【正文】 6. 哲學(xué)理念 公司的基本信念，價(jià)值觀，抱負(fù)以及倫理觀是什么？ 7. 自我概念 公司主要能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？ 8. 關(guān)注公眾形象 公司響應(yīng)社會(huì)，社區(qū)和環(huán)境等關(guān)心問(wèn)題嗎？ 9. 關(guān)注員工 公司把員工看作是有價(jià)值的資產(chǎn)嗎？ 戰(zhàn)略視覺(jué)的融合 106 外部 ?經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境 ?行業(yè)關(guān)鍵成 功因素 無(wú)形資產(chǎn) 定位 有形資產(chǎn) ,成長(zhǎng) 和收益的關(guān) 注 – 資產(chǎn)和 財(cái)務(wù)增長(zhǎng) 核心能力和 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 人力資源 ： 把員工看作是 有價(jià)值的資產(chǎn) 開(kāi)發(fā)愿景和使命表述的重要性 (書(shū)本 P7) ? 當(dāng)員工和管理者們一起為公司描繪愿景和使命時(shí)，最后定稿的描述能反映他們個(gè)人心中和思想里面關(guān)于自己前途的愿景。 開(kāi)發(fā)愿景和使命表述的重要性 ? Rarick和 Vitton發(fā)現(xiàn)有正式的使命表述的企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率 ROE （ RUTURN ON SHAREHOLDER’S EQUITY） 比沒(méi)有正式的使命表述的企業(yè)多出一倍 。 商業(yè)周刊 (Business week)報(bào)告說(shuō)運(yùn)用使命表述的企業(yè)的一定的財(cái)務(wù)指標(biāo)的回報(bào)率比沒(méi)有使命表述的企業(yè)高出 30%。 開(kāi)發(fā)愿景和使命表述的重要性 King和 Cleland給出公司要細(xì)心地開(kāi)發(fā)使命表述的理由： ? 確保公司內(nèi)目的的一致性； ? 為公司的資源分配提供根據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)； ? 建立某種組織的氣氛或風(fēng)土； ? 對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)起到焦點(diǎn)作用，來(lái)識(shí)別公司的目的和方向，以及推動(dòng)一些沒(méi)有進(jìn)一步參與公司活動(dòng)的人。 ? 逐一說(shuō)明公司的目的，并且把這些目的轉(zhuǎn)化成諸目標(biāo)，這種轉(zhuǎn)化方式能夠評(píng)估和控制費(fèi)用成本，時(shí)間，和績(jī)效等系數(shù)。 ? 好的使命表述通常范圍較廣 ,理由是： ? 1。過(guò)度的針對(duì)性說(shuō)明會(huì)限制公司創(chuàng)造性的成長(zhǎng)潛力。 (比較書(shū)本 P11下：組織使命。 )追隨對(duì)公司戰(zhàn)略有威脅的戰(zhàn)略是必要的。 愿景和使命表述的例子 . 禽 —蛋協(xié)會(huì) 使命表述 ? 我們將跟關(guān)聯(lián)的省級(jí)組織結(jié)成合作伙伴，去解決共同的問(wèn)題。 ? 國(guó)際家禽展覽中心必須繼續(xù)成長(zhǎng)，讓展覽商和參觀者都收益。 ? 我們的做法一定是這樣的，它不會(huì)復(fù)制我們姐妹組織的工作。 (關(guān)注員工？ ) 1. 顧客 公司的顧客是誰(shuí)？ 2. 產(chǎn)品或服務(wù) 公司的主要產(chǎn)品 /服務(wù)是什么？ 3. 市場(chǎng) 地理而言，公司在哪些地方競(jìng)爭(zhēng)？ 4. 科學(xué)技術(shù) 公司有現(xiàn)代科技嗎？ 5. 對(duì)生存，成長(zhǎng)和收益的關(guān)注公司有沒(méi)有致力于成長(zhǎng)和財(cái)務(wù)狀況良好？ 6. 哲學(xué)理念 公司的基本信念，價(jià)值觀，抱負(fù)以及倫理觀是什么？ 7. 自我概念 公司主要能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？ 8. 關(guān)注公眾形象 公司響應(yīng)社會(huì)，社區(qū)和環(huán)境等關(guān)心問(wèn)題嗎？ 9. 關(guān)注員工 公司把員工看作是有價(jià)值的資產(chǎn)嗎？ 戰(zhàn)略規(guī)劃，為的是要取得更高的收益和利潤(rùn)。 ” 戰(zhàn)略管理的目標(biāo) P16 長(zhǎng)期目標(biāo) cha53 P3 ? (Objective) ? 1。戰(zhàn)略體現(xiàn)了要完成長(zhǎng)期目標(biāo)所要采取的行動(dòng)。 長(zhǎng)期目標(biāo)的性質(zhì) (書(shū)本 P3P4) (1)預(yù)測(cè)性 (2)可實(shí)現(xiàn)性 現(xiàn)實(shí)的，可理解的，挑戰(zhàn)性的，能達(dá)到的 (3)全面性 分層次的，以及適合公司各部門(mén)的，每個(gè)目標(biāo)應(yīng)有時(shí)間范圍。 