【正文】 的社區(qū) 游覽航班 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 資料來源： bexcel分析 17 恒基偉業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略已在逐步形成 時(shí)間 固化、靜態(tài)信息 通訊、互動(dòng)信息 舉例說明 Email PDA 普通 PDA 連筆 PDA 理財(cái) PDA Win CE（ PPC） 高檔 PPC color 無線掌上電腦 股靈通 上網(wǎng) WinCE (+ MD) GSM PDA， GPRS PDA 3G（通訊 +廣播） 無線股票機(jī) 813 WinCE 系列 無線系列 PDA 系列 資料來源： bexcel訪談 股票增值信息 商務(wù)增值信息 其他廣播事業(yè) 公共信息 信息服務(wù) 18 無線掌上電腦業(yè)務(wù)所建立的運(yùn)作平臺(tái) 用戶平臺(tái) 管理平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 信息服務(wù)平臺(tái) “交易平臺(tái)” 收費(fèi)平臺(tái) 在本項(xiàng)目策劃的兩年時(shí)間內(nèi)，恒基偉業(yè)將建立起支撐公司持續(xù)發(fā)展的綜合運(yùn)作平臺(tái) ?兩年內(nèi)將有 100200萬用戶使用恒基偉業(yè)的無線掌上電腦端機(jī)及信息服務(wù)，建立起龐大的用戶群體，為無線掌上電腦之后的無線通訊產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)備用戶資源 ?通過無線掌上電腦項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，建立起專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)和管理體系。信息服務(wù)是恒基偉業(yè)長(zhǎng)期的利潤(rùn)來源 ?與券商結(jié)成了廣泛的聯(lián)盟，從我國(guó)快速發(fā)展的資本市場(chǎng)中，通過提供快速、方便的交易服務(wù)獲取相應(yīng)的收益 ?遍布全國(guó)的收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，可以為恒基偉業(yè)的已經(jīng)開始和即將開展所有收費(fèi)業(yè)務(wù)服務(wù) 資料來源：小組分析 19 無線掌上電腦為恒基偉業(yè)帶來長(zhǎng)期收益 20xx 01/02 02/05 時(shí)間 收入 無線掌上電腦 市場(chǎng)下移和垂直發(fā)展，關(guān)鍵是維持低成本運(yùn)營(yíng)，仍有利潤(rùn)可賺： ?部分股民 商業(yè)、職業(yè)人員 ?學(xué)生市場(chǎng) ?城市打工仔 ?行業(yè)增值服務(wù) 高端用戶上升到 GPRS 或 3G ?部分股民 商業(yè)、職業(yè)人員 收入疊加，利潤(rùn)可觀 資料來源：小組分析 20 ? 端機(jī)上有相當(dāng)一部分用戶可能會(huì)轉(zhuǎn)向 Nokia, Ericsson, Motorola, 但是仍將有恒基偉業(yè)后無線產(chǎn)品的用戶 ? 恒服的信息服務(wù)仍會(huì)有大量用戶 無線掌上電腦 GRPS 3G 無線掌上手持設(shè)備仍將有大量的用戶 產(chǎn)品升級(jí) 市場(chǎng)下移 ? 恒基偉業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)仍然存在 ? 客戶粘滯仍然存在 20xx 20xx/ 20xx 20xx – 20xx 21 總體戰(zhàn)略策劃執(zhí)行總結(jié) 182。 由于這一戰(zhàn)略舉措，恒基偉業(yè)必須為自己設(shè)立一套與以往不同的、全新的遠(yuǎn)景目標(biāo)、使命和與之相配合的文化理念和價(jià)值觀 182。 無線掌上電腦業(yè)務(wù)的成功取決于三個(gè)環(huán)節(jié)，即端機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、和信息，以及貫穿于這三個(gè)關(guān)節(jié)的服務(wù)。 由于新業(yè)務(wù)涉及的方面比商務(wù)通廣泛得多、競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)環(huán)境復(fù)雜得多，要使事業(yè)成功，公司必須建立一套全新的配合公司新的遠(yuǎn)景目標(biāo)的價(jià)值觀，以一個(gè)全新的理念，配以高素質(zhì)的管理人才、健全的組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)管理體系，對(duì)外為客戶提供令他們滿意的服務(wù)、對(duì)內(nèi)將全體員工凝聚起來 22 戰(zhàn)略 組織體系 目標(biāo)理念 ? 