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專賣店管理部分ppt課件-在線瀏覽

2025-02-26 05:20本頁面
  

【正文】 地方。 ? 立地點(diǎn)的評估: ? 預(yù)定點(diǎn) 300米以內(nèi)是否有明顯的辨識路標(biāo),易于顧客尋找; ? 預(yù)定點(diǎn) 300米內(nèi)是否有公交站或巴士轉(zhuǎn)運(yùn)站; ? 臨近 100米內(nèi)是否有紅綠燈,紅綠燈能增加門店暴光率; ? 臨近 100米內(nèi)是否有斑馬線到臨近或?qū)γ娼值溃? ? 臨近 500米內(nèi)是否有大型商場、超市等聚集消費(fèi)人流的場所; ? 店面租金、裝修是否有可操作性; ? 可架設(shè)的廣告招牌或店面招牌遠(yuǎn)距離可見度如何; ? 近期內(nèi)在預(yù)定點(diǎn)是否有道路拓寬或各項(xiàng)管線掩埋計(jì)劃; ? 可使用的營業(yè)面積是否適合。 ? 競爭者狀況: 本商圈內(nèi)是否有較大影響的競爭店,其賣場 、氣氛、購物環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營策略、客流量、日平均營業(yè)額如何等; ? 人潮狀況: 平時(shí)人流量、假日人流量; ? 人口狀況: 常住人口數(shù)、外來流動人口數(shù),往來、居住人口的收入及消費(fèi)習(xí)慣等 ? 交通狀況: 往返公交車、下車后人流走向。 ? 商圈調(diào)查原則: ? 商圈范圍的劃分 ? 商圈基本上是沒有形狀的,但為了方便起見,可用圓形或當(dāng)?shù)氐匦螌?shí)際作為商圈推算; ? 商圈子半徑以 1000米為限; ? 如有超過 100米寬,并有中間護(hù)欄分隔使人流無法到達(dá)的,可作為商圈區(qū)分點(diǎn); ? 如有鐵路、高架橋、單行道等因素使人流無法暢通的,也可作為商圈區(qū)分點(diǎn)。專賣店管理部分 ?一、專賣店的選址 ?二、專賣店的裝修與開業(yè) ?三、專賣店的人事管理 ?四、專賣店的客戶管理 ?五、專賣店的財(cái)務(wù)倉儲管理 ?六、專賣店的形象管理 ? 一、專賣店的選址 ? 專賣店選址所要考慮的因素概括為兩個(gè)方面: ? ( 1)商圈 ; ? ( 2)立地點(diǎn) 。 ? 商圈: 商圈就是以專賣店所在地為中心,沿著一定的方向和距離擴(kuò)展,那些優(yōu)先選擇到專賣店來消費(fèi)的顧客所分布的地區(qū)范圍 。 ? 商圈特征的調(diào)查 ? 行業(yè)形態(tài): 在本商圈內(nèi)主要行業(yè)類別、數(shù)量、商業(yè)氣氛,特別是大型超市、專賣店數(shù)量等。 ? 商圈選擇參考: 商圈內(nèi)流動人口多;商圈內(nèi)居住人口多;商圈內(nèi)建筑物高且密集;與行業(yè)互補(bǔ)性的門店多,且規(guī)模大;交通頻繁,車流量大; 商圈類型為中央商業(yè)區(qū)、商住區(qū)、辦公區(qū)、工業(yè)區(qū)等 ? 立地點(diǎn)的調(diào)查與確認(rèn): ? 立地點(diǎn)即店址: 立地點(diǎn)是專賣店的主要資源之一。 ? 二、專賣店的裝修與開業(yè) ? 專賣店的裝修: ? 專賣店與目標(biāo)消費(fèi)者的接觸方式不同,影響整體形象的媒介來自不同的方式。所以視覺的個(gè)性化和統(tǒng)一化,是加深傳播印象的重要手段。 ? 開業(yè)時(shí)期應(yīng)選擇節(jié)假日或周六、周日。 ? 開業(yè)期間協(xié)助工作: ? 開業(yè)前期,公司市場部會針對當(dāng)?shù)厥袌龅默F(xiàn)狀,作一套完整的開業(yè)促銷策劃; ? 開業(yè)前期,公司培訓(xùn)部會對店內(nèi)店長、導(dǎo)購員作相關(guān)知識培訓(xùn); ? 開業(yè)期間,公司會安排專業(yè)技術(shù)人員為專賣店作產(chǎn)品陳列; ? 開業(yè)期間,公司會派資深導(dǎo)購員赴店中指導(dǎo)、協(xié)助銷售; ? 開業(yè)期間,專賣店的廣告宣傳,像夾報(bào)、電視廣告等,公司會有專人前去協(xié)助跟進(jìn) ? 三、專賣店的人事管理 ? 人員架構(gòu) ? 人員職責(zé) ? 正式人員任職基本條件 ? 人員招聘方式 ? 人員培訓(xùn) ? 績效考核制度 ? 員工手則 ? 人員架構(gòu) 收銀員 專賣店長 導(dǎo)購員 導(dǎo)購員 導(dǎo)購員 加盟商 ? 人員職責(zé) ? 店長職責(zé) ? —— 負(fù)責(zé)專賣店的日常事務(wù)、人員及營業(yè)等各項(xiàng)管理工作; ? —— 努力完成公司(店主)下達(dá)的銷售任務(wù)及其他各項(xiàng)指標(biāo),將店鋪的各項(xiàng)目標(biāo)落實(shí)分配給店員。 ? —— 掌握專賣店銷售動態(tài),向店主建議新品引進(jìn)及庫存管理,并合理調(diào)配貨源,杜絕缺貨、斷貨、壓貨現(xiàn)象。 ? —— 專賣店的考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況及其監(jiān)督與管理。 ? —— 營業(yè)問題及顧客投訴的追蹤分析。 ? —— 不定期了解市場,收集市場信息。 ? —— 定期完成排班、統(tǒng)計(jì)考勤表 ? —— 服從店主
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