創(chuàng)新管理對經(jīng)典企業(yè)管理理論的挑戰(zhàn)-在線瀏覽
2025-02-28 07:26本頁面
【正文】 0%50%60%70%年 年 年 年 年或以上項目比例收益比例百分比項目年限012345671980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 198710億日圓有形資產(chǎn)投資：實物資本研發(fā)投資：知識資本 19801987日本的制造投資。T 員工滿意 顧客滿意 股東滿意 Eastman Kodak 吸引人的工作場所 吸引人的購物場所 吸引人的投資場所 Sears 員工 顧客 股東 ? 25% 根據(jù)“吸引人的工作環(huán)境” ? 25% 根據(jù)“吸引人的購物環(huán)境” ? 50% 根據(jù)“吸引人的投資環(huán)境” Sears 高層經(jīng)理分紅指標(biāo) Eastman Kodak 案例 顧客滿意 股東滿意 員工滿意 30 60 40 90 92 93 91 （ 3rdQtr） 市場價值 每股價格 20 60 40 90 92 93 91 （ 3rdQtr） 顧客滿意 滿意度% 80 Eastman Kodak 員工滿意度的傳統(tǒng)范式 Eastman Kodak 案例 員工滿意 顧客滿意 股東滿意 20 60 40 93 95 94 （ 3rdQtr） 市場價值 每股價格 Eastman Kodak 員工滿意度的新范式 20 40 93 95 94 （ 3rdQtr） 顧客滿意 滿意度% 60 資本帳本重新建立 —— 物質(zhì)資本！ 人力資本 ！ 關(guān)系資本！ 市 場 價 值 結(jié)構(gòu)資本 財務(wù)資本 人力資本 智力資產(chǎn) 工具 員工與知識 組織資本 顧客資本 流程資本 創(chuàng)新資本 無形資本 知識產(chǎn)權(quán) 技術(shù) 流程和操作方法 從 1920年道 然而從 1980年起，以知識的形式存在的無形資產(chǎn)來確定市場價值變得比帳面價值更重要。 優(yōu)勢： 優(yōu)勢： 活躍的創(chuàng)新精神 團隊合作精神 近年努力方向： 近年努力方向： 加強團隊合作精神 創(chuàng)造性和創(chuàng)新精神 美國 日本 + 兩方面都亟需加強 理想模式 中國未來 中國現(xiàn)狀 奮斗目標(biāo) 1 2 3 4 5 6 7 8 三個層次的企業(yè)計劃對 HRP的影響 企業(yè)計劃過程 人力資源計劃過程 戰(zhàn)略計劃 （長期） ? 宗旨 ? 環(huán)境 ? 目標(biāo) ? 戰(zhàn)略 經(jīng)營計劃 （中長期） ?計劃方案所需的 資源組織策略 ?開發(fā)新項目 年度計劃 （年度） ?目標(biāo) ?預(yù)算 ?項目計劃與安排 ?對結(jié)果的監(jiān)督與 控制 分析問題 ?企業(yè)需求（對 HR要求） ?外部因素 ?內(nèi)部供給分 析 預(yù)測需求 ?雇員數(shù)量 ?雇員結(jié)構(gòu) ?組織和工作設(shè)計 ?可供的和所需的 資源 ?凈需求量 制定行動方案 ?人員審核 ?招聘 ?提升與調(diào)動 ?組織變動 ?培訓(xùn)與發(fā)展 ?工資與福利 ?勞動關(guān)系 人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略整合模型 經(jīng)營戰(zhàn)略 顧客滿意 股東滿意 員工滿意 核心能力 人力資源管理 ?人力資源與經(jīng)營戰(zhàn)略緊密結(jié)合 ?有助于高層經(jīng)理和人力資源經(jīng)理重思人力資源管理在戰(zhàn)略決策中的地位 （一）形成崇尚創(chuàng)造性和創(chuàng)新的文化 創(chuàng)新： ? 