培訓(xùn)銷(xiāo)售與服務(wù)ppt課件-在線瀏覽
2025-02-27 17:42本頁(yè)面
【正文】 時(shí)時(shí)被提醒 九． 服務(wù)需要良好的耐心和耐性 一○． 服務(wù)包括產(chǎn)品使用方法的確認(rèn)和指導(dǎo) 一一． 服務(wù)分上門(mén)服務(wù)和電話跟蹤服務(wù) 顧客的效果是我們引導(dǎo)出來(lái)的 一二． 顧客能否轉(zhuǎn)介紹取決于服務(wù)的質(zhì)量 用 60%的時(shí)間服務(wù)老顧客 用 40%的時(shí)間開(kāi)發(fā)新顧客 一三． 顧客報(bào)怨說(shuō)明我們還有轉(zhuǎn)機(jī)，所以我們 要積極主動(dòng)解決問(wèn)題，不斷給顧客建立信心 一四． 確認(rèn)服務(wù)是我們收入的來(lái)源 一五． 養(yǎng)成服務(wù)的習(xí)慣和對(duì)顧客負(fù)責(zé)的習(xí)慣 一六． 服務(wù)是顧客轉(zhuǎn)介紹最好的方法和渠道 一七． 注重情感溝通和情感交流是服務(wù)最好的方法 一八． 不能服務(wù)顧客給顧客壓力 和顧客交流要談產(chǎn)品以外的事情 一九． 服務(wù)必須
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1