【培訓(xùn)課件】業(yè)績(jī)考核咨詢報(bào)告-在線瀏覽
2025-02-14 05:52本頁(yè)面
【正文】 第 頁(yè)設(shè)置業(yè)績(jī)類指標(biāo)的原則和意義? 業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)置要遵循少而精的原則，一般在 3項(xiàng)以內(nèi)，按重要程度設(shè)置不同權(quán)重。第 頁(yè)? 滿意類指標(biāo)分為上級(jí)滿意度指標(biāo)和協(xié)作者滿意度指標(biāo)。18? 是直接主管對(duì)下級(jí)工作情況的主觀評(píng)價(jià)。 19? 增加考核的全面性，使被考核者在集中主要精力于業(yè)績(jī)指標(biāo)的同時(shí)保持各自基本工作職責(zé)的完成。? 增加適度的主觀評(píng)價(jià)，簡(jiǎn)化考核操作，避免指標(biāo)過于講究量化的考核迷信。? 第 頁(yè)? 協(xié)作者滿意度指標(biāo)分為針對(duì)主管的內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)和針對(duì)基層員工的團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)。21? 它是該主管所在部門服務(wù)的主要內(nèi)部客戶（本部門的主要內(nèi)部服務(wù)對(duì)象）對(duì)該部門的綜合評(píng)價(jià)。 22? 明確部門之間的權(quán)力界限，規(guī)范管理行為。? 通過調(diào)整內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)的權(quán)重可以提高某些關(guān)鍵部門在一定時(shí)期內(nèi)的重要程度，從而實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)牽引。23 例如：在目前 ARS戰(zhàn)略的實(shí)施階段，資源要向銷售部門進(jìn)行傾斜，因此可以使?fàn)I銷部門對(duì)提供服務(wù)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)增大考核的權(quán)重，促進(jìn) ARS戰(zhàn)略的實(shí)施。24該指標(biāo)是同一團(tuán)隊(duì)中工作相關(guān)的其他員工對(duì)被考核者的滿意度評(píng)價(jià)。第 頁(yè)設(shè)置團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)意義 由最接近的同事進(jìn)行評(píng)價(jià)可以發(fā)現(xiàn)更多的問題，有利于對(duì)員工進(jìn)行人力資源的再開發(fā)。? 激發(fā)適度的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。 26第 頁(yè)部門主管的考核分值第 頁(yè)基層員工的考核分值第 頁(yè)四、業(yè)績(jī)考核過程的設(shè)計(jì)要點(diǎn) 30? 所有考核指標(biāo)的設(shè)定必須在人力資源委員會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，接受委員會(huì)的指導(dǎo)和審查，所有需要公開和簽訂書面文件的考核內(nèi)容都要經(jīng)過委員會(huì)同意后進(jìn)行。 31? 部門業(yè)績(jī)指標(biāo)制定程序 ? 上級(jí)滿意度指標(biāo)制定程序 ? 團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)制定程序 32 33（上級(jí)有必要對(duì)下級(jí)解釋權(quán)重分配的原則。? 簽訂業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任書，一式三份，上、下級(jí)和考核機(jī)構(gòu)各一份，人力資源委員會(huì)授權(quán)代理機(jī)構(gòu)－人力資源管理部門保留一份。第 頁(yè) 35? 上級(jí)主管對(duì)能力、態(tài)度和輔助職責(zé)完成情況三類二級(jí)指標(biāo)分配權(quán)重。? 對(duì)下級(jí)進(jìn)行必要的通報(bào)和解釋。第 頁(yè)? 內(nèi)部客戶的確定。 設(shè)置原則： 根據(jù)部門在當(dāng)前戰(zhàn)略中的重要程度來確定三個(gè)以下重點(diǎn)支持的考核者，增強(qiáng)該部門在組織中的發(fā)言權(quán)，促進(jìn)其所負(fù)責(zé)的工作順利開展。37 38由部門主管根據(jù)部門戰(zhàn)略確定，類似于內(nèi)部客戶的確定，考核者一般不超過 3個(gè)，對(duì)內(nèi)公開。? 由部門主管對(duì)合作意識(shí)與工作能力兩類二級(jí)指標(biāo)制定部門統(tǒng)一的考核權(quán)重。 第 頁(yè)考核方法的輔導(dǎo) ? 對(duì)主管的輔導(dǎo)主要是對(duì)目標(biāo)的制定方法、目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)控和業(yè)績(jī)面談的技巧等三方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。第 頁(yè)目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)控與指導(dǎo) ? 通過設(shè)定 里程碑 和 關(guān)鍵控制點(diǎn) 可以有效檢查目標(biāo)的執(zhí)行情況，并且對(duì)出現(xiàn)的新情況要及時(shí)進(jìn)行處理。第 頁(yè)考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)? 數(shù)據(jù)的收集 第 頁(yè) 考核者所打的分值在滿分的 80%以下時(shí)，須有一件真實(shí)事例記錄來說明打分的依據(jù)。? 關(guān)鍵事件要作記錄。? 考核者在考核結(jié)束日之前 3日內(nèi)報(bào)人力資源委員會(huì)的執(zhí)行部門。第 頁(yè)? 部門主管的考核得分和基層員工個(gè)人得
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