管理前沿：學習型組織-全文預覽
【正文】 ．麥克雷戈的 X理論和 Y理論 X理論（消極的人性觀點）四種假設： Y理論（積極的人性觀點）四種假設： ?天生懶惰 ?工作是為了生活 ?回避責任 ?沒有抱負 ?尋求安全 ?天生勤奮 ?自我約束 ?勇于承擔責任 ?具有創(chuàng)造能力 ?有高層次的需求 ?領導行為理論 ?1．利克特的支持關(guān)系模式理論： 1961年 《 管理的新模式 》 提出 “ 四種領導方式 ” 的概念： “ 壓制和權(quán)威式 ” 的方式 “ 開明和權(quán)威式 ” 的方式 “ 協(xié)商式 ” 方式 “ 集體參與 ” 方式 ? 2．布萊克和莫頓的管理方格理論 ： 《 新管理方格 》 中指出：在企業(yè)領導工作中往往出現(xiàn)一些極端的領導方式，即或以人為中心，或以生產(chǎn)為中心。 即五個職能，包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 二、管理的性質(zhì)與特征 （一）管理的性質(zhì) ,又是藝術(shù) ： 自然、社會屬性 （二）管理的特征 普遍性、目的性、動態(tài)性、創(chuàng)新性、人本性 三、管理者與管理職能 （一）管理者的技能 技術(shù)技能、人際技能、概念技能 （二）管理者應該具備的理念 （三）管理者應具備的素質(zhì) 前瞻意識與洞察能力、 風險意識與決斷能力 領導意識與駕馭能力 、 道德意識與感召能力 （四）管理職能 決策 、 計劃、組織、領導、激勵、控制 六、管理學說史 科學管理理論 ： 泰羅制 現(xiàn)代經(jīng)營管理理論 :法約爾 （一） 古典管理理論 代表人物： 弗雷德里克 橫向 —— 人、財、物、產(chǎn)、供、銷 機系統(tǒng) 使用信息的是人，決策者和管理者是人 。 對概念的理解 : ?強調(diào)人的主導作用 ?現(xiàn)代化工具 ?目的明確 ?支持不同的管理層 ?集成化的人機系統(tǒng) 三 . 管理信息系統(tǒng) （三）管理 信息系統(tǒng) 的特點 為管理決策服務，為管理者服務 。原來，這些購買尿布的青年，周末會狂歡到深夜，沒有時間買孩子的東西，于是每到周五下班以后，一次買齊孩子周末和下周的尿布以及聚會時豪飲的啤酒。 你若不想做，會找一個借口；你若想做，會找一種方法。 一個人想在事業(yè)上成功，固然要靠自己的努力，但我們發(fā)現(xiàn)，除了自己的努力之外，還需要別人的合作；一個人如果只知有己，不知有人，那么他努力的成績就會在別人反對之下被抵銷。其實，人生如沙漠，而信念就是那只泛青的蘋果。已經(jīng)數(shù)不清摔了多少跟頭了，只是每一次他都掙扎著爬起來，心中不停的默念著：“我還有一個蘋果，我還有一個蘋果 ……” 三天后，他終于走出了大沙漠。 他揣著蘋果，在大沙漠里尋找出路。要懂得：認為自己都懂的人是無知，認為自己都對的人叫無理。 第二項修煉：改善心智模式 可惡的鄰居 一日，公司午休時間，同事們聊起了關(guān)于鄰居的話題。 這位工人在墓穴一角半夢半醒中，忽然一個醉漢也從上面掉了下來，那人沒有注意到坑里已經(jīng)有一個人了，一心想要爬上去，雙手在兩旁亂抓，可是怎么爬都爬不上去。最后，他決定干脆休息一下，等明天早上再向路人求救。 人在緊要關(guān)頭完全激發(fā)他的全部潛能，實現(xiàn)他原來根本就不可想象能夠達到的目標?！? 只要說到別人的不是，好像每個人都可以成為一個演說家；可是很少有人回頭看看自己。更可怕的是，裝干糧和水的背包都不見了，翻遍所有的衣袋，他只找到一只泛青的蘋果。 頂著炎炎烈日，他又繼續(xù)艱難地在沙海里跋涉。這時，請不要輕易地說自己什么都沒了。云這才明白，自己的美麗離不開太陽的光輝。結(jié)果好事變壞事，小事變大事，簡單的事變成復雜的事。 雖然這兩種商品似乎 “ 風馬牛不相及 ” ，但這名細心的分析員并未將這個發(fā)現(xiàn)一笑了之，而是進行了現(xiàn)場觀察，終于發(fā)現(xiàn)了一個秘密。 四個關(guān)鍵詞： 二 .企業(yè)流程再造 顯著 :企業(yè)通過再造可望取得顯著的進步 根本 :從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念 徹底 :要進行脫胎換骨式的徹底改造，拋棄現(xiàn)有的業(yè)務流程 流程 :從重新設計業(yè)務流程著手 （二）企業(yè)流程再造的動因與特性 驅(qū)使公司陷入麻煩的主要表現(xiàn)為三種力量，即 “ 三 C”（ customers顧客， petition競爭， change變化） ?顧客主權(quán)至上 ?全面激烈競爭 ?快速變化 二 .企業(yè)流程再造 （二）企業(yè)流程再造的動因與特性
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