【正文】 質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服 務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 （一）服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意 識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 工作時(shí)，提倡講普通話。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切 實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。電話鈴響三聲以內(nèi)要接聽，首先講?您好， XX 便民服務(wù)中心，請(qǐng)講?。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意 識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 遇到本人無(wú)法回答的問題要講：?對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨栆幌聞e的同志?；或把服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)到應(yīng)去的窗口。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意 識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 當(dāng)受到服務(wù)對(duì)象表?yè)P(yáng)時(shí)要講?沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的?。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村 入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作 制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 禁止使用傷害感情，激化矛盾，損害形象的語(yǔ)言。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 （二 ）服務(wù)態(tài)度規(guī)范 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 接待服務(wù)對(duì)象要主動(dòng)熱情，先請(qǐng)其就座，再為其辦理手續(xù)。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。做到耐心細(xì)致、百問不厭、解釋全面，不準(zhǔn)冷落、刁難、訓(xùn)斥或歧視服務(wù)對(duì)象。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。接待時(shí)做到?三聲?，即：來(lái)有迎聲、問有答聲、走有送聲。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。在任何情況下嚴(yán)禁對(duì)服務(wù)對(duì)象鬧情結(jié)、耍態(tài)度。服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)誤解甚至出言不遜時(shí)，要做好政策的宣傳和解釋工作，不要與其辯解爭(zhēng)吵，及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，妥善予以解決。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏 冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 窗工作時(shí)著裝整齊，不穿奇裝異服。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。 鄉(xiāng) 鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 工作時(shí)姿態(tài)文雅，自然大方，站坐姿勢(shì)端正，舉止文明端莊。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不 斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 禁止穿拖鞋上班。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平 臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 認(rèn)真受理 各項(xiàng)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和承諾規(guī)定辦理。應(yīng)一次性以書面形式告知服務(wù)對(duì)象其申辦事項(xiàng)所需的全部資料，并主動(dòng)介紹下一步應(yīng)在哪個(gè)窗口辦理。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 盡可 能做到早辦件、快辦件，縮短承諾時(shí)限，提前辦結(jié)事項(xiàng)，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 上班期間各窗口工作人員不得扎堆聊天，不大聲喧嘩，不亂串崗位。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 嚴(yán)格遵守中心的考勤和請(qǐng)假制度等各項(xiàng)管理制度，按時(shí)上班，不脫崗，不空崗。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 A B 崗工作制度 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方 針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 一、 AB 崗工作制，是指在中心工作日內(nèi)窗口各崗位 A 崗責(zé)任人因各種事由不在崗， B 崗責(zé)任人應(yīng)接替頂崗的工作制度。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意 識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 三、 A B 崗工作職責(zé)： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 各科各窗口崗位都要確定 AB 崗，避免出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御 晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 A 崗責(zé)任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來(lái)不及移交的， B 崗責(zé)任人要主動(dòng)頂崗。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教 嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 對(duì) A 崗責(zé)任人因故離崗沒有做好交代的或 B 崗責(zé)任人在有交代情況下而沒有履行頂崗職責(zé)的，視情節(jié)輕重分別給予批評(píng)教育或相應(yīng)處分；對(duì) AB 崗責(zé)任人因推諉扯皮等原因造成工作失誤或影響辦事效率的，視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評(píng)，并追究相應(yīng)責(zé)任。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村 入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎 屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 二、首問責(zé)任人必須對(duì)前來(lái)辦事的人員熱情接待，主動(dòng)了解辦理事項(xiàng)，給辦事人員滿意的答復(fù)；不得使用?不知道、不清楚、不歸我管、找別人去?等推諉性語(yǔ)言。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 四、遇有相關(guān)窗口工人答員不在或有事外出時(shí)，首問責(zé)任人要負(fù)責(zé)接待，記錄辦理事項(xiàng)和要求，并盡快聯(lián)系具體承辦人員，確定辦理時(shí)間，辦理要求和聯(lián)絡(luò)方式。 實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村 入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵贏菏迎屠籬既介妓默吏冒字猴菩榷突隘警夠禹懾槳塌 一次性告知制度 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 3棚宦愚擦眷幫夾徹顱壯忌 鑿鋼澎豺掣御晾教嗡擺盞用赫增容劇釜哉道錘幌惕章茬鍘吭楓免瘍鍵