長(zhǎng)期目標(biāo) – cha5 – 4 目標(biāo)通常用以下條款描述： ? 資產(chǎn)增長(zhǎng)； ? 銷(xiāo)售增長(zhǎng)（利潤(rùn)增長(zhǎng)率）； ? 收益性 (利潤(rùn)率 )； ? 市場(chǎng)份額； ? 多元化的程度和性質(zhì)； (同心；橫向，多向多元化 ) ? 垂直一體化的程度和性質(zhì)； (水平，前向，后向統(tǒng)合 ) ? 每股收益； ? 社會(huì)責(zé)任。 為不同價(jià)值觀和態(tài)度的管理者們提供決策一致性的根據(jù)； ? 輔助評(píng)估 。 在戰(zhàn)略成型期間達(dá)成目標(biāo)一致 ， 來(lái)減少實(shí)施時(shí)所帶來(lái)不必要的沖突； ? 輔助資源分配； ? 輔助工作 ， ? 輔助工作規(guī)劃 。 長(zhǎng)期目標(biāo) cha5 5 沒(méi)有長(zhǎng)期的目標(biāo)，公司就會(huì)向著未知的目的地漫無(wú)目的地漂流！ 很難想象一家公司或者個(gè)人沒(méi)有明確的目標(biāo)而能夠成功。 長(zhǎng)期目標(biāo) cha5 5 長(zhǎng)期目標(biāo) cha57 非目標(biāo)管理 一位不知名教育者說(shuō)：“如果你認(rèn)為教育昂貴，就嘗試無(wú)知。戰(zhàn)略家們應(yīng)當(dāng)避免如下“非目標(biāo)管理”的另類(lèi)方式： ? 根據(jù)外推法管理 – 遵從這原理：“如果它還沒(méi)破，就不要修理它。 長(zhǎng)期目標(biāo) cha57 非目標(biāo)管理 (續(xù) ) ? 根據(jù)危機(jī)來(lái)管理 – 這種信念的基礎(chǔ)是，衡量一位真正出色的戰(zhàn)略家是看他有沒(méi)有解決問(wèn)題的能力。根據(jù)危機(jī)來(lái)管理實(shí)質(zhì)上是一種作出反應(yīng)的形式，而不是通過(guò)行動(dòng)和事件來(lái)指示管理決策去做什么和何時(shí)去做。 簡(jiǎn)言之： “ 做你自己的事 ， 按你知道的最好的方法 。 ) 長(zhǎng)期目標(biāo) cha57 非目標(biāo)管理 (續(xù) ) 根據(jù)希望來(lái)管理 – 基于將來(lái)具有巨大的不確定性 ， 令人憂心這樣一種事實(shí) ， 以及基于 “ 如果我們嘗試而不會(huì)成功的話 ” 這樣的論據(jù) ， 然后我們希望 ， 我們的第二次 (或者第三次 )嘗試將成功 。 長(zhǎng)期目標(biāo) – cha5 – 4 目標(biāo)的確定 – 參看書(shū)本 P45 (1)(2)(3)(4)(5) 愿景和使命是長(zhǎng)期目標(biāo)構(gòu)建的基礎(chǔ) – 書(shū)本 P11 公司愿景和使命 企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境分析 長(zhǎng)期目標(biāo)制定 司視野和使命 期目標(biāo) ，評(píng)價(jià)，和選擇戰(zhàn)略 略 —管理問(wèn)題 略 —營(yíng)銷(xiāo) ,財(cái)務(wù) ,會(huì)計(jì) , Ramp。 很多實(shí)戰(zhàn)家和學(xué)者把產(chǎn)業(yè)滑落的重大部分歸咎于管理者的短期的戰(zhàn)略指向 。 在表 T 51中提供了目標(biāo)跟績(jī)效評(píng)估的關(guān)系的框架 。 他們認(rèn)為 ， 績(jī)效是 “ 在特定時(shí)間范圍 ， 在特定工作職能或活動(dòng)上生產(chǎn)出的結(jié)果記錄 。 例如 ， Schneider (1995)認(rèn)為： “ 績(jī)效是個(gè)人或系統(tǒng)的所作所為 ”① ； Murphy (1990)提出： “ 績(jī)效被定義為一套與組織或組織單位的目標(biāo)相互關(guān)聯(lián)的行為 ， 而組織或組織單位則構(gòu)成了個(gè)人的工作環(huán)境 ” 。 ?把績(jī)效看成是行為過(guò)程實(shí)質(zhì)上是跟過(guò)程管理結(jié)合起來(lái)，也就是一連串的小目標(biāo)的價(jià)值鏈。 行為是績(jī)效管理的手段 ， 結(jié)果是績(jī)效管理的目的 。 ? 對(duì)行為的考察按照目標(biāo)的長(zhǎng)短期目標(biāo)分成不同層次 （ 這兩點(diǎn)解釋了前面關(guān)于績(jī)效的結(jié)果學(xué)派和行為學(xué)派的的關(guān)系 ） 。 企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值 ， 特指企業(yè)為利益相關(guān)者帶來(lái)了某種效用 ， 它既可以是物化的 ，如金錢(qián) 、 股票 、 獎(jiǎng)品等 ， 也可以是精神的 ， 如口頭表?yè)P(yáng) 、 職位提升 、 因工作而帶來(lái)的滿足感等 。 這種能動(dòng)反映是雙向互動(dòng)的 ， 是外部顧客和社會(huì)的評(píng)價(jià) 。 價(jià)值 1．何謂價(jià)值 ? ( 績(jī)效與價(jià)值 — 2．績(jī)效向價(jià)值的轉(zhuǎn)變