【正文】 022/2/7 39 主要內(nèi)容 一、戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn) ：從 I/O模型到 RB模型 二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容 三、獨(dú)特競爭力與競爭優(yōu)勢 四、價(jià)值鏈分析 五、競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素 六、商業(yè)模式、價(jià)值鏈與獨(dú)特競爭力 七、競爭優(yōu)勢的持續(xù)性 八、避免失敗與持續(xù)的競爭優(yōu)勢 2022/2/7 40 競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素 ? ? ? ? 擁有基本的獨(dú)特競爭力的企業(yè)能夠做到增加顧客效用：產(chǎn)品差異化、降低成本結(jié)構(gòu) Figure 2022/2/7 41 ? 卓越的效率 ? 根據(jù)為給定產(chǎn)出所消耗的投入品的數(shù)量來衡量： 效率 = 產(chǎn)出 / 投入 ? 生產(chǎn)力帶來更高的效率和更低的成本： – 員工生產(chǎn)力 – 資本生產(chǎn)力 卓越的效率通過降低成本結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢 2022/2/7 42 案例：官民比例 中國歷代官民比例 西漢 1： 7945 唐朝 1： 2927 明朝 1： 2299 清朝 1： 911 1949 1： 600 現(xiàn)在 1： 26 （ 18） 1999年各國官民比例 中國 1： 30 印尼 1： 98 日本 1： 150 法國 1： 164 美國 1： 187 2022/2/7 43 ? 卓越的品質(zhì) 品質(zhì)：形態(tài)、特性、功能、耐用、可靠、風(fēng)格、設(shè)計(jì) 卓越的品質(zhì)：顧客從產(chǎn)品屬性中感受到更大的價(jià)值 可靠：產(chǎn)品持續(xù)按設(shè)計(jì)要求完成工作、工作狀態(tài)良好并且?guī)缀醪怀鲥e(cuò)。 2022/2/7 44 汽車品牌品質(zhì)圖 顧客對產(chǎn)品品質(zhì)的衡量集中于兩項(xiàng)要素： 1. 性能出色 2. 品質(zhì)可靠 Figure 2022/2/7 45 ? 創(chuàng)新 創(chuàng)新是創(chuàng)造新產(chǎn)品或新流程的活動(dòng) – 產(chǎn)品創(chuàng)新 ? 創(chuàng)造出顧客認(rèn)為價(jià)值更高的產(chǎn)品 ? 增加企業(yè)的定價(jià)選擇 – 流程創(chuàng)新 ? 通過降低制造成本創(chuàng)造價(jià)值 成功的創(chuàng)新是競爭優(yōu)勢的主要來源之一，企業(yè)由此獲得競爭對手所缺乏的獨(dú)特性 2022/2/7 46 ? 客戶響應(yīng) ? 品質(zhì)、創(chuàng)新、效率與客戶響應(yīng)內(nèi)在一致 ? 產(chǎn)品和服務(wù)定制化，滿足顧客個(gè)人和群體的獨(dú)特需求 ? 強(qiáng)化客戶響應(yīng)：客戶響應(yīng)時(shí)間、設(shè)計(jì)、服務(wù)、售后服務(wù)和支持 卓越的客戶響應(yīng)創(chuàng)造出企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的差異化特征，帶來品牌忠誠和溢價(jià)定價(jià)的能力 比競爭對手更好地識(shí)別和滿足顧客的需求 2022/2/7 47 課堂作業(yè) 閱讀課本 P86—92，分析競爭優(yōu)勢的 4個(gè)基本構(gòu)成要素分別在競爭優(yōu)勢的 2個(gè)維度上起什么作用，主要手段有哪些？把你的分析填在下表中。 2. 給每一個(gè)關(guān)鍵因素以權(quán)重。 權(quán)重以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)。 1分代表重要弱點(diǎn)， 2分代表次要弱點(diǎn)， 3分代表次要優(yōu)勢， 4分代表重要優(yōu)勢。 。 