【正文】 實(shí)施招標(biāo) ?標(biāo)書準(zhǔn)備 ?標(biāo)書評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)界定 ?標(biāo)書發(fā)布 ?標(biāo)書評(píng)估和選擇 項(xiàng)目建設(shè)方案設(shè)計(jì) 項(xiàng)目業(yè)主 /客戶 策略、研究和前期咨詢 項(xiàng)目監(jiān)管和審計(jì)服務(wù) 方案設(shè)計(jì) 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目完成后的審查咨詢 項(xiàng)目完成后的支持和維護(hù) 實(shí)施 維護(hù) 咨詢 管控 審核 發(fā)起人 使用者 項(xiàng)目實(shí)施招標(biāo) 作為客戶的代表，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理，確保項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目組執(zhí)行承諾；監(jiān)管其工作，編寫相關(guān)文檔，經(jīng)認(rèn)可后遞交給客戶。 項(xiàng)目建設(shè)根據(jù)開(kāi)發(fā)合同進(jìn)行，包括實(shí)施和必要時(shí)的擴(kuò)展。 ? eTT 項(xiàng)目成員的時(shí)間報(bào)告系統(tǒng)，可監(jiān)控項(xiàng)目任務(wù)的時(shí)間開(kāi)銷。 ? QSDoc 項(xiàng)目文件管理和控制。多種文件格式。 項(xiàng)目業(yè)主 /客戶 策略、研究和前期咨詢 項(xiàng)目監(jiān)管和審計(jì)服務(wù) 方案設(shè)計(jì) 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目完成后的審查咨詢 項(xiàng)目完成后的支持和維護(hù) 實(shí)施 維護(hù) 咨詢 管控 審核 發(fā)起人 使用者 項(xiàng)目實(shí)施招標(biāo) 咨詢的挑戰(zhàn)： 產(chǎn)品還是方案 比 競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手更好的了解及 貼 近用 戶:? 了 解 他 們 的 需 求? 懂 得 他 們 的 商 務(wù) 模 型? 知 道 他 們 的 業(yè) 務(wù) 問(wèn) 題? 了 解 他 們 的 行 業(yè) 環(huán) 境? 清 楚 他 們 的 成 本 結(jié) 構(gòu)? 知 道 他 們 行 業(yè) 的 發(fā) 展 方 向? 懂 得 他 們 的 盈 利 模 型 及 新 的利 潤(rùn) 點(diǎn)?提 交 給 他 們 的 是 高 回 報(bào) 率 知 識(shí)層 應(yīng) 用， 解 決 方 案 層 營(yíng) 銷 工 具 層 產(chǎn) 品 層 業(yè)務(wù)發(fā) 展決 策 層 市 場(chǎng) 及 商 務(wù) 知 識(shí) 層 網(wǎng) 絡(luò) ， 技 術(shù) 層““ 點(diǎn)點(diǎn) 對(duì)對(duì) 點(diǎn)點(diǎn) ”” 的的 營(yíng)營(yíng) 銷銷 銷 售 層 銷 售 層簽約 合同準(zhǔn)備 商務(wù)談判 商務(wù)建議書 技術(shù)建議書 概念建議書 項(xiàng)目背景研究 客戶確認(rèn) ?客戶問(wèn)答及初步診斷 ?客戶確認(rèn) 需求 預(yù)算及支付能力 實(shí)施時(shí)間 售前作業(yè)流程 簽約 合同準(zhǔn)備 商務(wù)談判 商務(wù)建議書 技術(shù)建議書 概念建議書 項(xiàng)目背景研究 客戶確認(rèn) 售前作業(yè)流程 ?初步診斷（環(huán)境分析 /初步數(shù)據(jù)） ?方法論及可預(yù)見(jiàn)之效果提要 ?方法、標(biāo)準(zhǔn)、工具定義 ?企業(yè)簡(jiǎn)介及成功案例 簽約 合同準(zhǔn)備 商務(wù)談判 商務(wù)建議書 技術(shù)建議書 概念建議書 項(xiàng)目背景研究 客戶確認(rèn) 售前作業(yè)流程 ?工作內(nèi)容的初步界定 ?工作模式及資源計(jì)劃 ?合作模式建議 ?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 簽約 合同準(zhǔn)備 商務(wù)談判 商務(wù)建議書 技術(shù)建議書 概念建議書 項(xiàng)目背景研究 客戶確認(rèn) 售前作業(yè)流程 ?初步項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ?