巧 ? 客戶取票的時(shí)候，駐廳人員上去做營銷，詢問辦理何種業(yè)務(wù)，并推薦終端； ? 根據(jù)客戶的穿著情況等判斷消費(fèi)能力，推薦合適的手機(jī)，一般情況下，先推薦 千元智能機(jī) ，簡單演示，客戶
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