對iso9000質量管理體系的認識-iso9000概論課程論-在線瀏覽
2025-03-04 02:51本頁面
【正文】 0；八項原則。ISO共有200多個技術委員會，2200多個分技術委員會（簡稱SC）。質量是社會生產、生活中的一個永恒的話題，也是經濟發(fā)展所關注的一個話題。2 ISO9000的發(fā)展 ISO9000質量體系認證是由國家或政府認可的組織以ISO9000系列質量體系標準為依據(jù)進行的第三方認證活動，以絕對的權力和威信保證公開、公正、公平及相互間的充分信任。導致一些行業(yè)標準與國家標準的產生，而由于跨國貿易的逐漸形成，跨行業(yè)、跨國度的新標準也呼之欲出。頒布ISO9000系列質量保證體系標準。歐共體提出歐共體內部各國企業(yè)按照ISO9000系列標準完善質量體系，美國把此作為“進入全球質量運動會的規(guī)則”。世界各大企業(yè)如：德國西門子公司、日本松下公司、美國杜邦公司等紛紛通過了認證，并要求他們的分供方通過ISO9000認證。 2000年國際標準化組織ISO修改發(fā)布ISO9000系列2000系列標準，更適應新時期各行業(yè)質量管理的需求。為了建立這套理論，ISO／TC176于1995年成立了一個工作組，用了大約兩年的時間，吸納了國際上最權威的一批質量管理專家的意見，整理編撰了八項質量管理原則，并在國際上廣泛求意見，得到了眾多國家的一致贊同。顧客是企業(yè)的生存的基礎，顧客是企業(yè)生存的基礎，在市場競爭的環(huán)境中必須使企業(yè)的產品（包括服務）讓顧客滿意，使產品暢銷，才能使企業(yè)獲得利潤。必須注意，滿足顧客要求只是一種基本要求，只有達到超越顧客的期望，給顧客一種意外的驚喜，才能使顧客滿意。最高管理者是一個組織的決策和領導者，最高管理者應建立起和實施一個有效的質量管理體系，隨時將組織運行的結果與目標做比較，根據(jù)實際情況提出質量目標和實現(xiàn)目標的方法以及持續(xù)改進的措施。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益，達到個人和組織的價值的最大化。一是要讓每一個員工了解自身的特點以及他們在組織的重要性和角色。三是要使每一個員工根據(jù)各自的目標評估其業(yè)績。 將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，就是過程方法。過程方法鼓勵組織要對其所有的過程有一個清晰的理解?！?PDCA的方法可適用于所有過程： P－策劃 根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立提供結果所必要的目標和過程； D－做 實施過程； C－檢查 根據(jù)方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監(jiān)視和測量，并報告結果； A－行動 采取措施，以持續(xù)改進過程的業(yè)績。所謂系統(tǒng)，就是相互關聯(lián)或相
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