管理哲學(xué)與管理藝術(shù)-在線瀏覽
2025-02-28 12:35本頁面
【正文】 0% ，而向一個(gè)新客戶銷售產(chǎn)品的幾率僅有 15% 客戶忠誠度下降 5 ％，企業(yè)利潤則下降 25 ％ 如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加 5 個(gè)百分點(diǎn)，可能使企業(yè)利潤增長 85 ％ 企業(yè) 60 ％的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦 …… 顧客忠誠度是企業(yè)利潤的主要來源 ? 如果你想要把東西賣給某人，你就應(yīng)該盡自己的力量去收集他與你生意有關(guān)的信息 …… ，不論你所推銷的是什么東西，如果你每天肯花一點(diǎn)時(shí)間來了解自己的顧客，做好準(zhǔn)備，鋪平道路，那么，你就不愁沒有自己的顧客 ——喬伊 ” 第二個(gè)回答道：“我在做全國數(shù)一數(shù)二的石匠活兒?！? 信仰上帝一樣信仰職業(yè) ?如果一個(gè)人對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已具有敬業(yè)精神。天職的觀念使自己的職業(yè)具有了神圣感和使命感，也使自己的生命信仰與自己的工作聯(lián)系在了一起。 應(yīng)用管理哲學(xué) ? ? ? ? ? ? 樂觀與悲觀 應(yīng)用管理哲學(xué)原則 ? 事緩原則 定位原則 ? 對手原則 人際原則 ? 泡的原則 同構(gòu)原則 ? 潛規(guī)原則 精神原則 ? 老二原則 潛能 原則 管理者的潛能提升 ?潛能開發(fā)的實(shí)例與方法 ?潛能開發(fā)的培訓(xùn) 案例： 1. 二戰(zhàn)中情報(bào)人員的選拔 。這種耐力稱之為“斯托克代爾悖論”。 亞伯拉罕 ? 1832年，同時(shí)在議會(huì)競選中失敗。 ? 1834年， 被選議會(huì)。 ? 1836年，因?yàn)樯窠?jīng)方面的疾病臥榻于病床上。 ? 1843年，在國會(huì)的提名選舉中失敗。 ? 1848年，失去了國會(huì)的再次提名的機(jī)會(huì)。 ? 1854年，競選參議員失敗。 ? 1858年，在參議員競選中，他又再一次失敗了。林肯在 1860年時(shí)，被選舉為美國總統(tǒng)。以獲得財(cái)產(chǎn)、追求利潤 為生活目的。以追求真理 為生活目標(biāo)。藝術(shù)家較多。 權(quán) 力 型 （ The political type) 重視權(quán)利， 并努力去獲得權(quán)利，總想 指揮別人或命令別人。 精品欣賞 ?二戰(zhàn)時(shí)期的拓展訓(xùn)練 ?希特勒如何打造德國文化 ?納粹是如何籠絡(luò)人心的 ?國外經(jīng)典人性化廣告 66個(gè)問題的客戶檔案 ? 日期 —— ? 最新修定時(shí)間 ? ——填表人 —— 一、客戶 ? 1．姓名 ——昵稱（小名） ——職稱 —— ? 2．公司名稱地址 —— ? 3．住址 —— ? 4．電話（公） ——（宅） —— ? 5．出生年月日 ——出生地 —— 籍貫 — ? 6．身高 ——體重 ——身體五官特征（如禿頭、關(guān)節(jié)炎、嚴(yán)重背部問題等） —— 二、教育背景 ? 7．高中名稱與就讀期間 ——大專名稱 —— 畢業(yè)日期 ——學(xué)位 —— ? 8．大學(xué)時(shí)代得獎(jiǎng)記錄 ——研究所 —— ? 9．大學(xué)時(shí)所屬兄弟或姐妹會(huì) ——擅長運(yùn)動(dòng)是 —
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