【正文】 同時認(rèn)真聽取項(xiàng)目成員的反饋 項(xiàng)目 范圍 項(xiàng)目 成員 時間 安排 項(xiàng)目 預(yù)算 項(xiàng)目 行政 項(xiàng)目 溝通 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目時間安排 ? 制定有明確時間段的項(xiàng)目時間表 ? 明確每個子項(xiàng)目需要遞交的內(nèi)容。 項(xiàng)目業(yè)主 /客戶 策略、研究和前期咨詢 項(xiàng)目監(jiān)管和審計(jì)服務(wù) 方案設(shè)計(jì) 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目完成后的審查咨詢 項(xiàng)目完成后的支持和維護(hù) 實(shí)施 維護(hù) 咨詢 管控 審核 發(fā)起人 使用者 項(xiàng)目實(shí)施招標(biāo) 咨詢的挑戰(zhàn)： 產(chǎn)品還是方案 比 競爭對 手更好的了解及 貼 近用 戶:? 了 解 他 們 的 需 求? 懂 得 他 們 的 商 務(wù) 模 型? 知 道 他 們 的 業(yè) 務(wù) 問 題? 了 解 他 們 的 行 業(yè) 環(huán) 境? 清 楚 他 們 的 成 本 結(jié) 構(gòu)? 知 道 他 們 行 業(yè) 的 發(fā) 展 方 向? 懂 得 他 們 的 盈 利 模 型 及 新 的利 潤 點(diǎn)?提 交 給 他 們 的 是 高 回 報(bào) 率 知 識層 應(yīng) 用， 解 決 方 案 層 營 銷 工 具 層 產(chǎn) 品 層 業(yè)務(wù)發(fā) 展決 策 層 市 場 及 商 務(wù) 知 識 層 網(wǎng) 絡(luò) ， 技 術(shù) 層““ 點(diǎn)點(diǎn) 對對 點(diǎn)點(diǎn) ”” 的的 營營 銷銷 銷 售 層 銷 售 層簽約 合同準(zhǔn)備 商務(wù)談判 商務(wù)建議書 技術(shù)建議書 概念建議書 項(xiàng)目背景研究 客戶確認(rèn) ?客戶問答及初步診斷 ?客戶確認(rèn) 需求 預(yù)算及支付能力 實(shí)施時間 售前作業(yè)流程 簽約 合同準(zhǔn)備 商務(wù)談判 商務(wù)建議書 技術(shù)建議書 概念建議書 項(xiàng)目背景研究 客戶確認(rèn) 售前作業(yè)流程 ?初步診斷（環(huán)境分析 /初步數(shù)據(jù)） ?方法論及可預(yù)見之效果提要 ?方法、標(biāo)準(zhǔn)、工具定義 ?企業(yè)簡介及成功案例 簽約 合同準(zhǔn)備 商務(wù)談判 商務(wù)建議書 技術(shù)建議書 概念建議書 項(xiàng)目背景研究 客戶確認(rèn) 售前作業(yè)流程 ?工作內(nèi)容的初步界定 ?工作模式及資源計(jì)劃 ?合作模式建議 ?風(fēng)險(xiǎn)評價 簽約 合同準(zhǔn)備 商務(wù)談判 商務(wù)建議書 技術(shù)建議書 概念建議書 項(xiàng)目背景研究 客戶確認(rèn) 售前作業(yè)流程 ?初步項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ?客戶的角色及資源計(jì)劃 ?質(zhì)量控制計(jì)劃 ?項(xiàng)目人員確定 /簡歷 ?報(bào)價及主要商務(wù)條款 ?結(jié)算里程碑 雙方項(xiàng)目組構(gòu)成和職責(zé) 確定改善項(xiàng)目和業(yè)績目標(biāo) 檢核項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)展情況 整合公司資源配合項(xiàng)目實(shí)施 參加項(xiàng)目的持續(xù)改善和配合 共同推進(jìn)實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)展情況 協(xié)調(diào)項(xiàng)目組雙方的工作 直接參與項(xiàng)目的實(shí)施 協(xié)助動力收集信息 評價動力顧問的工作績效 項(xiàng)目決策委員會 客戶方高層領(lǐng)導(dǎo) 動力公司高管層 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會 客戶方：高層領(lǐng)導(dǎo) 