kpi績效指標(biāo)制定和分解培訓(xùn)資料-在線瀏覽
2025-02-27 12:32本頁面
【正文】 劃準(zhǔn)確率 顧客滿意度 人煙管理效率 行銷 /產(chǎn)品管理總監(jiān) 市場占有率 新產(chǎn)品成功推出率 產(chǎn)品市場增長率 費用空控制率 顧客滿意度 人員管理效率 生產(chǎn)總監(jiān) 質(zhì)量目標(biāo)達成率 生產(chǎn)效率達成率 庫存量控制率 成本降低達成率 顧客滿意度 人員管理效率 研發(fā)總監(jiān) 關(guān)鍵產(chǎn)品開發(fā)成功率 即時開發(fā)率 成本控制達成率 獲取專利數(shù)目 顧客滿意度 人員管理效率 16 為客戶創(chuàng)造價值 Adding Value For Customers 版權(quán)所有 請勿翻印 KPI分解范例 總經(jīng)理 營業(yè)額 獲利率 銷售增長率 投資回報率 顧客滿意度 人員管理效率 信息管理部經(jīng)理 系統(tǒng)穩(wěn)定度 系統(tǒng)上線速度達成率 新系統(tǒng)測試合格率 電腦病毒感染次數(shù) 費用控制率 顧客滿意度 財務(wù)總監(jiān) 資金周轉(zhuǎn)率 投資回報率 報表 /票據(jù)簽發(fā)正確率 應(yīng)收款達成率 顧客滿意度 人員管理效率 采購部門經(jīng)理 原材料 /售價比利 采購成本降低率 新供應(yīng)商成功開發(fā)率 為期供料率 顧客滿意度 人員管理效率 人力資源總監(jiān) 員工生產(chǎn)力（利潤） 人均勞動成本 關(guān)鍵人才比例 培訓(xùn)參與率 招聘人員成功率 人員管理效率 人員管理效率 顧客滿意度 17 為客戶創(chuàng)造價值 Adding Value For Customers 版權(quán)所有 請勿翻印 關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI’S)的下放 (一 ) 公司關(guān)鍵指標(biāo) 本年績效目標(biāo) 次年績效指標(biāo) ? 年度營業(yè)成長率 25% 30% ? 純獲利率 5% 6% 每股紅利 $ $ ? 主要產(chǎn)品競爭地位 前三名 前二名 75% 80% ? 新產(chǎn)品占總營業(yè)額比例 15% 25% ? 高績效 /高潛能員工流動率 5% 4% ? 顧客滿意度 如何下放 續(xù)下頁 (案 例 ) 18 為客戶創(chuàng)造價值 Adding Value For Customers 版權(quán)所有 請勿翻印 公司 KPI KPI的案例 績效衡量標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)部門 顧客滿意度： 75% 交貨率 質(zhì)量
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