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2025-02-22 18:02本頁面
【正文】 且也是兒童用品、老人用品、家庭用品的購買者。她們在購買產(chǎn)品時(shí)，感情色彩更加強(qiáng)烈，往往是在某種情感的驅(qū)動下產(chǎn)生購買欲望。 最具錢圖的幾個(gè)創(chuàng)業(yè)概念 ? 一、平價(jià)概念 ? 以零售業(yè)態(tài)發(fā)展來看，愈是高文明的國家，平價(jià)概念發(fā)揮越極致 ? 平價(jià)概念的創(chuàng)業(yè)業(yè)種，以餐飲、超市最為合適 ? 二、健康休閑概念 ? 隨著生活水平的提高，人們對健康的概念越來越重視，不再是因?yàn)樯〔庞嗅t(yī)療需求，預(yù)防醫(yī)學(xué)的觀念深入人心。 ? 五、女性概念 ? 女性天生就具有強(qiáng)烈的購買欲望，加上經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的女性越來越多，女性在商品市場已成為購買力的主導(dǎo)力量。在這種環(huán)境下的企業(yè)到底該如何生存？ ? 萬變不離其宗，市場營銷所需要解決的兩個(gè)重點(diǎn)問題是：提高市場份額，并增加客戶保留度。 ? 什么是顧客忠誠度 ? 商業(yè)環(huán)境中的顧客忠誠被定義為顧客行為的持續(xù)性，它是指顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的信賴和認(rèn)可，堅(jiān)持長期購買和使用該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)，即使出現(xiàn)了價(jià)格更加低廉的替代品，顧客也不會輕易轉(zhuǎn)投他人，顧客還自愿向別人推薦企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。 兩種開拓市場模式 老顧客 老顧客 新顧客 老顧客 新顧客 老顧客 老顧客 老顧客 顧客 流失 的原因 失去的客戶的百分比 原因 1% 死亡 3% 搬走了 4% 自然地改變了喜好 5% 在朋友的推薦下?lián)Q了公司 9% 在別處買到更便宜的產(chǎn)品 10% 對產(chǎn)品不滿意 68% 服務(wù)人員對他們的需求漠不關(guān)心 GEC Program 一個(gè) 不滿 的顧客 GEC Program l 一個(gè)投訴不滿的顧客背后有 25個(gè)不滿的顧客 ， l
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