【正文】 ※ 表達(dá)謝意。 ※ 目標(biāo)趨于穩(wěn)定，再提高其標(biāo)準(zhǔn)。 反向推拖法 ※ 任何事情都要簡(jiǎn)單化。 ※ 立即按下啟動(dòng)的按鈕。 目標(biāo)集中法 ※ 集中精力辦大事，不要迷失了自己的目標(biāo)。這需要做三件事： 自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要自 己相干的事情能實(shí)現(xiàn) （當(dāng)老板） 名望需要 能夠獲得社會(huì)的尊重 （有地位） 社會(huì)需要能和同事友 好相處，能得到愛心和友誼 （很幸福） 安全需要經(jīng)濟(jì)有保障， 環(huán)境和人事不會(huì)常變動(dòng)，家庭和平睦 （奔小康 ） 生存需要 保證衣食住行 （能謀生 ） 1）了解他真正需要什么 員工需求大約有五種 2）幫他設(shè)計(jì)一個(gè) 個(gè)人遠(yuǎn)景，引導(dǎo) 他，培養(yǎng)他。 您無須指示他多做點(diǎn)事 ,他已迫不及待地想再顯身手 。 用 激勵(lì) 的方法引導(dǎo)別人 多想想他們自己的優(yōu)點(diǎn) 不要老是揭發(fā)他們的短處 那麼他們?cè)诟鞣矫娴谋憩F(xiàn) 一定會(huì)更傑出 『 多見其長(zhǎng)處，少見其短處 』 『以七、八分來挖掘其優(yōu)點(diǎn)， 二、三分來注意其缺失。 為何我們吝嗇於讚美別人的優(yōu)點(diǎn)， 而卻一再地挑剔別人的缺點(diǎn)。 B、有效地授權(quán) 一個(gè)好的管理人員只需做四件事： 一、發(fā)現(xiàn)具有潛力的人才 一個(gè)有潛力的人員應(yīng)具備三大主要素質(zhì)： ＊知識(shí)廣博 ＊有信心 ＊積極主動(dòng)（高度動(dòng)能 ） 同時(shí)應(yīng)具備： ＊自律 ＊熱誠(chéng) ＊無私 ＊競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ＊工作倫理 ＊自尊 ＊團(tuán)隊(duì)精神 ＊長(zhǎng)遠(yuǎn)觀 ＊集中專一 ＊?jiǎng)?chuàng)造力 ＊誠(chéng)實(shí) 二、培養(yǎng)他 三、授權(quán)給他 四、追蹤結(jié)果 腦力激蕩法可以說是最有效的溝通方法，它有四大 基本原則： ? 自由奔放。 ? 多多益善。 在我們的關(guān)腦中，有妨礙構(gòu)想出現(xiàn)的三大關(guān)口它們是 : 認(rèn)識(shí)關(guān)口 文化關(guān)口 感情關(guān)口 C、有效溝通 實(shí)施腦力激蕩法 注意事項(xiàng) ： ● 關(guān)于主題 合適主題形式 ● 開會(huì)人員和場(chǎng) 場(chǎng)地不要太正規(guī)或太嚴(yán)肅 。 ※ 錄音。 ● 會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù) ※ 引導(dǎo)發(fā)言較少的人，促使其發(fā)言。 全面質(zhì)量管理 [TQC] ?質(zhì)量概念 狹義 產(chǎn)品的性能、壽命、可靠性、安全 性、經(jīng)濟(jì)性 —— 制造質(zhì)量 廣義 包括銷售質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量 ?TQC含義 企業(yè)全體員工及有關(guān)部門同 心協(xié)力綜合運(yùn)用管理技術(shù)、 專業(yè)技術(shù)、科學(xué)方法、經(jīng)濟(jì) 地開發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售 使用戶滿意的產(chǎn)品的管理活 動(dòng)。 ● 持續(xù)不斷的改善。 ● 全員參與的，是企業(yè)文化的一個(gè)部分。 （ 1）增值與非增值活動(dòng) 在制造過程中將材料、零件、成品的附加值提升的活動(dòng)稱為增值活動(dòng)，否則為非增值活動(dòng)。 （ 2）七種浪費(fèi) ● 過量生產(chǎn)。 ● 搬運(yùn)。 ● 不必要的存貨。 （ 3）實(shí)施改善的步驟 ● 現(xiàn)場(chǎng)觀察。 ● 分析觀察的結(jié)果。 ● 將實(shí)施改善的方法與 PDCA、 5S的技巧結(jié)合使用。 計(jì)劃：管理層與有關(guān)主管與車間相互溝通，確保目標(biāo)是可以達(dá)到的。 檢查：檢查的過程不僅在于是否符合標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要指出問題。 處理：包括獎(jiǎng)罰，但同時(shí)包括對(duì)原計(jì)劃的修正。 ※ 數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，前后一致。 ※ 刻度單位要合理劃分，圖上的坐標(biāo)名稱要表示清楚 ※ 不要使用過多的顏色。 ※ 實(shí)用第一，美觀次之。 （ 4）幾種常見圖表介紹 ● 棒形圖 將若干等寬的長(zhǎng)柱排列，以長(zhǎng)短表示數(shù)值的大小 。 大學(xué)生： 13 中學(xué)生 100 小學(xué)生 40 大學(xué)生8%中學(xué)生66%小學(xué)生26%● 推移圖 表示某個(gè)數(shù)值隨時(shí)間變動(dòng)的圖形。 蛋白質(zhì) 淀粉 脂肪 水分 其它 15% 13% 15% 45% 12% ● 進(jìn)度圖 用來反映日程某產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度表 計(jì)劃進(jìn)度的圖形 。用箭頭指明流程的方向，在有判斷的地方要使用菱形。 （一）分析現(xiàn)狀 ● 看到文書第一眼，不想把它處理掉 ●危機(jī)常常光顧我，不善規(guī)劃是原因 ● 做事有時(shí)欠主動(dòng)，別人催促才做好 ● 自己工作誰重要，優(yōu)先順序沒概念●每天不知要做甚，三十分鐘找事做 ●只要會(huì)議我主持，必然超過實(shí)際時(shí)●意外事情實(shí)在多，計(jì)劃趕不上變化 ●常常著手訂計(jì)劃 ，紙上要比完成多●每天有事實(shí)在心，卻無效率可以言 ●本來事情可授權(quán)，事必躬親才放心 （二）找出最大的時(shí)間浪漫 下面是最浪費(fèi)時(shí)間的十項(xiàng)工作，看看自己在其中占有哪 些項(xiàng)： (1) 亂放東西是首位，翻箱倒柜最費(fèi)時(shí)。 (3) 電話屬于第三位，管理不好掉陷阱。 (5) 拖延列在第五位，對(duì)人對(duì)己都不利。 (7) 危機(jī)屬于第七位，接踵而至難應(yīng)付。 (9) 完美主義屬第九，精工細(xì)雕屬多余。 （三）改變習(xí)慣 下面的十條也許是改變十大時(shí)間浪費(fèi)的良藥： ※ 有用的東西定位放置。 ※ 把每個(gè)電話都視為一個(gè)國(guó)際長(zhǎng)途，突出重點(diǎn)，長(zhǎng)話短說。 ※ 當(dāng)天的事情當(dāng)天完成。不可有 [也許有一天會(huì)用 到 ……] 的想法。 ※ 你永遠(yuǎn)干不完