管理學(xué)概論----第九章質(zhì)量管理-在線瀏覽
2025-02-28 13:18本頁面
【正文】 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理 質(zhì)量策劃 質(zhì)量控制 質(zhì)量保證 質(zhì)量改進 圖 質(zhì)量管理的范疇 ?質(zhì) 量管理定 義 及范 疇 質(zhì)量管理是為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量所進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督。 2 全面質(zhì)量管理 ?全面 質(zhì) 量管理的 概 念和特點 ?全面 質(zhì) 量管理 概 念 一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑，這一定義反映了全面質(zhì)量管理概念的最新發(fā)展，也得到了質(zhì)量管理界廣泛共識。 （ 2） 一切 以預(yù)防為主 （ 3） 一切 用數(shù)據(jù)說話 ?實施全面質(zhì)量管理的基本方法 ——PDCA循環(huán) ?PDCA模型 P C A D P(計劃 ) A(處理 ) D(實施 ) C(檢查 ) 圖 PDCA循環(huán)模型 ?PDCA特點 （ 1）四階段相互銜接，缺一不可。 （ 3）循環(huán)前進，階梯上升。 P A D C A D P A D A PC 圖 大環(huán)套小環(huán) P A C D P A C D P A C D 第一次循環(huán) 第二次循環(huán) 第三次循環(huán) 維 持 維 持 維 持 改進 圖 循環(huán)前進 ， 階梯上升 改進 ?全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 1． 質(zhì) 量 教 育工作 2． 標(biāo) 準(zhǔn)化工
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