客戶的角色及資源計(jì)劃 ?質(zhì)量控制計(jì)劃 ?項(xiàng)目人員確定 /簡(jiǎn)歷 ?報(bào)價(jià)及主要商務(wù)條款 ?結(jié)算里程碑 雙方項(xiàng)目組構(gòu)成和職責(zé) 確定改善項(xiàng)目和業(yè)績(jī)目標(biāo) 檢核項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)展情況 整合公司資源配合項(xiàng)目實(shí)施 參加項(xiàng)目的持續(xù)改善和配合 共同推進(jìn)實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)展情況 協(xié)調(diào)項(xiàng)目組雙方的工作 直接參與項(xiàng)目的實(shí)施 協(xié)助動(dòng)力收集信息 評(píng)價(jià)動(dòng)力顧問(wèn)的工作績(jī)效 項(xiàng)目決策委員會(huì) 客戶方高層領(lǐng)導(dǎo) 動(dòng)力公司高管層 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) 客戶方：高層領(lǐng)導(dǎo) 動(dòng)力公司：總經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目實(shí)施組 客戶方： 總 干 事 職能小組 動(dòng)力公司：項(xiàng)目經(jīng)理 咨詢顧問(wèn) 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 方案審核 公司資源支持 制訂實(shí)施計(jì)劃 內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn) 調(diào)配公司資源 協(xié)助推行方案 提供研究成果 系統(tǒng)宣導(dǎo)培訓(xùn) 理念 ：團(tuán)隊(duì)協(xié)同運(yùn)作，進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移 項(xiàng)目總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)積累流程 項(xiàng)目總結(jié) 項(xiàng)目評(píng)審 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 模版制訂 文檔立宗 經(jīng)驗(yàn)發(fā)表 知識(shí)管理 知識(shí)價(jià)值鏈 ? 知識(shí)管理不僅要對(duì)價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，而且要優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)，加快知識(shí)的流動(dòng)速度，使知識(shí)成為組織永不枯竭的資源。 ? 事件、流程、方法、工具是知識(shí)庫(kù)的技術(shù)內(nèi)容。 工 具 方 法 流 程 事 件 規(guī) 則 理 念 穩(wěn)定性 復(fù)雜性 低 高 小 大 “全能 ” 咨詢顧問(wèn)的概念：鐵人六項(xiàng) 全能 咨詢 顧問(wèn) 咨詢師 培訓(xùn)師 演講師 好文章 撰寫家 好案例 分析家 好選題 策劃家 新華信優(yōu)秀咨詢師 “ 十大素質(zhì) ” ? 咨詢就是生活 ? 先做人 ,后做事 ? 沒(méi)有做不成的事 ,只有做不成事的人 ? 珍惜信譽(yù)如同生命 ? 時(shí)刻在展現(xiàn) ? 高度的主觀能動(dòng)性 ? 善于學(xué)習(xí) ? 永遠(yuǎn)創(chuàng)新 ? 善于抓住重點(diǎn) ? 追求卓越 五、企業(yè)管理咨詢常用的分析工具和方法 客戶希望達(dá)到的位置 明確問(wèn)題 客戶目前的位置 解決問(wèn)題 溝通解決問(wèn) 題的方案 組織 想法 制定研究計(jì)劃 分析 獲得的信息 產(chǎn)生 想法 以問(wèn)題作為關(guān)注點(diǎn) 解決問(wèn)題的思路 ? 根據(jù)事實(shí) ? 以假設(shè)為導(dǎo)向 ? 進(jìn)行有結(jié)構(gòu)的邏輯推理 是否使我們接近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ 我們是否應(yīng)該把首次購(gòu)買電腦者作為目標(biāo)客戶之一？ 是否與我們的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)一致？ 是否使我們?cè)谑袌?chǎng)上與眾不同？ 產(chǎn)生的