項目溝通管理ppt課件-在線瀏覽
2025-02-27 05:42本頁面
【正文】 nagement 2022/2/6 （ 1） 溝通計劃： 決定項目涉及人的信息和溝通需求： 誰需要什么信息，什么時候需要，怎樣獲得。 （ 3） 績效報告： 收集和傳播執(zhí)行信息，包括狀況報告、進步衡量和預測。 圖 9－ 2 項目溝通管理的主要過程 第二節(jié) 項目溝通計劃的編制 江 西 師 范 大 學 商 學 院 Project Management 2022/2/6 二、項目溝通管理計劃的制定 圖 9－ 3 制定項目溝通管理計劃的過程 第二節(jié) 項目溝通計劃的編制 江 西 師 范 大 學 商 學 院 Project Management 2022/2/6 （一）編制溝通管理計劃的依據(jù) 溝通要求 ? 溝通要求是項目涉及人信息需求的總和。 第二節(jié) 項目溝通計劃的編制 江 西 師 范 大 學 商 學 院 Project Management 2022/2/6 溝通技術 ? 溝通技術是溝通計劃編制的重要依據(jù) 。 第二節(jié) 項目溝通計劃的編制 （一）編制溝通管理計劃的依據(jù) 江 西 師 范 大 學 商 學 院 Project Management 2022/2/6 影響項目溝通的技術因素有： A、信息需求的緊迫性 B、技術的有效性 C、預期的項目人員配置 D、項目工期的長短 E、制約因素 F、假設因素 第二節(jié) 項目溝通計劃的編制 （一）編制溝通管理計劃的依據(jù) 江 西 師 范 大 學 商 學 院 Project Management 2022/2/6 三、編制溝通計劃的方法 （工具與手段） ? 項目溝通計劃編制的方法主要是項目利益相關者的分析 。 第二節(jié) 項目溝通計劃的編制 江 西 師 范 大 學 商 學 院 Project Management 2022/2/6 圖 9－ 4 項目利益相關者的分析（溝通計劃） 項目利益相關者 （信息需求者 ） 文件名稱 （需求的信息） 文件格式 （需求信息的方式） 聯(lián)系人 （信息的來源） 交付期限 （交付信息的時間） 客戶管理人員 月度狀態(tài)報告 軟盤拷貝 王德剛 每月第一周內 客戶業(yè)務人員 月度狀態(tài)報告 軟盤拷貝 張國慶 每月第一周內 客戶技術人員 月度狀態(tài)報告 電子郵件 李明華 每月第一周內 內部管理人員 月度狀態(tài)報告 軟盤拷貝 劉偉民 每月第一周內 內部業(yè)務人員 月度狀態(tài)報告 軟盤拷貝 馬麗麗 每月第一周內 業(yè)務承包商 執(zhí)行計劃 電子郵件 朱士杰 20221211 江 西 師 范 大 學 商 學 院 Project Management 2022/2/6 四、編制項目溝通計劃的成果 ? 項目的溝通管理計劃是對項目全過程的信息溝通內容、方式和手段等方面的計劃與管理的一個文件。 第二節(jié) 項目溝通計劃的編制 四、編制項目溝通計劃的成果 江 西 師 范 大 學 商 學 院 Project Management 2022/2/6 第三節(jié) 信息發(fā)送與績效報告 一、信息的發(fā)送 ? 將需要的信息及時地傳送給項目涉及人，包括實施溝通管理計劃以及對突發(fā)的信息請求作出反應。 第三節(jié) 信息發(fā)送與績效報告 信息檢索系統(tǒng) 信息發(fā)布方法 溝通技能 工作結果 溝通管理計劃 項目計劃 項目記錄 項目報告 項目演示 信息發(fā)布 圖 9－ 5 信息發(fā)送的內容及其過程 江 西 師 范 大 學 商 學 院 Project Management 2022/2/6 第三節(jié) 信息發(fā)送與績效報告 組織信息 : 界定好項目總體目標、戰(zhàn)略、策略和任務之間的關系 江 西 師 范 大 學 商 學 院 Project Management 2022/2/6 ? 目標、戰(zhàn)略、策略和任務的關系 如果你是某項目的市場客戶部經理 ， 你與市場部門的下屬員工進行溝通 ， 你如何理清目標 、 戰(zhàn)略 、策略和任務之間的關系： ? 目標：擴大項目產品的銷售額 。 ? 策略：獲取部門發(fā)
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