奇正集團業(yè)績考核咨詢報告-在線瀏覽
2025-02-14 11:28本頁面
【正文】 8） ? 它包括能力運用、工作態(tài)度和輔助職責（業(yè)績指標之外工作職責）完成情況三類二級指標，可以由主管賦予不同權重?！『途齽?chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 頁和君創(chuàng)業(yè)HJ精品資料網(wǎng)（ ? 增加考核的全面性，使被考核者在集中主要精力于業(yè)績指標的同時保持各自基本工作職責的完成。? 增加適度的主觀評價，簡化考核操作，避免指標過于講究量化的考核迷信。? 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 頁和君創(chuàng)業(yè)HJ精品資料網(wǎng)（ 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 頁和君創(chuàng)業(yè)HJ精品資料網(wǎng)（ ? 它是該主管所在部門服務的主要內(nèi)部客戶（本部門的主要內(nèi)部服務對象）對該部門的綜合評價。 22）設置內(nèi)部客戶滿意度指標意義 ? 提高對內(nèi)部客戶的服務意識和團隊之間的協(xié)同意識，加強團隊建設，創(chuàng)建提倡團隊合作的企業(yè)文化。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 頁和君創(chuàng)業(yè)HJ精品資料網(wǎng)（ 例如：在目前 ARS戰(zhàn)略的實施階段，資源要向銷售部門進行傾斜，因此可以使營銷部門對提供服務的內(nèi)部機構增大考核的權重，促進 ARS戰(zhàn)略的實施。24）? 適用于基層員工。? 主要包括合作意識和工作能力兩類二級指標，由考核的同事設定權重 25）設置團隊同事滿意度指標意義 由最接近的同事進行評價可以發(fā)現(xiàn)更多的問題，有利于對員工進行人力資源的再開發(fā)。? 激發(fā)適度的內(nèi)部競爭。 26）考核的分值比例 27）部門主管的考核分值和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 頁和君創(chuàng)業(yè)HJ精品資料網(wǎng)（ 29）四、業(yè)績考核過程的設計要點 30）考核指標設定的原則 ? 考核指標的制定過程同樣是一個資源分配的過程，沒有配套資源的目標制定是無意義的目標制定過程。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 頁和君創(chuàng)業(yè)HJ精品資料網(wǎng)（ ? 部門業(yè)績指標制定程序 ? 上級滿意度指標制定程序 ? 團隊同事滿意度指標制定程序 32）? 部門業(yè)績指標中的 KPI分解指標由上至下分配，通過上下級（人力資源委員會和部門主管）談判過程進行確定。? 部門業(yè)績指標中的重要職責指標（部門KPI指標）由下至上報送，各部門提供 3個以上的職責目標，通過上下級（人力資源委員會或其委托人與部門主管）談判，確定 3個以下的職責作為業(yè)績類指標。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 頁和君創(chuàng)業(yè)HJ精品資料網(wǎng)（ （上級有必要對下級解釋權重分配的原則。? 簽訂業(yè)績目標責任書，一式三份，上、下級和考核機構各一份，人力資源委員會授權代理機構－人力資源管理部門保留一份。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 頁和君創(chuàng)業(yè)HJ精品資料網(wǎng)（ ? 由部門主管根據(jù)已經(jīng)確定的部門業(yè)績標準進行分解，落實到每一個基層員工頭上。? 經(jīng)過上下級（主管和員工）的談判確定最后指標。? 主管對各項業(yè)績指標分配權重。? 簽訂業(yè)績目標責任書，一式三份，上、下級和考核機構各一份，人力資源委員會授權代理機構－人力資源管理部門保留一份。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 頁和君創(chuàng)業(yè)HJ精品資料網(wǎng)（ ? 上級主管對能力、態(tài)度和輔助職責完成情況三類二級指標分配權重。? 對下級進行必要的通報和解釋。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 頁和君創(chuàng)業(yè)HJ精品資料網(wǎng)（ 被考核部門列出所有需要服務的內(nèi)部客戶部門，由人力資源委員會根據(jù)內(nèi)部客戶數(shù)目多少確定參與考核的內(nèi)部客戶，一般考核部門不要超過三個。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 頁和君創(chuàng)業(yè)HJ精品資料網(wǎng)（ 38）? 考核者的確定。 ? 考核者對被考核者通報考核重點。39）考核方法的輔導 ? 對主管的輔導主要是對目標的制定方法、目標實施的監(jiān)控和業(yè)績面談的技巧等三方面的培訓輔導。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 頁和君創(chuàng)業(yè)HJ精品資料網(wǎng)（ ? 各級主管要經(jīng)常監(jiān)控目標的實施進度和執(zhí)行情況。? 另外，要對下級進行經(jīng)常的指導，促進其能力的提高，使目標
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