管理哲學(xué)與管理藝術(shù)(存儲(chǔ)版)
【正文】 感動(dòng)原則 魅力領(lǐng)導(dǎo)源于 “ 發(fā)揮自身優(yōu)勢 ” ? 創(chuàng)造以價(jià)值觀為驅(qū)動(dòng)的個(gè)性領(lǐng)導(dǎo) ? 如何找到自己的核心競爭力：方法、步驟 ? 定位準(zhǔn)確是成功的基石 ? 貴在得人：美國鋼鐵大王卡內(nèi)基為自己寫的墓志銘：安息于此地的人，在自己的事業(yè)中起用過許多比他更優(yōu)秀的人?！? 信仰上帝一樣信仰職業(yè) ?如果一個(gè)人對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已具有敬業(yè)精神。 亞伯拉罕 ? 1843年，在國會(huì)的提名選舉中失敗。林肯在 1860年時(shí)，被選舉為美國總統(tǒng)。 權(quán) 力 型 （ The political type) 重視權(quán)利， 并努力去獲得權(quán)利，總想 指揮別人或命令別人。以追求真理 為生活目標(biāo)。 ? 1854年，競選參議員失敗。 ? 1834年， 被選議會(huì)。 應(yīng)用管理哲學(xué) ? ? ? ? ? ? 樂觀與悲觀 應(yīng)用管理哲學(xué)原則 ? 事緩原則 定位原則 ? 對手原則 人際原則 ? 泡的原則 同構(gòu)原則 ? 潛規(guī)原則 精神原則 ? 老二原則 潛能 原則 管理者的潛能提升 ?潛能開發(fā)的實(shí)例與方法 ?潛能開發(fā)的培訓(xùn) 案例： 1. 二戰(zhàn)中情報(bào)人員的選拔 。 忠誠的價(jià)值 保持一個(gè)消費(fèi)者的營銷費(fèi)用僅僅是吸引一個(gè)新消費(fèi)者的營銷費(fèi)用的五分之一 向現(xiàn)有客戶銷售的幾率是 50% ，而向一個(gè)新客戶銷售產(chǎn)品的幾率僅有 15% 客戶忠誠度下降 5 ％，企業(yè)利潤則下降 25 ％ 如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加 5 個(gè)百分點(diǎn)，可能使企業(yè)利潤增長 85 ％ 企業(yè) 60 ％的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦 …… 顧客忠誠度是企業(yè)利潤的主要來源 ? 如果你想要把東西賣給某人，你就應(yīng)該盡自己的力量去收集他與你生意有關(guān)的信息 …… ，不論你所推銷的是什么東西，如果你每天肯花一點(diǎn)時(shí)間來了解自己的顧客，做好準(zhǔn)備，鋪平道路，那么，你就不愁沒有自己的顧客 ——喬伊 吉拉德 ?血統(tǒng)愛 ?撫愛 ?敬愛 ?友愛 ?情愛 人際層次分析 ?諍友 ?知己 ?商友 ?狎友 ?賊友 ?敵友 人際溝通中的最大障礙 ——嫉 妒 嫉妒的特點(diǎn)： 潛隱性 對等性 行為性 變異性 嫉妒的種類 ： 東方式嫉妒（消極的） 西方式嫉妒（積極的） 溝通要素 ? 溝通中的復(fù)命制 ? 溝通習(xí)慣的培養(yǎng) ? 溝通的訓(xùn)練游戲 ? 溝通的評價(jià)體系 管理中的現(xiàn)實(shí)問題 ?執(zhí)行不到位 ?不是執(zhí)行力弱而是執(zhí)行意愿不強(qiáng) ?管理者是需要教育的 ?先進(jìn)的理念不是天上掉下來的 ?客戶是需要教育的 ?我們往往被客戶誤導(dǎo)而成為“采購員” 有目標(biāo)才有希望 ? 沒有目標(biāo)的企業(yè)是毫無希望的 有
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