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2025-02-26 07:33本頁面
【正文】 時間 工作能力 領(lǐng)導風格 —— 下屬的發(fā)展層次 時間 工作意愿 下屬發(fā)展的四個階段 ? 階段一：低能力，高意愿 ? 階段二：部分工作能力，低工作意 ? 階段三：高能力，變動的意愿 ? 階段四：高能力，高意愿 階段一并不是一個不好的階段，我們每個人從事一項新工作時都會處于這個階段。 階段二也并不是一個壞的階段，每一個人都要經(jīng)過這么一個過程。對于公司來說，處在這個階段的員工，往往不能放心大膽的使用；對于員工個人來說，處地這個階段，工作表現(xiàn)忽高戶低，長此以往將被淘汰。下屬的工作過程和工作步驟都是由領(lǐng)導所決定的，下屬只是執(zhí)行領(lǐng)導的決策。 支持性的行為 這種行為意味著領(lǐng)導對于下屬的努力進行支持，領(lǐng)導傾聽下屬的意見，幫助下屬之間增進關(guān)系和交流意見。有人用稱贊、傾聽和輔助來形容支持性行為。 指揮型領(lǐng)導兩種典型行為 ? 命令 ? 規(guī)定 指揮型 —— 運用命令 ? 5W1H ? 激發(fā)意愿 ? 口吻平等、用詞禮貌 ? 確認下屬理解 ? 上司的支持 ? 相應(yīng)的授權(quán) ? 讓下屬提出疑問 指揮型 —— 運用規(guī)定 積極的規(guī)定 消極的規(guī)定 工作程序 不準遲到 對個人能務(wù)的要求 不準在辦公室內(nèi)吸煙 工作目標 不準浪費紙張 培訓 拜訪客戶時必須帶齊所有資料 溝通 交通費超額部分自理 明確的政策 ┅┅ 如何有效地運用消極的規(guī)定 ? 目的在于解決和改正問題，影響他人 ? 必須在犯錯事實與犯錯者的感覺開始被淡忘之前行動 ? 避免情緒性的反應(yīng) ? 收集事實 ? 事先讓下屬了解，什么是公司不容忍的，什么是公司的希望的 ? 保證一致和公平 指揮型 —— 運用規(guī)定 過錯 懲戒使應(yīng)當注意的事項 無故遲到 立即與當事人面談 不能按照客戶的要求履行職責 不要與之進行爭論 編造一些不真實的數(shù)據(jù)
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