管理哲學(xué)與管理藝術(shù)-預(yù)覽頁
【正文】 ? 10．課外活動(dòng)、社團(tuán) —— ? 11．如果客戶未上過大學(xué)，他是否在意學(xué)位 ——其他教育背景 —— ? 12．兵役軍種 ——退役時(shí)軍階 ——對(duì)兵役的態(tài)度 —— 三、家庭 ? 13．婚姻狀況 ——配偶姓名 —— ? 14．配偶教育程度 —— ? 15．配偶興趣／活動(dòng)／社團(tuán) —— ? 16．結(jié)婚紀(jì)念日 —— ? 17．子女姓名、年齡 ——是否有撫養(yǎng)權(quán) — ? 18．子女教育 —— ? 19．子女喜好 —— 四、業(yè)務(wù)背景資料 ? 20．客戶的前一個(gè)工作 ——公司名稱 —— 公司地址 —— 受雇時(shí)間 ——受雇職銜 —— ? 21．在目前公司的前一個(gè)職銜 ——職銜 ——日期 —— ? 22．在辦公室有何“地位”像征 ? 23．參與的職業(yè)及貿(mào)易團(tuán)體 ——所任職位 —— ? 24．是否聘顧問 —— ? 25．客戶與本公司其他人員有何業(yè)務(wù)上的關(guān)系 — ? 26．關(guān)系是否良好 ——原因 —— ? 27．本公司其他人員對(duì)本客戶的了解 —— 28．何種聯(lián)系 ——關(guān)系性質(zhì) —— ? 29．客戶對(duì)自己公司的態(tài)度 —— ? 30．本客戶長(zhǎng)期事業(yè)目標(biāo)為何 —— ? 31．短期事業(yè)目標(biāo)為何 —— ? 32．客戶目前最關(guān)切的是公司前途或個(gè)人前途 —— ? 33．客戶多思考現(xiàn)在或?qū)?——為什么 — ? 五、特殊興趣 – 34．客戶所屬私人俱樂部 —— – 35．與參加政治活動(dòng) ——政黨 ——對(duì)客戶的重要性為何 —— – 36．是否熱衷社區(qū)活動(dòng) ——如何參與 —— – 37．宗教信仰 ——是否熱衷 —— – 38．對(duì)本客戶特別機(jī)密且不宜談?wù)摰氖录ㄈ珉x婚等） —— – 39．客戶對(duì)什么主題特別有意見（除生意之外） —— 七、生活方式 ? 40．病歷（目前健康狀況） —— ? 41．飲酒習(xí)慣 ——所嗜酒類與分量 —— ? 42．如果不嗜酒，是否反對(duì)別人喝酒 —— ? 43．是否吸煙 ——若否，是否反對(duì)別人吸煙 —— ? 44．最偏好的午餐地點(diǎn) ——晚餐地點(diǎn) —— ? 45．最偏好的菜式 —— ? 46．是否反對(duì)別人請(qǐng)客 —— ? 47．嗜好與娛樂 ——喜讀什么書 —— ? 48．喜歡的度假方式 —— ? 49．喜歡觀賞的運(yùn)動(dòng) —— ? 50．車子廠牌 —— ? 51．喜歡的話題 —— ? 52．喜歡引起什么人注意 —— ? 53．喜歡被這些人如何重視 —— ? 54．你會(huì)用什么來形容本客戶 — ? 55．客戶自認(rèn)最得意的成就 —— ? 55．你認(rèn)為客戶長(zhǎng)期個(gè)人目標(biāo)為何 —— ? 57．你認(rèn)為客戶眼前個(gè)人目標(biāo)為何 —— 八、客戶和你 ? 58．與客戶做生意時(shí)，你最擔(dān)心的道德與倫理問題為何 —— ? 59．客戶覺得對(duì)你、你的公司或你的競(jìng)爭(zhēng)者負(fù)有責(zé)任 ——如果有的話，是什么 — ? 60．客戶是否需改變自己的習(xí)慣，采取不利自己的行動(dòng)才能配合你的推銷與建議 —— ? 61．客戶是否特別在意別人的意見 —— ? 62．或非常以自我為中心 ——是否道德感很強(qiáng) — ? 63．在客戶眼中最關(guān)鍵的問題有哪些 —— ? 64．客戶的管理階層以何為重 ——客戶與他的主管是否有沖突 —— ? 65．你能否協(xié)助化解客戶與主管的問題 ——如何化解 —— ? 66．你的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)以上的問題有沒有比你更好的答案
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