客戶識別與客戶服務(wù)-在線瀏覽

【摘要】第五章客戶識別與客戶服務(wù)??????CRM?一、客戶識別?：通過一系列技術(shù)手段，根據(jù)大量客戶的個性特征、購買記錄等可得數(shù)據(jù)，找出誰是企業(yè)的潛在客戶，客戶的需求是什么，哪類客戶最有價值等過程。?：找到企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的最佳對象，為實施CRM提供保障。?CRM的意義

2025-07-16 23:03

工業(yè)及民用節(jié)電節(jié)水技術(shù)-在線瀏覽

【摘要】2022/2/171第五講工業(yè)/民用節(jié)電節(jié)水技術(shù)2022/2/172工業(yè)節(jié)電技術(shù)1工業(yè)節(jié)電概述2電廠節(jié)電技術(shù)3化工工業(yè)節(jié)電技術(shù)4紡織工業(yè)節(jié)電技術(shù)2022/2/173近幾年，全國性的電力緊張已嚴重地影響了工業(yè)生產(chǎn)和社會生活，另一方面，我國萬元產(chǎn)值能源消耗是世界平均水平的兩

2025-03-09 04:39

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)下篇-客戶服務(wù)管理-在線瀏覽

【摘要】一汽馬自達汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意第四講用個性化服務(wù)贏得客戶忠誠課程目錄一汽馬自達汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意學習要點?處理客戶投訴的正確態(tài)度?完美服務(wù)彌補案例?完美服務(wù)彌補的步驟?學習CLEAR溝通法?討論應(yīng)該

2024-10-20 08:09

客戶服務(wù)中心培訓課程——客戶服務(wù)-在線瀏覽

【摘要】00:342021/11/12Page1SC客戶服務(wù)中心培訓課程客戶服務(wù)00:342021/11/12Page2SC客戶服務(wù)中心培訓課程客戶服務(wù)目錄一、客戶服務(wù)的特點及價值二、客戶服務(wù)的兩個空間三、如何成為優(yōu)秀的客戶服務(wù)專員四、客戶服務(wù)的基本原則五、優(yōu)秀服

2024-12-05 13:56

客戶服務(wù)概述(19頁)-客戶服務(wù)管理-在線瀏覽

【摘要】客戶服務(wù)概述-2客戶服務(wù)定義美國銷售協(xié)會(AMA)定義:為販提供的或者販賣器物性商品時所附帶的各種活動、便利條件或滿足就是服務(wù)。-3優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)1、基礎(chǔ)知識技能?了解你的客戶?了解你公司的產(chǎn)品和服務(wù)?完成必要的培訓?了解你公司的程序?了解保險業(yè)務(wù)?提

2025-08-09 10:21

中燃集團lpg安全運營管理標準-在線瀏覽

【摘要】　　　　　ZR-AQYY-B011-2022（）中燃集團LPG安全運營管理標準2022-01-01發(fā)布　　　　　　　　2022-01-01實施中國燃氣控股有限公司企業(yè)標準2/114

2024-08-24 16:56

技術(shù)服務(wù)部客戶服務(wù)系統(tǒng)-在線瀏覽

【摘要】伊萊克斯（中國）技術(shù)服務(wù)部客戶服務(wù)系統(tǒng)軟件總體設(shè)計建議書上海歐姆龍計算機有限公司（ShangHaiOMRONComputerCo.,Ltd.）2000年9月目錄一、系統(tǒng)建設(shè)目標二、系統(tǒng)與CRM、ERP的區(qū)別

2024-08-23 23:35

客戶服務(wù)ppt模板-在線瀏覽

【摘要】準備好了嗎？即將為您開啟海航旅業(yè)大客戶服務(wù)之旅也許您正滿懷同樣的期待……子曾經(jīng)曰過：要讀萬卷書，更要行萬里路。放聲高歌：沒有什么能夠阻擋，我對旅行的向往……公司集體出游：?我們都愛大自然！?會獎旅游，回報客戶，人人喜愛，偷著樂！卻面臨著同樣的

2024-09-25 22:01

客戶服務(wù)--建立完善的客戶服務(wù)體系-在線瀏覽

【摘要】客戶服務(wù)建立完善的客戶服務(wù)體系?客戶服務(wù)理念?客戶服務(wù)基本方法?客戶抱怨投訴處理1.服務(wù)的意義：?市場競爭的差異化策略-服務(wù)?假如：公司無差異產(chǎn)品無差異實力無差異品牌無差異技術(shù)無差異人員無差異?那么：客戶為什么要選擇你？

2025-04-10 14:52

物流客戶服務(wù)-在線瀏覽

【摘要】主編趙一萍第五章物流客戶滿意度評價?教學要求：通過本章學習掌握客戶滿意度的含義；理解物流客戶滿意的內(nèi)容和層次；熟悉物流客戶滿意度評價過程、物流客戶滿意度評估指標和體系及物流客戶滿意戰(zhàn)略。第一節(jié)物流客戶滿意與滿意度一、物流客戶滿意（一）客戶滿意的含義

2024-09-11 15:48

客戶服務(wù)ppt課件-在線瀏覽

【摘要】客戶服務(wù)目錄我國客戶服務(wù)的現(xiàn)狀1什么是客戶？2什么是服務(wù)？3服務(wù)的價值和影響力4服務(wù)的四個層次5一個故事臺灣的王永慶是著名的臺商大王、華人首富，被譽為華人的經(jīng)營之神，他一生之所以能夠取得如此輝煌的成就，其中一個重要的原因就是他能夠提供比別人更多更卓越的服務(wù)。王永慶15歲的時候在臺南一個

2025-03-03 14:57

客戶服務(wù)管理重點客戶管理-在線瀏覽

【摘要】培訓計劃可口可樂管理學院——高級管理人員培訓客戶服務(wù)管理(重點客戶管理)No：001培訓計劃可口可樂管理學院——高級管理人員培訓內(nèi)容提要：-客戶服務(wù)管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務(wù)基本技巧-客戶服務(wù)管理系統(tǒng)No：002培訓計劃可口可

2025-02-26 02:49

客戶服務(wù)管理(重點客戶管理)-在線瀏覽

【摘要】培訓計劃可口可樂管理學院——高級管理人員培訓客戶服務(wù)管理(重點客戶管理)No：001天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632培訓計劃可口可樂管理學院——高級管理人員培訓內(nèi)容提要：-客戶服務(wù)管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務(wù)基

2024-12-06 16:10

客戶服務(wù)中心技術(shù)支持流程及規(guī)范-在線瀏覽

【摘要】www.langchao.com浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司客戶服務(wù)中心技術(shù)支持流程及規(guī)范丁江www.langchao.com浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司內(nèi)容介紹一、概述二、流程總體概況三、熱線接聽工作流程四、上門服務(wù)流程

2025-07-18 07:14

民用爆炸物品安全技術(shù)基礎(chǔ)2010版1黃寅生-在線瀏覽

【摘要】2022/2/141主講人：黃寅生教授地址：南京理工大學化工學院電話：025-84315516（o),84318120(h)E-mail:QQ:623705315民用爆炸物品安全技術(shù)基礎(chǔ)2022/2/1

2025-03-06 04:47

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