“81”績效量化模式-在線瀏覽
2025-02-25 08:05本頁面
【正文】 發(fā)現(xiàn)沒有進(jìn)步或者進(jìn)步不大，甚至帶來了負(fù)面效應(yīng)，那么績效考核就The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w失去了意義，就需要反省。同樣，如果由其他部門來進(jìn)行考核，人力資源部又不愿配合。在考核中，直線主管和人力資源主管擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任，具體如下。 您認(rèn)為在績效考核中或人力資源管理中，總經(jīng)理應(yīng)起什么樣的作用，擔(dān)任什么角色？各級管理者如何分工？ 第 2 講 如何確定考核項(xiàng)目 — 歸納法 【本講重點(diǎn)】 1．績效量化的八個(gè)因素 2．如何從《崗位說明書》中歸納考核項(xiàng)目 3．考核項(xiàng)目的四大導(dǎo)向 績效考核量化的“ 8+1” 技術(shù) “ 8+1” 指的是量化績效考核所需要的 8個(gè)要素和 1張表格。此外，量化績效考核還需要一張計(jì)劃表。 圖 14 績效量化的八因素 歸納考核項(xiàng)目是考核的第一步，也是有效考核的基礎(chǔ)，如果考核的項(xiàng)目不正確，那么考The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w核的效果也就無從談起。 從職責(zé)描述中歸納 、表格和行為 崗位說明書是對崗位職責(zé)的具體描述，因此，崗位說明書是否正確、有效，決定了從職責(zé)描述中歸納考核項(xiàng)目的效果。因?yàn)橄嚓P(guān)的文檔、表格或可見的行為通常可以理解成履行職責(zé)的成果，即職責(zé)的結(jié)果。 圖 21 IE 的崗位說明書與考核項(xiàng)目的提取 【案例】 有效的文檔有利于考核項(xiàng)目的提取 根據(jù)企業(yè)的近期、中期、遠(yuǎn)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定相應(yīng)的近期、中期、遠(yuǎn)期的能力和 人力資源規(guī)劃，這是很多企業(yè)人力資源總監(jiān)崗位說明書描述的一個(gè)重要職責(zé)。如果在這一職責(zé)描述中加上需要制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃書，這樣考核項(xiàng)目就有了，考核也好操作、且有效多了。 再比如，有的企業(yè)給市場部領(lǐng)導(dǎo)定下了很大的職責(zé) —— 引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展方向，但是在這一職責(zé)之后卻沒有規(guī)定相應(yīng)的考核內(nèi)容，考核時(shí)就沒有了依據(jù)。 崗位說明書中類似的問題很多，比如規(guī)定某個(gè)崗位的職責(zé)是提高資源的利用率或提高生產(chǎn)效率，但是沒有相應(yīng)的考核內(nèi)容。 The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w 圖 22 選擇關(guān)鍵項(xiàng)目的原則和工具 圖解： 從職責(zé)中歸納考核項(xiàng)目需要依據(jù)崗位說明書中的職責(zé)描述和相應(yīng)的見證事例，比如文檔、表格和行為事例。在多項(xiàng)職責(zé)中，關(guān)鍵項(xiàng)目的選擇要遵循三個(gè)原則，常用的選擇關(guān)鍵項(xiàng)目的方法有兩個(gè)，職責(zé)描述時(shí)運(yùn)用的動詞也要注意?？己藘?nèi)容可以根據(jù)執(zhí)行情況的好壞進(jìn)行調(diào)整，不需要有固定的內(nèi)容。 考核的一個(gè)重要作用是導(dǎo)向作用，即通過考核引導(dǎo)員工或者組織關(guān)注某個(gè)或某些問題，向某些方面發(fā)展。通常情況下考核項(xiàng)目具有四大導(dǎo)向。某制造業(yè)公司經(jīng)常遇到出貨問題。公司接受了咨詢公司的建議，采取了成長導(dǎo)向的考核。只不過這些考核較簡單，不與工資掛鉤。 此外，還采取了獎勵(lì)制度。為此，公司還專門設(shè)立了十萬元的獎勵(lì)基金。 