奇瑞售后服務(wù)管理系統(tǒng)介紹-在線瀏覽
2025-02-28 08:31本頁(yè)面
【正文】 理更加合理。 ◆ 提供技術(shù)支持平臺(tái) (維修案例、維修技術(shù) BBS論壇 )，及時(shí)閱讀有關(guān)公告、通知、業(yè)務(wù)處理信息，使服務(wù)站隨時(shí)了解有關(guān)業(yè)務(wù)處理情況，做到心中有數(shù)。 特色功能介紹 167。 ◆ 維修積分管理 ：對(duì)車(chē)輛維修或購(gòu)買(mǎi)配件等獲得的積分進(jìn)行管理，在車(chē)輛結(jié)算時(shí)可使用積累的積分。 ◆ 客戶預(yù)約 ：客戶來(lái)電預(yù)約時(shí)可作預(yù)約單，將維修項(xiàng)目和材料輸入，并自動(dòng)鎖定有關(guān)備件，以防被人領(lǐng)用。 ◆ 客戶回訪 ：對(duì)客戶的維修、流失等情況進(jìn)行回訪登記和管理。 167。 ◆ 維修進(jìn)程管理 ： 對(duì)車(chē)輛在維修過(guò)程中所處的狀態(tài)進(jìn)行顯示和管理，并對(duì)離交車(chē)時(shí)間少于 30分鐘的未完工車(chē)輛進(jìn)行預(yù)警。 ◆ 索賠單同步完成 ： 完工審查時(shí)對(duì)有索賠性質(zhì)的車(chē)輛通過(guò)索賠鑒定功能，同步生成索賠單。 ◆ 服務(wù)站索賠業(yè)務(wù)與總部索賠結(jié)算實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)閉環(huán) 。 ◆ 經(jīng)驗(yàn)積累 ： 對(duì)疑難維修項(xiàng)目原因、解決方式等進(jìn)行登記，積累經(jīng)驗(yàn)供維修人員學(xué)習(xí)。 ◆ 維修費(fèi)用分析 ：為服務(wù)站經(jīng)營(yíng)決策提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。 167。 ◆ 采購(gòu)改進(jìn) ：通過(guò)缺件查詢、近期采購(gòu)等多種方式了解配件具體情況，進(jìn)行合理的采購(gòu)。 ◆ 缺件管理 ：管理維修或銷售過(guò)程中缺少的配件，為配件采購(gòu)提供信息。 ◆ 服務(wù)站備件訂單與總部備件訂單實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)完全閉環(huán) 。 ◆ 盤(pán)點(diǎn)、報(bào)損改進(jìn) ：盤(pán)點(diǎn)方式更多選擇；報(bào)損配件需經(jīng)審核后才減少相應(yīng)庫(kù)存。 財(cái)務(wù)管理模塊及其他 ◆ 款項(xiàng)處理 ：對(duì)款項(xiàng)的收入與支出進(jìn)行輸入并管理，為帳目查詢提供更便捷方式。 ◆ 舊件管理 ：對(duì)車(chē)輛維修換下的可用舊件和索賠舊件進(jìn)行管理。 ◆ 員工管理 ：對(duì)服務(wù)站內(nèi)部人員進(jìn)行統(tǒng)一管理。 ◆ LED顯示屏支持 ：對(duì)車(chē)輛的維修狀態(tài)進(jìn)行屏幕顯示，及時(shí)告知客戶車(chē)輛維修信息。 ◆ 二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)管理 ：對(duì)服務(wù)站設(shè)有分廠的情況進(jìn)行管理。 ◆ 萬(wàn)能查詢功能 ：根據(jù)需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種方式的查詢。 ◆ 萬(wàn)能導(dǎo)出功能 ：根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)選擇不同格式進(jìn)行導(dǎo)出。 ◆ 在線消息 ：提供便捷的消息發(fā)送回復(fù)模式。 ◆ 內(nèi)部 ：方便員工之間交流。 ◆ 點(diǎn)標(biāo)題排序 ：所有窗口都可以點(diǎn)擊標(biāo)題進(jìn)行數(shù)據(jù)排序，從小到大或從大到小。 軟件下載安裝 167。（此為沒(méi)有安裝任何下載工具的界面，如“迅雷”、“快車(chē) FlashGet” 等） ◆ 單擊“ 保存 ”按鈕，選擇安裝文件保存的路徑，如桌面或者其他磁盤(pán)，然后在“ 另存為 ”界面中單擊“ 保存 ”按鈕進(jìn)行下載。下載完畢后，系統(tǒng)會(huì)提示成功下載完畢。 ◆ 系統(tǒng)安裝成功后，如果當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)是連通的，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳出登錄界面，同時(shí)在桌面上產(chǎn)生一個(gè)卓越汽車(chē) DMS系統(tǒng)的
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