nqa[經(jīng)濟管理]寶潔和沃爾瑪?shù)墓坦芾?在線瀏覽
2024-12-17 08:31本頁面
【正文】 數(shù)據(jù)共享，改變了整個供應鏈上所有企業(yè)的業(yè)績，從而使整個供應鏈上的企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。二十一世 紀的競爭不是僅僅在企業(yè)與企業(yè)之間，而且在供應鏈與供應鏈之間展開著更激烈的競爭。Gamble， Pamp。 合作形式 為了構筑新型的生產(chǎn)商和零售商之間的產(chǎn)銷關系，寶潔和沃爾瑪建立起一個協(xié)作的團隊，通過聯(lián)盟的形式，借助于計算機開始實現(xiàn)信息的共有。不僅僅是單純的財務管理，而是通過利用新型的信息技術對整個業(yè)務活動實行全方位的管理。根據(jù)合作團隊策劃，沃爾瑪于 1989 年開始對寶潔公司的紙尿褲產(chǎn)品實行供應鏈管理，即構筑 JIT（準時制）自動訂發(fā)貨系統(tǒng)。這樣不僅使 寶潔公司能及時制定出符合市場需求的生產(chǎn)和研發(fā)計劃，同時也能對沃爾瑪?shù)膸齑鎸嵭袉纹饭芾?，做到連續(xù)補貨，防止出現(xiàn)商品結構性的機會成本（即滯銷品庫存過多，暢銷品斷貨）。 這樣不僅沃爾瑪不用從事具體的物流活動，而且由于雙方企業(yè)之間不用就每筆交易的條件（如配送、價格問題等）進行談判，大大縮短了商品從訂貨，經(jīng)進貨、保 管、分揀、補貨，到銷售的整個業(yè)務流程的時間。 與整個商品提前期縮短相適應，兩個企業(yè)之間的決算系統(tǒng)也采用了 EFT（ ElectronicFundsTransfer，電子資金轉帳）系統(tǒng)，通過這種系統(tǒng)企業(yè)之間的財務結算就可以通過計算機等電子設備來完成。 寶潔與沃爾瑪之間的產(chǎn)銷聯(lián)盟所產(chǎn)生的另一個重大積極作用是徹底打破了當時在美國流通領域占統(tǒng)治地位的以雙環(huán)節(jié)為主的多環(huán)節(jié)流通體制。這種多環(huán)節(jié)的流通體制所產(chǎn)生的問題不僅在于 增加了流通時間和成本，更在于它放大了整個產(chǎn)業(yè)鏈中的波動幅度（即“牛鞭效應”），增加了生產(chǎn)商的經(jīng)營風險。 沃爾瑪?shù)墓湽芾碇饕?4 部分組成： 顧客需求管理；供應商和合作伙伴管理； 企業(yè)內和企業(yè)間物流配送系統(tǒng)管理； 基于 Inter/Intra 的供應鏈交互信息管理。 零售業(yè)是直接與最終消費者打交道的行業(yè)，顧客決定一切，如果企業(yè)不以滿足消費者需要為中心是無法生存下去的。以推銷員出身的沃爾瑪創(chuàng)始人山姆，深知顧客真正需要什么，因此從在小鎮(zhèn)最初經(jīng)營雜貨業(yè)，到后來轉而經(jīng)營折扣百貨業(yè)，山姆一直堅持低價位，標準化服務，堅持以鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)為基地，都是遵循了顧客第一和讓顧客滿意原則的結果。 公司為顧客提供 無條件退貨 保證和 高品質服務 的承諾，絕不只是一句口號。高品質服務意味著顧客永遠是對的。 只要有關顧客利益，沃爾瑪總站在顧客的一邊，盡力維護顧客的利益。沃爾瑪始終站在消費者 采購代理的立場上，苛刻地挑選供應商，頑強地討價還價，目的就是做到在商品齊全，品質有保證的前提下向顧客提供價格低廉的商品。沃爾瑪不搞回扣，不需要供應商提供廣告服務，也不需要送貨，這一切沃爾瑪自己會搞定，唯一要的就是得到最低價。建立戰(zhàn)略性合作伙伴關系是供應鏈管理的重點。企業(yè)供應鏈合作關系的建立是一個復雜的過程。在眾多的供應商眼里，沃爾瑪一直是以強硬
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