2022/2/7 60 案例：廣州藥業(yè)內(nèi)部因素評價(jià)矩陣 關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 優(yōu)勢 馳名的品牌 4 醫(yī)藥研究、生產(chǎn)、銷售企業(yè)配套 4 相當(dāng)?shù)氖袌鲆?guī)模 4 財(cái)務(wù)狀況較好 3 品種多、劑型全 3 弱點(diǎn) 資源比較分散，難以集中 1 企業(yè)機(jī)構(gòu)不健全、整體協(xié)調(diào)能力不足 2 激勵(lì)機(jī)制不到位，人才缺乏 2 下屬各企業(yè)本位主義 1 技術(shù)創(chuàng)新能力不足 1 產(chǎn)品老化、新產(chǎn)品產(chǎn)值率低 1 總計(jì) 2022/2/7 61 優(yōu)勢 Strengths (internal) 哪里做得很好 ? 擁有哪些資源或核心競爭優(yōu)勢 ? 機(jī)會(huì) Opportunities (external) 積極的趨勢 劣勢 Weaknesses (internal) 什么做得不好 ? 沒有哪些重要資源 ? 威脅 Threats (external) 負(fù)面的趨勢 SWOT分析四個(gè)要素： 補(bǔ)充： 綜合戰(zhàn)略分析技術(shù) —— SWOT 分析 2022/2/7 62 使命、愿景和目標(biāo) １ SWOT 分析 外部分析：機(jī)會(huì)威脅 ２ ２內(nèi)部分析：優(yōu)勢劣勢 ３ 公司層戰(zhàn)略 全球戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 職能層戰(zhàn)略 ４ ４ ５ ５６ ６７ ７８ ８ １ 9 10 公司治理與商業(yè)倫理 11 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、文化與控制系統(tǒng) 11 1211 13 戰(zhàn) 略 制 定 戰(zhàn) 略 實(shí) 施 反 饋 回 路 課程大綱 2022/2/7 63 SWOT 分析的主要因素 資源優(yōu)勢 資源劣勢 機(jī)遇 威脅 ? 有力的戰(zhàn)略 ? 雄厚的財(cái)務(wù)條件 ?良好的品牌形象/商譽(yù) ? 市場領(lǐng)導(dǎo)者 ? 專有性技術(shù) ? 成本優(yōu)勢 ? 營銷能力強(qiáng) ? 產(chǎn)品創(chuàng)新技能 ? 良好的顧客服務(wù) ? 良好的產(chǎn)品質(zhì)量 ?聯(lián)盟或合資企業(yè) ? 戰(zhàn)略方向模糊 ? 過時(shí)的設(shè)備 ? 財(cái)務(wù)狀況惡化 ? 成本過高 ? 缺少某些關(guān)鍵技能或能力 ?利潤水平低 ?內(nèi)部經(jīng)營問題 ? 研究開發(fā)不足 ? 產(chǎn)品線狹窄 ? 營銷 能力不足 ? 服務(wù)于更多的消費(fèi)群體 ? 向新的地理區(qū)域擴(kuò)張 ?拓展產(chǎn)品線 ? 向新產(chǎn)品轉(zhuǎn)移技能 ? 縱向一體化 ? 從對手處獲得市場份額的機(jī)會(huì) ? 收購對手 ?通過聯(lián)盟或合資拓展市場占有率 ? 利用新技術(shù)的機(jī)會(huì) ? 延伸品牌的機(jī)會(huì) ? 新加入的競爭者的威脅 ? 替代品搶占市場份額 ? 市場增長緩慢 ? 匯率或貿(mào)易政策的不利影響 ? 新法規(guī)增加了經(jīng)營成本 ? 易受經(jīng)濟(jì)周期的影響 ?顧客或供應(yīng)商的影響力量增強(qiáng) ? 買方需求的變化 ? 人口統(tǒng)計(jì)的變化 2022/2/7 64 優(yōu)勢： 潛在資源優(yōu)勢和競爭能力 ? 戰(zhàn)略強(qiáng)大、有關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)的技能和專門技術(shù)的支持 ? 財(cái)務(wù)資源強(qiáng)大，有充足的財(cái)務(wù)資源來發(fā)展業(yè)務(wù) ? 品牌知名度 /公司聲譽(yù)很高 ? 被公認(rèn)為市場領(lǐng)導(dǎo)者，有忠實(shí)的客戶群 ? 能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng) ? 專有技術(shù)，重要專利，卓越的技術(shù)技能。 ? 有著良