二年目標(biāo) ? 企業(yè)文化 ? 業(yè)務(wù)組合 ? 競(jìng)爭(zhēng)要素 ? 核心技能 ? 投資分析 ? 研發(fā)體系 ? OEM生產(chǎn)管理體系 ? 營(yíng)銷管理體系 ? 運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)體系 ? 信息服務(wù)體系 ? 客戶服務(wù)體系 ? 組織構(gòu)架 ? 部門接口關(guān)系 ? 主要職務(wù)描述 ? 主要績(jī)效指標(biāo) 運(yùn)作體系 新的戰(zhàn)略目標(biāo)和公司理念是公司戰(zhàn)略策劃的基礎(chǔ)和起點(diǎn) 23 恒基偉業(yè)公司的短、中、長(zhǎng)期目標(biāo) ?迅速占領(lǐng)無線掌上電腦手持設(shè)備、信息及股票交易服務(wù)市場(chǎng) ,成為無線掌上電腦領(lǐng)域的第一品牌 ?保持業(yè)界的第一品牌地位 兩年目標(biāo) 近期目標(biāo) ?建立全球最大的、可持續(xù)增長(zhǎng)的中文無線手持設(shè)備、信息及服務(wù)提供商 ?成為中國(guó)最大的無線手持設(shè)備、信息及服務(wù)的提供商 恒基偉業(yè)的五年長(zhǎng)期目標(biāo) 資料來源：小組分析 24 恒基偉業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展 設(shè)備 設(shè)備 服務(wù) 設(shè)備 信息 成為中國(guó)最大的手持設(shè)備提供商 ,進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息提供領(lǐng)域 成為最大的手持信息服務(wù)商 成為全球華語世界最大的手持設(shè)備、信息和服務(wù)提供商 信息 服務(wù) 信息 成為中國(guó)最大設(shè)備、信息、服務(wù)提供商 20xx 20xx 20xx 收入 概 念 20xx 年 終端在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)仍將是主要的戰(zhàn)略載體 服務(wù) 設(shè)備 資料來源：小組分析 25 新老業(yè)務(wù)的不同要求建立全新的理念 掌上電腦 無線掌上電腦 業(yè)務(wù)核心 ?產(chǎn)品的制造與銷售 ?產(chǎn)品 +信息 +服務(wù) 核心技能 ?研發(fā)能力 ?生產(chǎn)管理 ?營(yíng)銷 ?原有技能 ?信息服務(wù) ?交易服務(wù) ?個(gè)人信息服務(wù) 用戶管理理念 ?產(chǎn)品 +售后服務(wù) ?客戶滿意 客戶要求 客戶忠誠(chéng)度 客戶滿意度 客戶經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì) 功能 /性能要求 客戶滿意 產(chǎn)品質(zhì)量 新業(yè)務(wù)成功的主要杠桿 資料來源：小組分析 26 硬件產(chǎn)品流 內(nèi)容、服務(wù)流 信息流 資金流 無線掌上電腦事業(yè)部 職能運(yùn)營(yíng)中心 其它事業(yè)部 恒服 運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò) 銷售渠道 OK960 恒信公司 研發(fā)中心 生產(chǎn)中心 內(nèi)容、服務(wù) 交易服務(wù) 端機(jī) 信息、服務(wù) 交易服務(wù) 端機(jī) 客戶服務(wù)部 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 端機(jī) 端機(jī)、交易盒 付款 意見 咨詢、服務(wù) 意見 咨詢、服務(wù) 意見 咨詢、服務(wù) 信息 信息、 信息、 付款（技術(shù)服務(wù)費(fèi)） 端機(jī) 端 機(jī) 終端 付款 付款 用戶信息反饋 用戶信息反饋 付款 付款 (內(nèi)容、 ） 交易盒 交易盒 生產(chǎn)下單 傳輸質(zhì)量問題 交易服務(wù)問題 內(nèi)容服務(wù)問題 營(yíng)銷渠道問題 生產(chǎn)質(zhì)量問題 性能設(shè)計(jì)問題 匯接主機(jī)、交易盒 用戶 互動(dòng) 各種信息機(jī)構(gòu) 合作券商 信息 付款 交易盒 內(nèi)容 付款 產(chǎn)品流 交易流 信息 /服務(wù)流 付款 (尋呼） ICC 客戶信息 開關(guān)機(jī) 客戶信息流 客戶信息流 無線掌上電腦的業(yè)務(wù)構(gòu)成與流程 交易服務(wù) 恒基偉業(yè) 付款（技術(shù)服務(wù)費(fèi)） 交易盒 資料來源：小組分析 27 無線掌上電腦業(yè)務(wù)應(yīng)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上占領(lǐng)制高點(diǎn) 終端 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 服務(wù) 消費(fèi)群體 WAP手機(jī) 掌上電腦 無線掌上電腦 呼機(jī) Flex POCSAG Inter GSM/WAP GPRS 個(gè)人信息 位置化信息 通訊服務(wù) 行業(yè)增 值內(nèi)容 股民 商務(wù)人士 專業(yè)群體 其他 公眾信息 3G/UTMS 無線掌上電腦目前采取的模式 隨著無線通訊和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，無線信息服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在變得極為紛繁復(fù)雜，任何進(jìn)入這一行業(yè)的公司都必須沿著這一價(jià)值鏈確定自己的定位，根據(jù)自己的核心技能和資源整合消化能力決定進(jìn)入哪一個(gè)，或哪兩個(gè)環(huán)節(jié)，或是否要進(jìn)入全部三個(gè)環(huán)節(jié) 交易服務(wù) 交易網(wǎng)絡(luò) 手機(jī) 信息 /通訊服務(wù) 交易服務(wù) 資料來源：小組分析 28 無線掌上電腦業(yè)務(wù)的價(jià)值傳遞鏈 ? 信息的數(shù)量 ? 信息的質(zhì)量 ? 信息的篩選標(biāo)準(zhǔn) ? 信息源的廣泛聯(lián)盟 ? 自動(dòng)化信息收集能力 ? 本地化信息的來源 ? 低成本 ? 目標(biāo)用戶細(xì)分 ? 用戶需求調(diào)查分析 ? 信息產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 ? 信息的分類、檢索、編輯、自動(dòng)文摘（縮寫）、翻譯、質(zhì)檢、過濾能力 ? 信息的時(shí)效性 ? 傳輸系統(tǒng)的穩(wěn)定性 ? 傳輸系統(tǒng)的容量、速度 ? 系統(tǒng)的安全性 ? 傳輸系統(tǒng)的覆蓋面 ? 系統(tǒng)之間的漫游 ? 終端的巧妙設(shè)計(jì) ? 強(qiáng)大的功能，性能 ? 使用的方便、簡(jiǎn)單、直觀性 ? 精致外觀、時(shí)尚包裝 信息“原材料” 信息“加工廠” 信息傳輸“渠道” ―終端” 成功要素 資料來源：小組分析 29 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)決定于對(duì)價(jià)值鏈的控制程度 示意圖 三合一 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 100% 二合一： 端機(jī) +信息 使用第三方網(wǎng)絡(luò)造成的優(yōu)勢(shì)衰減 ?傳輸速度和質(zhì)量降低 ?尋呼用戶的干擾 ?信息量不能保證 ?開放協(xié)議，失去信息服務(wù)的壁壘，導(dǎo)致獨(dú)特性優(yōu)勢(shì)失去 ?端機(jī)的快速刷新、大容量及友好的用戶界面等優(yōu)勢(shì)不能發(fā)揮 使用第三方網(wǎng)絡(luò)及信息造成的優(yōu)勢(shì)衰減 單一式：端機(jī) 競(jìng)爭(zhēng)者 PDA功能和性能優(yōu)勢(shì) 使用他人的網(wǎng)絡(luò)和信息將使我們只能在 PDA功能上與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng) 資料來源： bexcel訪談、調(diào)研、分析 30 三合一要素組合，使恒基偉業(yè)在整體競(jìng)爭(zhēng)能力上，大大超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，確保無線掌上電腦價(jià)值的傳遞 * 定位 模式 運(yùn)作 優(yōu)劣分析 ?只做終端、內(nèi)容、或網(wǎng)絡(luò) ?―單一式” ?只賣自己的產(chǎn)品或服務(wù) ?鑒于國(guó)內(nèi)目前的信息服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的水平和技術(shù)問題，單一式不能取得長(zhǎng)久的成功 ?終端與內(nèi)容一起做 ?―聯(lián)想 /摩托羅拉