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【正文】 離” ? 排除外界干擾 2022/2/9 29 軟件項(xiàng)目管理 CH06 溝通管理 郭建東 溝通管理的相關(guān)理論 ? 項(xiàng)目會(huì)議 –進(jìn)度跟蹤和狀態(tài)評(píng)價(jià)會(huì) –解決問題會(huì) –技術(shù)評(píng)審會(huì) 2022/2/9 30 軟件項(xiàng)目管理 CH06 溝通管理 郭建東 溝通管理的相關(guān)理論 ? 項(xiàng)目會(huì)議 –進(jìn)度跟蹤和狀態(tài)評(píng)價(jià)會(huì)目的 ?通報(bào)情況 ?找出問題（偏差） ?制定行動(dòng)計(jì)劃 示例：項(xiàng)目周會(huì)流程文件 示例：沙龍活動(dòng)流程文件 2022/2/9 31 軟件項(xiàng)目管理 CH06 溝通管理 郭建東 溝通管理的相關(guān)理論 ? 項(xiàng)目會(huì)議 –進(jìn)度跟蹤和狀態(tài)評(píng)價(jià)會(huì) ?定期召開、提前預(yù)防 ?注意：進(jìn)度跟蹤會(huì)是了解項(xiàng)目信息的一種方式，并不是唯一方式單獨(dú)溝通 ?核查階段交付物，如圖樣、模型、報(bào)告 2022/2/9 32 軟件項(xiàng)目管理 CH06 溝通管理 郭建東 溝通管理的相關(guān)理論 ? 項(xiàng)目會(huì)議 –解決問題會(huì) ? 時(shí)機(jī)：當(dāng)發(fā)現(xiàn)需要解決的問題時(shí) ? 問題解決流程： – 描述問題 – 找出原因 – 分析原因提出解決方案 – 選擇方案 – 制定行動(dòng)計(jì)劃 – 驗(yàn)證問題的解決 2022/2/9 33 軟件項(xiàng)目管理 CH06 溝通管理 郭建東 溝通管理的相關(guān)理論 ? 項(xiàng)目會(huì)議 –技術(shù)評(píng)審會(huì) ?找出缺陷 ?同意和批準(zhǔn)技術(shù)方案 2022/2/9 34 軟件項(xiàng)目管理 CH06 溝通管理 郭建東 溝通管理的相關(guān)理論 ? 請(qǐng)討論如何召開一個(gè)高效的成功的會(huì)議 ? 在你們公司是如何開會(huì)的？ ? 效果如何？ ? 有沒有值得改進(jìn)的地方？ 2022/2/9 35 軟件項(xiàng)目管理 CH06 溝通管理 郭建東 溝通管理的相關(guān)理論 ? 溝通事實(shí) –我們能夠記住 ? 10%所聽到的 ? 15%所看到的 ? 20%所見并所聞 ? 40%與他人討論過的 ? 80%所經(jīng)歷的 ? 90%試圖講解給他人的 2022/2/9 36 軟件項(xiàng)目管理 CH06 溝通管理 郭建東 溝通計(jì)劃 2022/2/9 37 軟件項(xiàng)目管理 CH06 溝通管理 郭建東 溝通計(jì)劃 ? 項(xiàng)目干系人分析 項(xiàng)目干系人 溝通需求 溝通技術(shù) 溝通方法 溝通頻度 接口人客戶 項(xiàng)目狀態(tài) 書面 項(xiàng)目報(bào)告 至少兩周一次 李大年項(xiàng)目干系人分析2022/2/9 38 軟件項(xiàng)目管理 CH06 溝通管理 郭建東 溝通計(jì)劃 ? 溝通管理計(jì)劃 –如何收集不同類型的信息 –信息流轉(zhuǎn)渠道 –信息發(fā)布方式 –信息格式與內(nèi)容 –信息的時(shí)間頻度要求 –溝通管理計(jì)劃更新的方式 2022/2/9 39 軟件項(xiàng)目管理 CH06 溝通管理 郭建東 信息發(fā)布 2022/2/9 40 軟件項(xiàng)目管理 CH06 溝通管理 郭建東 信息發(fā)布 ? 信息發(fā)布的漏斗效應(yīng) 客戶 高層經(jīng)理 團(tuán)隊(duì)成員 項(xiàng)目經(jīng)理 質(zhì)量 2022/2/9 41 軟件項(xiàng)目管理 CH06 溝通管理 郭建東 績(jī)效報(bào)告 示例：項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告 2022/2/9 42 軟件項(xiàng)目管理 CH06 溝通管理 郭建東 績(jī)效報(bào)告 ? 掙值管理（ EVM）術(shù)語表 解釋
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