護(hù)士言談禮儀ppt課件-在線瀏覽
2025-02-22 11:41本頁(yè)面
【正文】 停 —沒有想好不要開口 看 —察顏觀色，留心觀察談話對(duì)象 的面部表情 聽 —認(rèn)真傾聽對(duì)方的談話 不要隨意打斷別人講話 交談中的四不 第一節(jié) 言談的基本禮儀 言談技巧 不打斷對(duì)方 不補(bǔ)充對(duì)方 不糾正對(duì)方 不質(zhì)疑對(duì)方 ?（四）善于贊美 第一節(jié) 言談的基本禮儀 言談技巧 ★ 直言夸獎(jiǎng)法 ★ 反向贊美法 ★ 目標(biāo)贊美法 ★ 肯定贊美法 ★ 意外贊美法 第一節(jié) 言談的基本禮儀 言談技巧 ?（五）掌握分寸 掌握說話內(nèi)容的分寸 掌握說話形式的分寸 掌握注意體態(tài)的分寸 切忌東張西望 答非所問 頻繁看表 交談法 幽默法 暗示法 第一節(jié) 言談的基本禮儀 言談技巧 ?（六）其他言談技巧 一次，一位百萬(wàn)富翁在他面前炫耀自己剛裝的一只假眼：“你猜得著嗎？我哪只眼睛是假的?！卑偃f(wàn)富翁非常驚訝地問：“你是怎么知道的，根據(jù)是什么？”馬克吐溫說：“因?yàn)槲铱吹?，只有這只眼睛才有一點(diǎn)點(diǎn)仁慈。 “您好 請(qǐng) 謝謝 對(duì)不起 再見” 護(hù)患交流的技巧 護(hù)患交流的禁忌 護(hù)理操作中的情景語(yǔ)言 第二節(jié) 護(hù)理工作中的言談禮儀 ?護(hù)患交流的技巧 言語(yǔ)恰當(dāng) 善于傾聽 運(yùn)用核實(shí) 適當(dāng)沉默 引導(dǎo)交談 巧妙提問 恰當(dāng)使用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言 把
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