【正文】 品的供過于求，競(jìng)爭的加劇 —— 要求提高效率 行為管理思想 霍桑實(shí)驗(yàn) 科學(xué)管理的不足，勞資矛盾的激化 —— 關(guān)注人的因素 定量管理思想 二戰(zhàn) 戰(zhàn)爭中運(yùn)籌方法的成功運(yùn)用，戰(zhàn)后組織的巨型化所帶來的精細(xì)化管理要求 —— 關(guān)注準(zhǔn)確及時(shí) （現(xiàn)代管理叢林） 權(quán)變管理思想 石油危機(jī) 環(huán)境的日趨動(dòng)蕩，經(jīng)濟(jì)全球化 —— 注重環(huán)境影響 工業(yè)革命 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 發(fā)明熱 經(jīng) 濟(jì) 的 不 斷 發(fā) 展 西方管理思想發(fā)展總體圖 工廠制度 一系列新的管理問題 早期研究 經(jīng)驗(yàn)管理思想 科學(xué)管理思想 競(jìng)爭加劇 如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 工作單調(diào) 勞資關(guān)系緊張 霍桑試驗(yàn) 人際關(guān)系運(yùn)動(dòng) 如何調(diào)動(dòng)員工積極性 行為管理思想 企業(yè)發(fā)展巨型化 運(yùn)籌方法的成功運(yùn)用 第二次世界大戰(zhàn) 如何提高運(yùn)作的精細(xì)化、及時(shí)性 定量管理思想 經(jīng)濟(jì)全球化、多元化 如何適應(yīng)多變的環(huán)境 石油危機(jī) 環(huán)境變化加劇 權(quán)變管理思想 西方主要管理思想一覽表 思想流派 著眼點(diǎn) 基本觀點(diǎn) 代表學(xué)派或理論 經(jīng)驗(yàn)管理思想 經(jīng)驗(yàn) 管理的有效性取決于管理者的經(jīng)驗(yàn)；通過研究經(jīng)驗(yàn)案例可學(xué)會(huì)有效管理 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 科學(xué)管理思想 科學(xué) 管理的有效性不僅取決于管理者經(jīng)驗(yàn)，更依據(jù)一定科學(xué)方法或原則 科學(xué)管理理論 一般管理理論 官僚組織理論 行為管理思想 人 人是最寶貴的資源，管理應(yīng)以人為本 人際關(guān)系學(xué)派 行為科學(xué)學(xué)派 定量管理思想 數(shù)字 致力于定量化才能真正提高管理效率與效益 管理科學(xué)學(xué)派 權(quán)變管理思想 （現(xiàn)代管理） 環(huán)境 不存在普遍使用的管理理論與方法 權(quán)變理論學(xué)派 過程理論學(xué)派 （一）泰勒的科學(xué)管理理論 泰勒被稱為 “ 科學(xué)管理之父 ” 。生日 : 1856/20/3 。W 泰勒的科學(xué)管理理論的核心內(nèi)容： 吉爾布雷斯夫婦 ?美國工程師弗蘭克 .吉爾布雷斯及其夫人心理學(xué)博士莉蓮 .吉爾布雷斯在動(dòng)作研究和工作簡化方面做出了突出貢獻(xiàn)。 科學(xué)管理理論的其他代表人物（一） 亨利 ?計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制：除了支付日工資外，超額完成定額的，超額部分以計(jì)件方式發(fā)給獎(jiǎng)金；完不成定額的，只支付日工資。 ?時(shí)間和動(dòng)作研究 ?任務(wù)管理 ?作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)調(diào) 。 1860年畢業(yè) 于法國國立礦治學(xué)院（他擔(dān)任過工程師、總經(jīng)理， 晚年擔(dān)任過大學(xué)的管理教授。 法約爾：第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家 理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則 的歸納上 法約爾 (Henri Fayol, 18411925) 法國人，現(xiàn)代經(jīng)營管理之父 生日 1841/29/7 “ 管理的過程是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程 .” —— 亨利 ?（ 2）管理的五個(gè)基本職能 ?法約爾首次把管理活動(dòng)劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五項(xiàng)職能，揭示了管理的本質(zhì)，并對(duì)這五大職能進(jìn)行了詳細(xì)的分析。 ?⑴分工。 ?⑵權(quán)力與責(zé)任。 ?⑶紀(jì)律。 ? ⑷統(tǒng)一指揮。 ?⑸統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 ?⑹個(gè)人利益服從集體利益。 ?⑺公平報(bào)酬。盡可能使員工和公司雙方滿意。集權(quán)就是降低下級(jí)的作用，本身無所謂好壞。這是由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)到最基層之間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人所組成的等級(jí)系列，它是一條權(quán)力線，用以貫徹執(zhí)行統(tǒng)一的命令和保證信息傳遞的秩序。然后再反向從 I經(jīng)過 A回到原出發(fā)點(diǎn) E。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人 D與 H允許他們各自的下屬 E與 I直接聯(lián)系， E與 I又能及時(shí)地向他們各自的領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào)他們所共同商定的事情，溝通就既快又便捷，而且維持了等級(jí)制度的原則。秩序即人和物必須各盡所能。即以親切、友好、公正的態(tài)度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。把一個(gè)人培養(yǎng)成熟練、有效的員工往往需要很長的時(shí)間，因此人員的頻繁調(diào)動(dòng)將使工作不能很好得進(jìn)行。 ?⒀首創(chuàng)精神。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不僅自己要有首創(chuàng)精神，而且還要鼓勵(lì)全體成員發(fā)揮首創(chuàng)精神。職工的融洽、團(tuán)結(jié)可以使企業(yè)產(chǎn)生巨大的力量。 法約爾 的研究則是從 “ 辦公桌前的總經(jīng)理 ”出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對(duì)象，側(cè)重從中高層管理者的角度去剖析具有一般性的管理，并因此而被稱為 “ 一般管理理論 ”或 “ 行政管理理論 ” 。 德國著名的社會(huì)學(xué)家，他對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)是在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中提出了 “ 理想的行政組織體系 ” 。這種組織形式在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性等方面都優(yōu)于其他形式，能適用于各種行政管理工作及當(dāng)時(shí)日益增多的各種大型組織。 （三）韋伯的行政組織理論 馬克斯 .韋伯（ Max Weber, 18641920） 德國人 ,組織理論之父 生日 1864/21/4 “ 所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循著這樣一個(gè)等級(jí)原則 ,那就是 :每一個(gè)低級(jí)別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級(jí)的辦公室 .” 馬克斯 .韋伯 韋伯認(rèn)為，理想的行政性組織應(yīng)當(dāng)以合理 ——合法權(quán)力為基礎(chǔ)，不是以個(gè)人或世襲地位為基礎(chǔ)。 以這種權(quán)力作為基礎(chǔ)，韋伯設(shè)計(jì)出了具有以下特征的組織系統(tǒng)： ? ?（ 1）明確分工 ?對(duì)每個(gè)職位上的組織成員的權(quán)力和責(zé)任都有明確的規(guī)定，并作為正式職責(zé)使之合法化。 ?（ 3）規(guī)范錄用 ?人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式的考評(píng)和教育、訓(xùn)練來實(shí)現(xiàn)。 ?（ 4）管理職業(yè)化 ?管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的晉升制度，是一種職業(yè)管理人員，而不是組織的所有者。管理人員沒有組織財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)，并且不能濫用職權(quán)。 ?韋伯認(rèn)為，理想的行政組織體系最符合理性原則，效率最高。 ? 明確分工。 ? 成員的任用。 ? 規(guī)章制度。 韋伯認(rèn)為，凡具有