和君創(chuàng)業(yè)業(yè)績考核咨詢報告-在線瀏覽
2025-02-22 22:40本頁面
【正文】 內(nèi)部客戶滿意度 本部門的內(nèi)部服務(wù)對象針對相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評價 10% 團隊同事滿意度 與工作相關(guān)的其他團隊成員對其合作精神和工作能力的評價 第 12 頁 Hamp。J ? 業(yè)績類指標(biāo)是一些可以量化的工作任務(wù)。J ? 公司層的 KPI分解指標(biāo) ? 部門的重要職責(zé)指標(biāo)（符合企業(yè)戰(zhàn)略的部門 KPI指標(biāo) ）。J ? 基層員工的業(yè)績指標(biāo)是部門主管業(yè)績指標(biāo)的分解指標(biāo)。 第 16 頁 Hamp。 ? 少而精的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)可以使部門主管和基層員工的工作重點明確突出 ， 使其將主要精力緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略 ， 克服工作中眉毛胡子一把抓的毛病 。J ? 滿意類指標(biāo)分為上級滿意度指標(biāo)和協(xié)作者滿意度指標(biāo)。J ? 是直接主管對下級工作情況的主觀評價。 第 19 頁 Hamp。 ? 增加適度的主觀評價，簡化考核操作，避免指標(biāo)過于講究量化的考核迷信。 第 20 頁 Hamp。 第 21 頁 Hamp。它是該主管所在部門服務(wù)的主要內(nèi)部客戶（本部門的主要內(nèi)部服務(wù)對象）對該部門的綜合評價。 第 22 頁 Hamp。 ? 提高對內(nèi)部客戶的服務(wù)意識和團隊之間的協(xié)同意識，加強團隊建設(shè)，創(chuàng)建提倡團隊合作的企業(yè)文化。 第 23 頁 Hamp。 第 24 頁 Hamp。該指標(biāo)是同一團隊中工作相關(guān)的其他員工對被考核者的滿意度評價。 第 25 頁 Hamp。 ? 增加考核的全面性和準(zhǔn)確性。 ? 激發(fā)適度的內(nèi)部競爭。 第 26 頁 Hamp。J 部門主管的考核分值 部門主管業(yè)績考核分值比例75%15%10%工作業(yè)績（公開）上級滿意度內(nèi)部客戶滿意度第 28 頁 Hamp。J 四、業(yè)績考核過程的設(shè)計要點 第 30 頁 Hamp。 ? 考核指標(biāo)的制定過程同樣是一個資源分配的過程，沒有配套資源的目標(biāo)制定是無意義的目標(biāo)制定過程。J 考核指標(biāo)的分層制定 ? 部門業(yè)績指標(biāo)制定程序 ? 個人業(yè)績指標(biāo)制定程序 ? 上級滿意度指標(biāo)制定程序 ? 內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)的制定程序 ? 團隊同事滿意度指標(biāo)制定程序 第 32 頁 Hamp。 ? 部門業(yè)績指標(biāo)中的重要職責(zé)指標(biāo)（部門KPI指標(biāo)）由下至上報送，各部門提供 3個以上的職責(zé)目標(biāo)，通過上下級（人力資源委員會或其委托人與部門主管）談判，確定 3個以下的職責(zé)作為業(yè)績類指標(biāo)。J ? 由人力資源委員會根據(jù)戰(zhàn)略要求確定各項業(yè)績指標(biāo)的權(quán)重。） ? 簽訂業(yè)績目標(biāo)責(zé)任書，一式三份，上、下級和考核機構(gòu)各一份，人力資源委員會授權(quán)代理機構(gòu)－人力資源管理部門
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