提高產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量 ? 降低成本 ? 進入新的經(jīng)營領(lǐng)域 ? 發(fā)現(xiàn)潛在市場 提高創(chuàng)新的可能性途徑： ? 決策者把創(chuàng)新的地位放在首位 ? 清除阻礙創(chuàng)造性的一切障礙（官僚機構(gòu)，層層審批制度） 獲取主動的戰(zhàn)略性人力資源的途徑 （二） 促進創(chuàng)新的人力資源體系 1 溝通 ?對創(chuàng)新的經(jīng)常性交流 ?對創(chuàng)新的認同與宣傳 ?高層經(jīng)理對突破性創(chuàng)新的重視 ?團隊之間對創(chuàng)意的交流 ?事業(yè)部與其他部門對創(chuàng)新思想的良好溝通渠道 ?信息技術(shù)在促進交流中的充分利用 ?有利于職能部門、各層人員之間溝通的環(huán)境建設(shè) 獲取主動的戰(zhàn)略性人力資源的途徑 2 員工 ?把創(chuàng)造性作為招聘各層員工的一個重要指標(biāo) ?創(chuàng)新業(yè)績作為內(nèi)部選拔標(biāo)準(zhǔn) ?崗位輪換促進創(chuàng)新思想的產(chǎn)生 ?對促進他人創(chuàng)新的員工進行獎勵 ?對創(chuàng)造性人員的晉升采用繼續(xù)激發(fā)他們的創(chuàng)造性而非把他們一味的提拔到管理崗位 獲取主動的戰(zhàn)略性人力資源的途徑 3 培訓(xùn)與開發(fā) ?對全公司范圍進行創(chuàng)造性的培訓(xùn) ?學(xué)會聆聽顧客需求 ?對創(chuàng)新進行高標(biāo)定位，進行主動性創(chuàng)新 ?日常工作中重視創(chuàng)新 ?高層經(jīng)理作為創(chuàng)新的帶頭人 獲取主動的戰(zhàn)略性人力資源的途徑 4 考評與薪酬 ?對創(chuàng)造性行為的效益進行準(zhǔn)確的測量 ?建立對重要創(chuàng)新進行獎勵的正式機構(gòu) ?對失敗的容忍，對風(fēng)險承擔(dān)者進行高額回報 ?鼓勵創(chuàng)新的報酬體系 ?對創(chuàng)新獎勵進行公開宣傳 ?對團隊、個人的創(chuàng)新成果進行公平的獎勵 ?對創(chuàng)新獎勵的及時性 獲取主動的戰(zhàn)略性人力資源的途徑 （三）廣泛參與企業(yè)的兼并與收購活動 企業(yè)為了更好地面對競爭對手的挑戰(zhàn)，必須運用資本經(jīng)營手段，根據(jù)自身的戰(zhàn)略尋找并購機會，從而壯大自己的實力 。 獲取主動的戰(zhàn)略性人力資源的途徑 首席執(zhí)行官 首席信息長官 首席技術(shù)長官 制造部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 首席財務(wù)長官 市場部經(jīng)理 首席營運長官 人力資源經(jīng)理 研發(fā)部經(jīng)理 傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖 首席執(zhí)行長官 首席創(chuàng)新長官 首席營運長官 首席知識長官 外 部 結(jié) 構(gòu) 制造 銷售 服務(wù) 短期戰(zhàn)略 事業(yè)部 產(chǎn)品發(fā)展 研發(fā) 1 市場 1 績效尺度： 顧客的生產(chǎn)率 內(nèi) 部 結(jié) 構(gòu) 技術(shù) 長期戰(zhàn)略 研發(fā) 2 市場 2 績效尺度： 組織和顧客的生產(chǎn)率的改進 員 工 能 力 財務(wù) 知識工程 知識基礎(chǔ)設(shè)施工程 信息系統(tǒng) 人力資源 支持體系 績效尺度： 組織的生產(chǎn)率 新的組織
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