專賣店管理部分ppt課件-文庫吧資料
2025-01-15 05:20本頁面
【正文】 月結存數量 本月結存金額 SA 1006 150*200 3000 2 6000 3 9000 2 6000 1 3000 2 6000 … 進銷存帳表 ? 帳簿目錄表 帳戶名稱 帳號 頁碼 帳戶名稱 帳號 頁碼 帳戶名稱 頁碼 頁碼 SA1006 *200 1 SA1008 *200 2 進銷存帳表 ? 編號 SA1006 類別 絲棉提花八件套 規(guī)格 *200 頁數 1 日期 憑證號數 摘要 收入 發(fā)出 結存 2022年12月 2日 2035679 3 3 12月 3日 657326 2 1 12月 4日 657365 客戶退回 1 2 12月 4日 2036758 退回公司 1 1 ?注意 : ? 若是客戶退回產品，應先用紅字填制一張銷售小票（可不給客戶，但要給店主），在進銷存帳表上的發(fā)出欄用紅字登記； ? 若是專賣店退回公司的產品，公司會開具一張紅字退貨小票，在進銷存帳表上的收入欄用紅字登記。 ? 五、專賣店的財務倉儲管理 ? 賬務管理 ? 財產管理 ? 進貨管理 ? 退換貨管理 ? 貨物倉管 ? 賬務管理 ? （ 1）、每天按時將當日銷售款項送交專賣店主 ? （ 2） 、每天下班前填寫當日銷售日報表和進銷存帳表，月底填定月度銷售匯總表，詳情見下表。 ? （ 3）、通過有關公司和網絡拿到目標消費者的個人資料。 ? 顧客資料的收集方式多種多樣： ? （ 1）、盡量讓來店的顧客留下姓名、地址、電話等資料，并告訴她“ 我們會定期給你寄發(fā)各種宣傳資料和促銷品 ” 。滿意的顧客會向朋友或同事宣傳該產品好處和該店的熱情。應以完善的售后服務增加顧客的滿意度。 ? 顧客的購買行為： ? 一個完整的購買行為，應該分為五個部分： ? 認識需要 信息收集 評估備選產品 購買決策 ? 購后行為 ? 在前三個階段認識需要、信息收集、評估備選產品時，經營者應該盡可能使目標消費者認識我們的品牌，并與他們建立各種形式的聯系。 ? 培訓方法 ? （ 1）由公司培訓部統(tǒng)一組織安排、集中授課； ? （ 2）到公司門店現場參觀學習； ? （ 3）店長輔導學習； ? （ 4）店內開展互教互學的 “ 兵教兵 ” 活動； ? （ 5）在店長的帶領下開展演示性操作 “ 比試 ” ； ? （ 6）選送優(yōu)秀員工到公司本部進行培訓 ? 培訓內容 ? （ 1）企業(yè)經營理念、店規(guī)、店紀、店員的行為規(guī)范； ? （ 2）顧客接待與應對技巧、銷售秘決； ? （ 3）公司系列產品的相關知識； ? （ 4）商品的進銷存帳的管理； ? （ 5）個人的服務質量以及顧客抱怨與投訴的處理技巧； ? （ 6）專賣店日常事務管理知識 ? 績效考核制度 ? 專賣店人員的薪金 =每月固定底薪 +每月獎金 指標 內容 分值 實際得分 任務達標率 當月完成任務的比率 75分 導購技能 導購時態(tài)度認真，導購技巧嫻熟，服從店長指導等 5分 門店管理 門店干凈整潔；產品陳列符合標準，展示效果良好；各種促銷宣傳器材使用規(guī)范；店內燈光良好 10分 服務激勵 售前對客戶的宣導明確，售中對客戶的導購細致，售后對客戶的相關服務周到 10分 ? 專賣店員工工作守則： ? 7． 1忠于職守，遵守公司及店內規(guī)章制度，服從店長的合理指揮，不得敷衍了事； ? 7． 2員工對內應認真工作，愛惜公物，增加工作效率，對外應保守業(yè)務或職務上的機密； ? ； ? 7． 4未經批準不得私自帶親友進入倉庫或門店內場； ? 7． 5員工
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1