管理前沿：學(xué)習(xí)型組織-在線瀏覽
2025-02-28 11:58本頁(yè)面
【正文】 （二）企業(yè)流程再造的動(dòng)因與特性 ?企業(yè)流程再造的出發(fā)點(diǎn)是顧客，而不是上司 ?企業(yè)流程再造的對(duì)象是業(yè)務(wù)流程，而不是組織結(jié)構(gòu) ?企業(yè)流程再造需要應(yīng)用信息技術(shù)，但它并不等于自動(dòng)化 ?企業(yè)流程再造不僅適用于困境企業(yè)，而且適用于各類企業(yè) 二 .企業(yè)流程再造 （一）起源與發(fā)展 三 . 管理信息系統(tǒng) 20世紀(jì) 30年代 70年代 90年代 概念起源 代表性人物有柏德和西蒙 較完整的定義出現(xiàn) 代表人物有肯尼萬(wàn)和戴維斯 環(huán)境技術(shù)變化促 進(jìn)了對(duì)其定義的 爭(zhēng)議和完善 （二）管理 信息系統(tǒng) 的含義 是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。 根據(jù)管理業(yè)務(wù)需要，及時(shí)提供信息 。 是動(dòng)態(tài)的 縱向 —— 高、中、低層 。 分清哪些工作由人做，哪些工作由機(jī)器做 。 綜合應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)方法和生產(chǎn)模式 管理、行為、心理、系統(tǒng)、科技、信息、數(shù)學(xué) 三 . 管理信息系統(tǒng) ?以小組為單位 ， 就你們感興趣的管理前沿問(wèn)題闡述其基本觀點(diǎn) ?要求： 結(jié)合實(shí)際案例加以論述 1千字左右 ： 6月 26日 THE END 一 .管理的含義 二 .管理的性質(zhì)與特征 三 .管理者與管理職能 四 .管理環(huán)境 五 .管理學(xué) 六 .管理學(xué)說(shuō)史 管理故事 思考題 課堂測(cè)試 一、管理的含義 管理： 管理者在特定的內(nèi)外環(huán)境下，通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能協(xié)調(diào)組織的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以期有效地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。泰羅（ 科學(xué)管理之父）（ Frederick ,1856－ 1915） 科學(xué)管理理論 ： 泰羅制 第一，勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化原理 第二，組織勞動(dòng)作業(yè)科學(xué)化原理 第三，按件計(jì)酬原理 第四，管理職能專業(yè)化原理 第五，實(shí)行管理控制的例外原理 評(píng)價(jià)： 科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)；勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件 局限： 泰羅的管理研究范圍局限于工人的生產(chǎn)操作及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的控制和監(jiān)督 代表人物：亨利 第二，管理活動(dòng)包括五項(xiàng)要素。 法約爾著名于世 14條管理原則 ?（ 1）勞動(dòng)分工 ?（ 2）權(quán)力與責(zé)任 ?（ 3）紀(jì)律 ?（ 4）統(tǒng)一指揮 ?（ 5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ?（ 6）個(gè)人利益服從整體利益 ?（ 7）人員的報(bào)酬 ?（ 8）集中 ?（ 9）等級(jí)制度 ?（ 10）秩序 ?（ 11）公平 ?（ 12）人員的穩(wěn)定 ?（ 13）首創(chuàng)精神 ?（ 14）人員的團(tuán)結(jié) 評(píng)價(jià)： 從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng) 提出管理活動(dòng)所必需的五大職能 提出 14項(xiàng)管理原則 法約爾為管理教育提供了理論依據(jù) ? 20世紀(jì) 20年代至 50年代： ? 前期行為科學(xué)理論 ? 喬治 梅奧 （ Georee Elton Mayo,1880－ 1949） ? 后期行為科學(xué)理論 ? 需求理論 ? 人性理論 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 （二） 行為科學(xué)理論 霍桑試驗(yàn) 室內(nèi)試驗(yàn)研究 (1924— 1932) 訪談研究 (1928— 1931) 觀察研究 (1931— 1932) 霍桑實(shí)驗(yàn)的成果（前期行為科學(xué)理論） 企業(yè)生產(chǎn)中人的作用 “社會(huì)人”而非“經(jīng)濟(jì)人” 領(lǐng)導(dǎo)者的能力作用 領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有組織技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的能力，而且還要有解決好人際關(guān)系的能力 非正式組織的作用 企業(yè)中除正式組織外還存在非正式組織。他們擬出了一個(gè)管理方格圖，形象地說(shuō)明了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者既要關(guān)心生產(chǎn)，也要關(guān)心人的重要性。這也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激化的必然結(jié)果。 （ 3）廣泛運(yùn)用現(xiàn)代管理工具和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提高了管理 水平和效率。把系統(tǒng)論、控制論的觀念引入管理領(lǐng)域。 作為一個(gè)系統(tǒng)，必須具備三個(gè)條件： （ 1）有二個(gè)以上的要素組成； （ 2）要素之間存在相互作用和相互聯(lián)系； （ 3）系統(tǒng)整體具有確定的功能。 系統(tǒng)優(yōu)化的實(shí)質(zhì)，是放大被管理系統(tǒng)的功效，即整體功能大于各部分功能簡(jiǎn)單相加之和，即實(shí)現(xiàn) “ 1+12”；系統(tǒng)優(yōu)化的目的就是追求管理系統(tǒng)的整體最優(yōu) 整分合原理 在整體規(guī)
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