動力公司：總經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目實(shí)施組 客戶方： 總 干 事 職能小組 動力公司：項(xiàng)目經(jīng)理 咨詢顧問 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 方案審核 公司資源支持 制訂實(shí)施計(jì)劃 內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn) 調(diào)配公司資源 協(xié)助推行方案 提供研究成果 系統(tǒng)宣導(dǎo)培訓(xùn) 理念 ：團(tuán)隊(duì)協(xié)同運(yùn)作，進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移 項(xiàng)目總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)積累流程 項(xiàng)目總結(jié) 項(xiàng)目評審 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 模版制訂 文檔立宗 經(jīng)驗(yàn)發(fā)表 知識管理 知識價值鏈 ? 知識管理不僅要對價值鏈中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，而且要優(yōu)化各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)，加快知識的流動速度，使知識成為組織永不枯竭的資源。 項(xiàng)目建設(shè)根據(jù)開發(fā)合同進(jìn)行，包括實(shí)施和必要時的擴(kuò)展。 咨詢公司分化 分化之一： 誕生了一大批專門從事某一狹小 細(xì)分市場的咨詢公司； 分化之二： 出現(xiàn)和培育了越來越多提供全面 管理咨詢方案的“準(zhǔn)綜合型”咨詢公司。 產(chǎn)品上，點(diǎn)子與系統(tǒng)。 限制本土咨詢公司發(fā)展的瓶頸： ?公司知名度 ?行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 運(yùn)作咨詢崛起 管理層 持股計(jì)劃 組織機(jī)構(gòu) 優(yōu)化 績效考評 薪酬體系 子功能模塊 效率改進(jìn) 結(jié)論： 隨著大型和特大型企業(yè)采用外腦幫助提高管理運(yùn)營水平， 一個合同超過人民幣 1000萬元的項(xiàng)目已經(jīng)不是個別例子。 服務(wù)產(chǎn)品日趨多樣 序號 比較點(diǎn) 2 0 0 0 年的特點(diǎn) 1 9 9 9 年的特點(diǎn)1 專業(yè) 專業(yè)性：某一具體方面 全面性：各個方面的管理2 實(shí)施 可操作性：實(shí)際實(shí)施 可讀性：公司上下易懂3 價值 可衡量：產(chǎn)生多少效益 可宣性：對股民、對上級4 細(xì)化 深入性：對某一問題的深入描述分析 概念性：基礎(chǔ)知識為重5 特色 定制性：不同公司方案不同 通用性：各個公司問題大同小異6 效果 采納性：更多的被采納 工具性：更多的被當(dāng)作某一類型用途的工具服務(wù)價格持續(xù)上升 對于大多數(shù)國內(nèi)咨詢公司而言， 2022年的最大利益是服務(wù)價格的普遍上漲：這種幅度和物價及 GDP的增長均不同步，一般單人月收費(fèi)價格均上漲 20％以上，很多公司上漲 50％以上。訪問權(quán)限，版本歷史和歸檔。 請完成下面的 Issue Tree: 該公司是否 應(yīng)該明年 進(jìn)入中國 呼叫中心 外包服務(wù) 市場？ 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目 范圍 項(xiàng)目 成員 時間 安排 項(xiàng)目 預(yù)算 質(zhì)量 控制 項(xiàng)目 溝通 項(xiàng)目 管理 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目范圍 ? 最充分地了解客戶的需求 ? 將項(xiàng)目范圍細(xì)分后，再制定項(xiàng)目時間表 ? 讓所有成員了解并承諾相應(yīng)的項(xiàng)目范圍，同時明確客戶對最終報(bào)告的要求 ? 如項(xiàng)目范圍變化