圖 23 考核項(xiàng)目的四大導(dǎo)向 The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w 圖 24 描述考核項(xiàng)目的三個(gè)維度 圖解： 考核項(xiàng)目做的好壞都有一個(gè)衡量的通用標(biāo)準(zhǔn)，具體而言，通常從三個(gè)維度進(jìn)行說明：質(zhì)量、成本和實(shí)效，即 QCD。 表 21 IE 考核項(xiàng)目的衡量 IE 工程師考核項(xiàng)目名稱 考核項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目名稱 1 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 編寫及時(shí)完成率（時(shí)間） 編寫內(nèi)容準(zhǔn)確率（質(zhì)量） 2 產(chǎn)能提高的程度 產(chǎn)能提高率（ 時(shí)間 /效率） 人工成本降低率（ 成本 ） 3 …… 第 3 講 如何選擇計(jì)算公式 — 數(shù)理法 【本講重點(diǎn)】 1．如何從工作計(jì)劃中歸納考核項(xiàng)目 2．如何從組織要求中歸納考核項(xiàng)目 3．如何列具考核項(xiàng)目的計(jì)算方式 從工作計(jì)劃中歸納 《工作計(jì)劃》中歸納考核項(xiàng)目 考核項(xiàng)目不能僅僅來自崗位職責(zé)，因?yàn)閸徫宦氊?zé)相對來說是靜態(tài)的，它不可能天天變化，而工作 計(jì)劃相對來說變化比較大，有時(shí)可能會有很多臨時(shí)性的工作，而這些往往是十分重要的，不能不考核。 《工作計(jì)劃》中歸納考核項(xiàng)目 通常情況下，工作計(jì)劃中會有很多具體的工作，有時(shí)臨時(shí)性工作會很多，應(yīng)該選擇影響較大、比較重要、必須完成且很難完成的工作作為考核項(xiàng)目。5wThe gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。有些工作如果不能夠及時(shí)完成， 將會影響到其他部門的工作，或者將會影響到這個(gè)部門的下一步工作，這樣的工作應(yīng)該作為考核項(xiàng)目。 從組織要求中歸納 有一些任務(wù)和職責(zé)在崗位說明書和工作計(jì)劃中都沒有，但是從組織發(fā)展的現(xiàn)狀來看，需要考核。假如某個(gè)企業(yè)經(jīng)營到六月份的時(shí)候，發(fā)現(xiàn) 自己的產(chǎn)品競爭力不足，原因是成本較高，這時(shí)公司要求所有部門共同努力降低成本，這時(shí)人力資源部也要降低成本。 總之，職責(zé)描述是整體性的，不夠細(xì)致；工作計(jì)劃是局部性的，不夠宏觀；而組織目標(biāo)是對以上兩者的補(bǔ)充。5wThe gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。因?yàn)槊恳粋€(gè)行業(yè)本身有自己的特點(diǎn)。 【自檢】 請您回答下面的問題。 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 發(fā)展階段不同，組織要求的考核項(xiàng)目不同 表 24 同一企業(yè)四個(gè)階段的經(jīng)營側(cè)重點(diǎn)和關(guān)鍵考核項(xiàng)目 創(chuàng) 建期 發(fā)展期 成熟期 衰退期 戰(zhàn)略重點(diǎn) 力求產(chǎn)品差異化個(gè)性；令顧客接受你的產(chǎn)品 擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模；提高銷售數(shù)量 降低成本和提高效率；強(qiáng)化品牌和產(chǎn)品特色 減少投入和回收投資；解決內(nèi)外部矛盾 各職能部門關(guān)鍵績效項(xiàng)目 市場 營銷 廣告宣傳的有效性；經(jīng)銷商開 發(fā)完成率 銷售計(jì)劃完成率；貨款回收率 銷售利潤達(dá)成率；新產(chǎn)品銷售額完成率 呆賬發(fā)生控制率；銷售費(fèi)用控制率 產(chǎn)品 研發(fā) 產(chǎn)品功能 /性能優(yōu)越性；產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)達(dá)成率 產(chǎn)品開發(fā)達(dá)成率；中試一次性合格率 產(chǎn)品改良項(xiàng)目達(dá)成率；替代部件成本降低率 產(chǎn)品替換進(jìn)度達(dá)成率；庫存材料利用率 產(chǎn)品 制造 作業(yè)標(biāo)
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