保險(xiǎn)營銷培訓(xùn)一ppt課件-在線瀏覽
2025-02-27 15:45本頁面
【正文】 22年，個(gè)人險(xiǎn)種的 37％、企業(yè)險(xiǎn)種的 31％將通過網(wǎng)絡(luò)完成。 14 我國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展 ? 在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷方式雖然起步較國外稍晚，但近年來也得到了初步的發(fā)展。 而 1997年 12月，新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司完成了第一份網(wǎng)上保單的簽訂 ，更是標(biāo)志著我國的保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)搭上了網(wǎng)絡(luò)快車。同時(shí)，平安保險(xiǎn)公司投資設(shè)立的“ PA18”新概念、泰康人壽保險(xiǎn)公司開通的“泰康在線”以及其他國內(nèi)保險(xiǎn)公司相關(guān)網(wǎng)站的紛紛亮相，表明網(wǎng)絡(luò)營銷方式已經(jīng)引起了國內(nèi)保險(xiǎn)公司的廣泛重視。 ? （ 2）節(jié)省開支，便于控制營銷預(yù)算。 ? （ 4）為客戶提供新型的購買方式，幫助他們控制采購流程。 ? （ 6）減少市場壁壘，提供平等機(jī)會。 ? 銷售量大。 ? 客戶和業(yè)務(wù)跟進(jìn)。 ? 公司宣傳。 17 （四）保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法 ? 發(fā)布信息 ? （ 1）提供與公司相關(guān)的信息。 ? （ 3）提供有創(chuàng)意的主頁。 ? 關(guān)系營銷與傳統(tǒng)的交易營銷相比：（１）交易營銷關(guān)注的是一次性交易，關(guān)系營銷關(guān)注的是如何 保持顧客 ；（２）交易營銷較少強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)，而關(guān)系營銷則高度重視顧客服務(wù)，并藉顧客服務(wù)提高 顧客滿意度 ，培育 顧客忠誠 ；（３）交易營銷往往只有少量的承諾，關(guān)系營銷則有充分的顧客承諾；（４）交易營銷認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)是生產(chǎn)部門所關(guān)心的，關(guān)系營銷則認(rèn)為所有部門都應(yīng)關(guān)心質(zhì)量問題；（４）交易營銷不注重與顧客的長期聯(lián)系，關(guān)系營銷的核心就在于 發(fā)展與顧客的長期、穩(wěn)定關(guān)系 。 19 二、保險(xiǎn)關(guān)系營銷 ? （二）關(guān)系營銷的基本理論 ? 美國有關(guān)關(guān)系營銷的理論模式 ? （ 1）價(jià)格鏈。（ 3）結(jié)構(gòu)鏈。 ? （三）價(jià)值、客戶滿意和忠誠在關(guān)系營銷中的作用 ? 價(jià)值 客戶滿意 忠誠 20 三、知識營銷 . 知識營銷指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費(fèi)者不僅知其然，而且知其所以然 ，重新建立新的產(chǎn)品概念，進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對新產(chǎn)品的需要，達(dá)到拓寬市場的目的。他斥資 2億元，成立蓋茨圖書館基金會，為全球一些低收入的地區(qū)圖書館配備最先進(jìn)的電腦，又捐贈軟件讓公眾接受電腦知識。 整合營銷以市場為調(diào)節(jié)方式，以價(jià)值為聯(lián)系方式，以互動(dòng)為行為方式，是現(xiàn)代企業(yè)面對動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境的有效選擇。 22 五、合作營銷 ? 合作營銷是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為達(dá)到資源的優(yōu)勢互補(bǔ)、增強(qiáng)市場開拓、滲透與競爭能力聯(lián)合起來共同開發(fā)和利用市場機(jī)會的行為?！? ? 名稱 +聯(lián)想 品牌 +知名度 名牌 美譽(yù)度 忠誠度 ? 從一般意義上講，產(chǎn)品競爭要經(jīng)歷 產(chǎn)量競爭 、 質(zhì)量競爭 、 價(jià)格競爭 、 服務(wù)競爭 到 品牌競爭 ，前四個(gè)方面的競爭其實(shí)就是品牌營銷的前期過程，當(dāng)然也是品牌競爭的基礎(chǔ)。 ? 保險(xiǎn)公司的一般組織形式 ? 國營保險(xiǎn)、保險(xiǎn)股份有限公司、相互保險(xiǎn)公司、勞合社。主要包括： 專業(yè)代理人、兼業(yè)代理人、個(gè)人代理人。 ? 保險(xiǎn)公估人 ? 依法設(shè)立的，接受保險(xiǎn)當(dāng)事人委托，專門從事保險(xiǎn)標(biāo)的的評估、勘驗(yàn)、鑒定、估損、理算等業(yè)務(wù)的單位。 30 保險(xiǎn)的作用 （ 2）在微觀方面的作用 有利于受災(zāi)企業(yè)及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)； 有利于企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，增強(qiáng)市場 競爭能力 ； 促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理； 有利于安定人民生活。 ?
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